事情的过程很简单，7月7日下班后，我和往常一下开始送外卖。
在 8点10分 我接了一个蛋糕的单子，取餐2.3公里，送餐9公里，运费19.5元。我看看电瓶车电也足够回家的，心想着再赚一单的钱。
8点19分 ，我到店取餐，这时候接到了美图客服的第一个电话，让我快点送。第一次遇见客服打电话催我送餐的。我手上就这一个单子，所所以我骑上车就往目得地赶过去，当我距离目得地还有2.3公里时，收到消息提醒，订单被美团客服取消了。
被客服取消的订单
8点45分 ，订单被取消。这时候距离我送达目得地仅剩2公里，预计5分钟就能到了。我在路边停下车，立马打电话给商家进行询问怎么回事，商家说完全不知道是订单被取消这回事，一脸懵逼。
仅剩2公里
我接下来在美团众包APP中与人工客服进行沟通。在路边长达十几分钟的掰扯中。 总结出以下几点：
1、订单被取消，需要把餐返还送回给商家。
2、由于骑手未把订单送到顾客处所以没有配送费。
3、给我带来了不便，他很抱歉，给我带来了不好的体验。
4、他是一线客服，是按照平台规定的。
反正翻来覆去就这几句话，总之就是我得把餐送回去，但是没钱，活该你白跑？
聊到这里我已经气炸，但是看看时间不早了，我还是先把餐送回到商家，一路骑回去又是8公里。到了商家，与商家沟通后才发现，这单被取消的订单，由美团买单了，相当于商家白赚一个餐品。那如果按照美团客服的聊天表达的内容，就我一个骑手最倒霉。浪费了时间，浪费了精力，还没钱。想到这里更加生气。
我接下来回拨了之前给我打电话的美团客服电话，扬州的座机号码。
客服电话
电话拨过去后，就开始打太极了，先是跟我说半个小时给我回复，然后又是3小时，再打又是24小时内。 每次都跟我说安排专员帮我处理，再接着就是帮我催下进度。 反正感觉都是统一培训的话术，统一标准的回答。
时间来到第二天7月8日，早上我接到了河北石家庄美团客服打来的电话，自称是帮我处理的专员。告诉我的处理结果是： 因为我距离顾客家还有2公里，那么只能赔偿，我已经配送的距离的运费：（9-2）/9*19.5=15.1元。 对于我要求赔偿送回商家的运费不能进行赔偿，因为有规定。并且联系我接受这个赔偿方案，在我明确拒绝他的建议后，并且完全不接受这样的赔偿方案。这个专员的客服跟我说，那这个赔偿方案就先不提交。
我一直在思考难道就没有办法来争取自己的合法权益了吗？自己付出的努力难道就这么被白白浪费。我要为自己争取自己的劳动成果，这已经不是钱不钱的事，属于我的一分钱不能少。我又在新浪微博上给美团外卖的官方账号发私信，反应了这个情况，并提供了订单号和注册手机号。其实到这一步，我心里也没底，毕竟前面两天的沟通并不顺利。
第二天上午，又有美团客服给我打电话来，说跟商家核实我送回餐品后，按照我实际距离18公里，每公里2元来进行赔偿，会在1-3个工作日内到账。
赔偿到账
事情到这里就已经完美结束了。首先还是得感谢帮我解决诉求的美团客服，很专业，反应也很迅速。看来只要找到对的人，解决问题的速度还是很快，就是这个找人的过程有些曲折。整个事件时间跨度三天，金额36元。我每天早上上班前送外卖，中午休息送外卖，下班再去送外卖。每天到11点车没电才结束回家。生活很辛苦，但是我从来没有抱怨过什么，我知道送外卖很辛苦，但是可以靠自己努力来赚钱我还是很开心，我一直在坚持。不管金额大小，但是每一块钱都是自己努力付出得到的，都应该被尊重，都应该被重视。自己无法忍受这种被忽视，对于不合理规则的漠视。
头条上面的外卖兄弟给的建议大部分是把餐吃掉，不用送回去。我当时也想过，但是总觉得就算吃了也不踏实。毕竟不是自己用钱买的，既然有规定要送回去，那我们就按规定办事。通过自己努力赚的钱，买的东西吃的更香。