
大家对雷军的营销模式恐怕是再熟悉不过了,可以说小米的成功离不开雷总,但是能让雷总多次学习并称之为“中国零售业神一般存在”的胖东来,更有着开挂式的传奇色彩。
改革开放初期,很多人南下打拼,涌现出不少商界精英,趁着国家改革制度的浪潮,南下成了当时最流行的色彩,时至今日,仍有一批批有志青年来到珠三角工作。但在九十年代,有这么一个负债三十几万,靠着借来的一万块钱艰苦创业的于东来,却选择了在自己的家乡开办了一家小超市,名字叫做胖东来超市,就是这家名不见经传的小超市,如今成为了年销售70亿元的大型商超。连马云都称赞他引发了中国零售商的新思维,是中国企业的一面旗帜。
于东来是怎样把一个小超市打造成自己的商业帝国的,用他自己的话说,就是对员工好一点,对客人用心一点。
当今的时代,是网络购物时代,从2003年兴起的淘宝,再到后来的京东、天猫、拼多多等购物平台,无不冲击者实体零售业,优惠的商品价格、便捷的物流快递,相对实体店的质量服务差,商品种类少,价格贵,人们似乎已经习惯了网络带来的便利。胖东来能够在这样的环境下异军突起,实属不易。中国零售业的数据显示,胖东来的人效、坪效均在中国民营企业排名第一。胖东来倡导打造平价产品的理念。所有商品均有进货价以及零售价,买贵包赔,服务一流。让当地老百姓甚是欢迎。

把95%的利润分给员工。
去年胖东来的年销售额有70亿之多,于东来却将95%的利润分给员工,自己只拿300万利润,这恐怕是大多数老板不会效仿的吧。说到这里,如果您还不知道为何胖东来的服务可以做到全国最好,那您试着把企业95%的利润分给员工,再看一下员工的积极性就知道了。胖东来超市主打服务。如果胖东来的无不被它无微不至的服务所折服。所谓细节决定成败,胖东来的服务体现在它的方方面面:胖东来的购物车多达七种,分别满足儿童、携带幼儿、老年人等不同人群的需求;胖东来的一些售货架上配有放大镜,以满足老年人购物需求;胖东来的几乎所有水果蔬菜均标名了供货商以及产品产地,部分水果还会注明存放方法以及合适的食用时段,有些水果还被贴心的注明了甜度,方便需要控糖的顾客挑选;春节期间大额购物后会有专人帮助你将你购买的商品运送到你的车上,你的车停多远,那人便送多远;在胖东来购物后补差价的时间实际上并无定数,有时可长达20天;过去的胖东来会在雨天时为自行车、电动车座套上塑料袋;在胖东来购买卫生巾、计生用品等私密商品时,收银员会使用不透明塑料袋单独包装;在胖东来买的水果不甜包退……这是什么神仙服务?试问沃尔玛之所以被胖东来取代,并不是没有原因的!这原因老百姓对胖东来的认可。

把客户捧上天的企业很多,把客户和员工都当做亲人对待的企业真不多,很多人深有体会,无良奸商,压榨员工的企业不在少数。正是在这样的环境下,胖东来成了最有温度的企业,最有良知的企业,最受欢迎的企业。03非典胖东来捐款800万元、新冠疫情时,胖东来为武汉捐款5000万元、河南暴雨捐款5000万元、助力许昌抗疫捐款1000万元……,对待员工方面,加班罚款5000元、年年强制休假140天、员工家庭福利,设置5000元委屈奖等等,这是胖东来主导的企业文化。
胖东来的成功吸引了无数企业前来学习,但是大部分企业可能只学到皮毛,因为没有哪个企业的老板是发自内心愿意对员工好的,没有哪个企业愿意把95%的利润分给员工的。世间更多的是压榨与被压榨!
希望我们身边能有更多企业发自内心的对员工好!希望那些被无线压榨的员工早日醒目,敢于反抗!不要内卷成性!害人害己!