目前人工智能大行其道，与李世石下围棋，参与最强大脑PK国内外选手，智能投融资等，在各个领域忙的不亦乐乎。而在电子商务领域，目前主要是基于大数据的商品优选，而来自于美国的新兴顾问式对话网络购物平台Operator结合了人工智能与大数据，给我们提供了一条不同的思路。
Operator平台是什么？
Operator由Twitter的天使投资人Robin Chan与Uber的创始人之一Garrett Camp联合创立，只用两年时 间就成为了美国最受关注的电商平台，它代表了美国移动互联网电商平台的新趋势——基于人工智能与私人顾问服务的网络购物平台。
Operator在美国创立仅仅两年时间，便已受到用户的疯狂追捧以及美国媒体的充分认可。美国权威的应用推荐类媒体Product Hunt将其评为“年度性感应用”;苹果App Store则授予它“最佳新上架App”和“编辑推荐”奖;美国著名的互联网产业新闻博客VentureBeat更称赞Operator为“值得期待的初创企业”。
Operator核心优势：独特的顾问式服务
打开Operator，用户会看到一个与传统电商完全不同的交互界面，这里没有搜索框，没有商品目录，更没有各种品牌广告，而主要是由“发现”和“消息”频道构成，界面简洁清爽。在“发现”频道中，用户可以依据自己的兴趣浏览数百位顾问每日推荐的商品，这些推荐是顾问们根据不同的主题在网上精心挑选的最好、最流行的商品合集。比如时尚设计师Kary Rowe以“蝴蝶结”为主题向用户推荐了一系列不同品牌的带有蝴蝶结装饰的包；而美妆博主Athena则以“手袋里必备的紧急化妆品”为主题向用户推荐了一系列不同品牌的彩妆产品。这些合集中的商品物美价廉，而且可以很方便地直接购买并从美国直邮到家。
在以往的购物体验中，绝大部分人都是通过搜索开始购物之旅的，无论你头脑中只有一些散碎的关键词，还是已经有了非常具体的目标，搜索都能指引你前往最终下单的商品。真的是这样吗?
实际上并非如此，比如根据你的关键词，搜索结果页中出现大量不相关的商品，有可能是因为你的关键词太过空泛，也可能是因为商家们为了被搜索到而拼命往商品名上堆砌关键词所致。无论如何，你都不得不修正或增加关键词，直到定位到正确的商品;此时你又会发现，有无数店铺可供选择，价格和地理位置皆不相同，怎么办?只能凭直觉选定几个目标，然后逐一沟通，并最终确定下单商品。这一过程往往持续数十分钟甚至数小时。事实证明，搜索，并不是最理想的方式。
Operator提供的解决方案是“对话”。对话是人类最自然也最高效的获取信息的方式，千百年来都是如此，在移动互联网时代同样适用。在Operator中有一个类似微信的聊天界面，用户只要把自己关于目标商品的一些散碎想法告诉智能机器人或者真人顾问，便能在几分钟之内得到可直接下单的商品。如果你已经有了确定的目标，这一过程将更加简单，直接输入商品名或发送商品照片便会得到下单链接。这一方式彻底颠覆了现有的购物模式，对于新用户来说，或许需要一点时间来适应，但很快你便会发现，这种购物方式比自己研究搜索结果要高效得多。
技术支撑：人工智能
人工智能技术在Operator的对话式购物场景中发挥了巨大的作用，这在很大程度上得益于Operator强大的技术研发实力，负责人工智能研发的数据科学家Shuang Yang曾就职于Twitter，专门负责机器学习平台的研究。
人工智能会根据客户的描述，与用户进行对话，搜集资料信息，匹配最符合该语境下客户要求的商品，并进行推荐。同时搜集用户最终选择商品的信息，优化自己的算法，持续学习，提高精准度。
补充： 专家顾问团队
虽然人工智能技术日新月异，但技术也总有做不到的时候，Operator的专家团队进行了很好的补充，再平台上活跃着数百位来自美国的购物顾问，他们的本职工作可能是服装设计师、时尚杂志编辑、造型师、音乐家、电子工程师、厨师或者家居设计师，以确保他们在不同商品领域中始终保持着敏锐的触觉，这一点与国内网购平台上常见的“店小二”有着本质区别。顾问们在Operator平台兼职，利用自己的闲暇时间与所长为用户提供更有价值的购物建议。这种模式与Uber，VigourSpace非常类似，即通过移动互联网平台将提供服务的人与需要服务的人连接在一起。
当然，如果你没有很强的目的性，只想随便逛逛，Operator同样能够满足你。每天，顾问们都会在平台上分享他们喜爱的商品合集，如果你看上哪款商品，直接下单即可。顾问们既不是职业买手也不是私人代购，只会分享自己的心得与建议。而最终商品的采购与物流都交由Operator美国团队统一负责。
融资情况：
2016年9月22日，Operator 宣布完成 1500 万美元 B 轮融资，估值为 1 亿美元。本轮融资由专注于美国和亚洲地区扩展阶段企业投资的纪源资本（GGV Capital）领投，Formation8、晨兴创投（Morningside Ventures）、Horizons Ventures 以及现有投资者 Greylock Partners 和 Expa 参投。公司计划利用本轮融资从中国市场入手，推进业务的全球扩张工作。