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刚办的美容美发卡
没用多久老板却“跑路”了
假酒、假灯、假原单
优惠券抢购容易使用难
微信“集赞”的奖品难兑换
......
怎么办？
今天
法妹儿来为大家支招
告诉你怎么注意套路避免被坑
想维权，这些要知道！
1
微信、微博购物，维权很困难
社交平台不是购物平台，并不承担《消法》所规定的购物平台连带责任，因此事后维权十分困难。
案例
一位女士在“朋友圈”看中了一些价廉物美的化妆品，卖家自称是代购，保证正品。女士很是心动，便通过微信红包给卖家“支付”了好几百元，选购了几种化妆品。然而，等了好几天，该女士迟迟没有收到货品，卖家也已将她拉入黑名单。等该女士反映到消协后，消协发现该女士不仅不知道卖家是否有实体店，连卖家的联系方式也没有，很难进行维权。除了无法收到货品外，很多消费者还常在朋友圈购买到次品、假货，由于找不到卖家，也没有联系方式，只能当花钱买了个教训。
提醒：
1、谨慎通过微信、微博等平台购物。
2、尽量通过淘宝等第三方网络购物平台进行付款，并保留聊天记录以及银行的转账凭证，从而为日后维护自己的合法权益留存证。
3、权利受到侵害后及时维权。向卖家所在的工商部门或者消费协会投诉，如涉嫌诈骗等犯罪行为的及时向卖家所在地的公安部门报警。
2
不是所有商品都能“七天无理由退货”
下列商品不属于七日无理由退货范围：
消费者定做的商品；鲜活易腐的商品；在线*载下**或者消费者已拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊”。
案例
张女士在网上定做了一件衣服，商家按照其要求制作完成后邮寄给张女士，虽然衣服确实如张女士事前提出的样式和面料加工而成，但张女士还是很不喜欢，后悔高价定做了，她想起法律规定网络购物有个七天无理由退货的规定，便联系商家要求退货，长时间协商后终究未果，张女士一气之下诉至法院，但其主张最终没有得到法院的支持。
提醒：
七日无理由退货一定要注意！
1.如消费者遇到特殊商品，不能确认是否属于“七日无理由退货”范围时，可与经营者进行“一对一”沟通确认，并截屏留证。
2.七天内商品无质量问题，消费者虽然可以退货，但需要自行承担运费。
3
网络交易付款需谨慎
网络交易过程中，消费者应通过网络交易平台内的支付方式完成付款，不要轻易点击卖家提供的交易链接或图片等，更不能通过卖家提供的第三方支付链接进行付款。
4
签收快递“先验后签”
在收到货品时应及时验货，一旦发现问题可以拒收快递。如已收下，应在第一时间拍照留下证据，并上传给商家，并保留与商家聊天记录等资料，以备维权。
5
网络订餐“实体优先”
国家明确规定网络订餐商户应当具有实体店铺并依法取得食品经营许可证，不得超范围经营。因此网络订餐一定要找有实体店的卖家！
案例
一到饭点，大学宿舍、大型公司办公楼下都会聚集大量送餐电动车，网上订餐成为上班族、宅男宅女的不二选择，这种时尚的就餐方式因为方便快捷、服务周到、味道不错、价钱实惠而备受热捧。
有记者在北京海淀区中关村暗访发现：通过APP订餐平台订购的快餐竟然有相当大一部分是来自社区内的小作坊，这些小店不仅无任何食品安全生产的执照，卫生条件也差的让人担忧！“餐厅旁边的公厕污水横流，碗筷直接堆放在地上，作坊内弥漫着一股刺鼻的臭味”。这便是知名网上订餐平台背后食品生产环境的真实写照。这些生产餐饭食品的餐厅大都分布较为隐秘的巷子深处或社区。无证经营却凭着低廉生产成本在“饿了么”订餐平台接了大量订单。因为操作不规范、无证生产所以必须要隐蔽、不为人知。
提醒：
食品安全大于天！网络订餐一定要找吃过的、有实体店的卖家！
6
对于自己不熟悉的网络零售网站，多方甑别
对于自己不熟悉的网络零售网站，应谨慎，如使用相关软件帮助识别拦截，查验网站下方的ICP及各项许可证，保护网购安全，以防误入“钓鱼”网站。
7
事先与商家约定好细则，索赔有依据
在网上订购商品或者服务时，应事先与商家约定好如是否可退换货，交付时间、违约责任等细则，一旦发生纠纷索赔有依据。
案例
有消费者在淘宝天猫店购买的家具未按期送货，由于有事先约定，发生纠纷后，不但退全款，消费者还获得了逾期赔偿。
温馨提醒
大家有任何投诉或维权的问题
及时拨打12315即可！
这里法妹儿还要再提醒大家一句
生活中难免会遇到
说不尽的消费陷阱
走不完的维权之路
当自己的权益受到侵害
一定要通过正当方式维护自己的合法权益噢！
编辑：吴霜雪
法治同行 美好人生
安岳县人民法院
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