做好流量承接,搭建高质量社群
社群最大的优点,就是能帮助企业用更少的成本获取更大的收益。它能为企业带来更精准的流量,节约流量成本;同时能够在私域场景内直接成交,节约营销成本。因此,社群也成为母婴行业的标配,但运营效果却不尽人意。
社群运营存在以下问题:
问题一:运营效率低,费时拉群
拉群是重复性非常高的动作,社群运营经常吐槽“一天的时间要么在拉用户进群,要么在替换过期或人满的群二维码”,占用了本身用于群互动的大量时间。
问题二:社群活跃度低,沦为死群
一些母婴企业常常把不同城市、线上线下各个渠道的宝妈拉入同一个社群,时间一久,要么有人觉得太打扰,选择退群,要么相熟的几个人私下拉小群,慢慢的就变成了“死群”。
问题三:缺少数据支撑,无法制定群策略
部分公司在做社群运营时,由于缺少数据的支撑,无法识别群内成员活跃度,运营情况难以得到客观反馈,不利于社群的健康运营。

针对以上社群常见运营问题,微丰解决方案如下:
自动拉群,节省时间
结合在企微后台创建的“群活码”,微丰SCRM支持快速建群,可按照“客户扫码添加好友-发送引导语-识别二维码”的流程自动拉群。群聊人数满员,自动创建新群聊,减少无意义的机械化操作,让社群运营人员将更多的精力放在群互动中。
社群分层,精准运营
分层分类的群管理,共同提升建群效率,让育儿顾问工作更高效。在宝妈们进群前,通过调研问卷获得宝妈精准信息,微丰后台基于宝妈填写的月龄段(每3个月一个月龄段,如怀孕1-3个月,产后1-3个月)推送群活码,将来自同个渠道的宝妈,进一步按月龄段精准分流。如此一来,社群中的宝妈,来自同个城市,同个渠道,年纪相仿,宝宝还同龄,不仅有聊不完的话题,还有可能发展成线下好友,拼团购买育儿产品……留在社群的理由可以列举出不下10个。
定期群活动,活跃氛围
在日常的社群运营中,可以用福利活动来活跃氛围,除了红包外,微丰SCRM还提供抽奖、分销和裂变工具,孕妈、宝妈热爱交流、且母婴用品复购率较高,在社群运营中经常以商品福利、转介绍有礼等活动,鼓励拉新人入群。
群数据分析,制定群运营策略
微丰的企微社群的数据统计分析功能强大,可查看不同时间范围内的社群的活跃度、活跃人数、发言率、发言人数等,从而帮助管理层判断社群的运营状态,把控群内的内容输出节奏,以数据为基础,制定优化策略,促进社群的良性发展。
同时,统计群内成员活跃度数据,如活跃天数和发言天数,分析用户行为,利于找出KOL用户,帮助活跃社群氛围,让运营社群事半功倍。
在三孩政策下,母婴行业又有了新的市场发展空间,年轻一代的妈妈消费观念的变化,也给了这个行业更多发展机会,在精细化运营中探索更多商业价值。想要把握母婴市场,就要满足用户的多层需求。
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