文 | 书友EYMP44
来源 | 孔夫子旧书网App动态
#孔网买书闲话# 《包邮，加速订单交易成功的催化剂》
当今网购时代，一个无法回避的问题一一那就是“订单运费。”
说起运费，简直是“剪不断，理还乱”。就孔网卖家设置的运费而言，少则三、四元，多则数十元甚至过百元。因买卖双方对运费的多少难以达成共识而纷争不断。其实运费是一个良心帐。只要卖家凭自己的良心按实际收取而问心无愧。这便是一个公平交易的好结果。
我在以前的动态里，曾谈到过主张将配送物流选择中国邮政，最主要的核问题是为买家减轻经济负担。但这一说法并未得到许多孔网卖家书友的认可。原因是中国邮政“门难进，脸难看”、“发货当面检查包装太费事”等。的确，好多地方的邮政服务质量着实不敢恭维，在此另当别论，但事在人为，只要努力地去与其长期磨合，还是卓有成效的。至少我是如此为之。
在孔网上，有好多卖家叹息“生意难做”，在当今纸质阅读逐步退化的大环境下，的确如此。但这如同“小马过河”一样，旧书市场也并非像某些卖家说得那样糟糕。只要我们用心去做，订单仍会是接连不断的。
第一，要设身处地地去为买家着想。尽可能的去为买家节省运费，因为每个人的钱都来之不易，作为买家的读书人更是如此。曾有书友发动态说，三元的书十元的运费，这是极大的讽剌！别说十元的运费，在孔网十五元及以上的运费已成常态。如果买家看上去一本书打算下单，当看到运费高于书价时自然心存芥蒂，进而放弃购买。对普通订单的单本书的若设置个五六元的运费，买家还是可以接受的。或许有卖家会说，某快递起步价就是十元以上。对于这个问题，我是这样认为的：就如同一个人的行程一样，能步行的不打的，能乘大巴的不坐高铁。为何不去选择较为便宜邮政物流呢？
第二，尽可能创造条件为买家包邮。相信孔网有许多卖家都使用过邮政挂刷发货，对使用邮资封的“*规则潜**”不言而喻。书价适当高那么一点点为买家包邮，买家也会满意有加。因为这迎合了当代“剁手*党**”的消观。如果一本89元的书，邮费是10元，感觉真贵；如果说该书99元包邮，则感觉很便宜。其实这样朝三暮四的做法正是抓住了买家看到“包邮即是便宜”、“付运费买空即吃亏”的心理。
当然，为买家包邮决不能以“漫天要价或坐地起价”为前提！如果是店铺“满包邮”促销最好也别高于百元。实践证明，高于满百元包邮的促销多为营销噱头而已。
因此说，包邮是加速订单交易成功的催化剂！
