随着大流行改变了我们在线上的习惯，东南亚数字渠道上的消费者现在是线下渠道的四倍。正如贝恩公司的一项调查所示，在线渠道非常重要，在消费者下单之前平均要花费80%的时间在线浏览商品，东南亚人在决定购买一件商品之前会浏览多达七个网站。
购物的未来：全渠道零售
全渠道零售被定义为零售商确保在多个渠道（包括实体店、在线平台、社交媒体等）上提供一致且协调良好的客户体验的策略。
为了提高知名度，不少跨境卖家选择通过七亿客在TikTok等社交媒体渠道上宣传商品。在发布和推广社媒营销内容以覆盖更广泛的受众后，增强当地消费市场的影响力，从而引导潜在客户浏览橱窗商品并访问电子商务商店。
在这个阶段，客户可以直接在社媒平台上购买，也可以去电子商务商店里购买。对于热衷线上社交的东南亚人来说，社交媒体+电商的线上购物模式已成为现阶段提高购买转化率的一种方式。
七亿客早在东南亚当地布局， 旗下拥有众多本土头部KOL红人，可以用本土化的语言和各自独特的方式向粉丝们介绍和推广商品 ，利用自身影响力提高粉丝对商品的认同感和购买欲，并扩大企业的影响力。
让您的客户满意
在线业务带来了处理客户服务的新方法。与过去不同，如果客户对您的产品有疑问，他们将不再出现在您的商店。相反，所有查询，甚至投诉都将在您开设在线商店时在线进行。
在与客户打交道时，您可以利用七亿客的多种渠道解决方案发挥优势。在Shopee和Lazada等跨境电商平台上，七亿客为卖家提供在线商店客户沟通服务， 通过在东南亚本土招募的电商人才，轻松解决当地消费者的各种问题，消除文化隔阂，打消消费者疑问并引导购买商品。
在其他社交媒体渠道也可以通过七亿客旗下KOL与粉丝互动并通过发布信息让客户提升满意度。与其他仅提供红人信息出海营销解决方案不同，七亿客 提供完整的营销解决方案 ，红人为合作企业提供连贯*服务性**。在客户出现负面评价的时候，为卖家消除不满意客户的负面影响，最大程度减少潜在损害（负面评论和评论），提供长期一致的营销服务。
从哪里开始？
七亿客为广大跨境卖家提供如何开通和运营在线商店的一站式解决方案，包括本土店开通，装修和设计您的在线商店、商品卖点提取和翻译、管理和处理订单、商品管理和数据分析、客服支持和售后、海外仓和境外配送等全流程服务。
Shopee
Shopee的电子商务市场首先以移动设备为中心，提供各种折扣、返现、优惠券、促销和免费送货活动等，让Shoppe迅速获得认可，拥有众多客户。除此之外，shoppe 还在那里销售许多产品，服装、电子产品、办公设备等等。
Lazada
电子商务平台让您进入马来西亚、印度尼西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南市场。在 Lazada 上销售还可以让您轻松了解其销售功能，以便在销售产品时充分利用，从客户购买商品到交付过程中处理商品。
Tokopedia 本地电子商务平台 Tokopedia 在庞大的印度尼西亚市场取得了显着的主导地位，销售各种商品。此外，它还提供各种类型的付款，使交易更容易。
Bukalapak
在 Tokopedia 和 Shopee 之后，在印度尼西亚排名第三（与 Lazada 竞争激烈）的是另一家本土独角兽：Bukalapak。Bukalapak 与 Tokopedia 的标准市场模型略有不同。该平台与众多小型实体店合作，促进线上到线下的商务。
Blibli
Blibli是另一个印尼平台，以在其市场上突出印尼本土品牌而闻名。它还特别在内部运行所有物流工作，以确保两天交货。
东南亚这块大蛋糕人人都想分食，也就导致整个东南亚各国出现了很多不同类型的电商平台，了解它们也能帮助跨境卖家更好地找到适合自己的发展渠道。在深入研究之前，首先要识别和评估提供类似服务的企业，七亿客帮助卖家更好地了解在线市场和您的竞争对手，了解您的潜力和竞争定位，帮助卖家做出最佳选择。