现在电商迅速发展的时期，一些网络购物平台在售后纠纷处理中更倾向于保护消费者利益，“仅退款”成为了其中的代表政策。
刚接到一位当事人的咨询，就是因“仅退款”饱受苦恼。他是一位网购平台的店主，经常有许多客户在购买商品许多天后，因为一些“原因”申请“仅退款”，然后平台介入处理，将购货款返还给了客户，自己还被平台禁言。尤其在最近一两年网购平台更是在买家无需申请的基础上，平台自动介入给客户“仅退款”。
“仅退款不退货”这一措施站在网购平台的角度，作为监管的有利举措确实会增加一些销售不合格产品商家的销售成本，“逼着”其做出改变，最终维护消费者的合法权益。
但是网购平台也要考虑到现在一些“职业索赔”、“职业退款人”的存在，ta们影响了正常的市场营商环境，侵占了一些权益真正受到损害的消费者正当维权的司法执法资源。所以网购平台不应该一味的作出“仅退款”处理，应当加大识别“恶意下单”用户，甄别其权益是否真正受损的力度。
网购平台在保护消费者合法权益的同时，也要维护平台商家的经营权。
如有不妥欢迎留言斧正。
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