垫付600元帮顾客买东西被放鸽子！外卖小哥发了三条短信，遭永久封号！
外卖，已经成为了当代年轻人的生活必需品，动动手打开软件点一点，想吃什么都能外卖到家，我们能够享受如此方便省事的服务离不开为我们送餐的外卖小哥。许多顾客会在点单的时候留言让外卖小哥帮忙买东西，之后再把钱付给外卖小哥，但杭州的贾师傅却不幸遇到了一个"逃单"的顾客。
17日凌晨两点多，杭州的饿了么外卖小哥贾师傅还在接送外卖的路上。这时，贾师傅接到一个"帮买"的订单，顾客要求贾师傅帮忙买瓶装百威啤酒一箱外加和天下香烟五包。贾师傅一看这单有14元的跑腿费，于是毫不犹豫地就接了。
贾师傅是个不抽烟的人，不认识和天下这个香烟牌子，到了超市一问才知道一包要100元，五包就要500元，加上一箱百威啤酒75元和跑腿费，就将近600元了。因为需要自己先行垫付，金额也超过了软件平台的上限，于是贾师傅特地在接单后和付款时打了两次电话给顾客反复确认。
谁知等贾师傅把顾客点名要的东西买齐送到后，顾客的电话却打不通了。贾师傅着急地不停的拨打顾客电话，短短17分钟内打了14通电话，但是没有一通电话是接通的。在电话怎么都打不通后，贾师傅意识到自己被人耍了，还亏了几百块钱。于是一气之下给顾客发了三条短信，说了些不太好听的话，还说了句脏话骂了顾客。随后就被顾客投诉到平台，贾师傅的账号被封，永久限制接单。
贾师傅向饿了么平台提交了申诉，但是被驳回了。无奈之下，贾师傅只能联系记者帮忙解决。记者电话联系了这位顾客，对方称贾师傅提供的小票跟软件平台上显示的不一样，软件上显示500元，小票却是600元。贾师傅解释是因为软件平台的上限是500元，最多只能填500元，他也没办法。记者问到为什么当时不接贾师傅电话，顾客说当时看离送达时间还有很久，就先去忙其他事情，没听到电话。
贾师傅在当天就跟超市协商过，把买的香烟和啤酒交给退了。贾师傅现在就希望自己的账号能够解封，毕竟就是以送外卖为生的。记者联系了饿了么公司，公司回复：针对骑手辱骂顾客的行为，平台方零容忍，维持原有处罚。看来贾师傅的账号是解封无望了。贾师傅今后再也不能送外卖了。
有网友表示饿了么未免太不近人情，太偏袒顾客了，这件事明显不是贾师傅一个人的错，却让贾师傅承担后果。贾师傅既按照顾客要求买齐了东西，又准时送到，是顾客故意不接电话才惹得贾师傅生气发短信。贾师傅唯一的错误就是没有通过平台解决，而是直接发短信骂了顾客，但是这种情况谁碰上能不生气呢？
饿了么这种处理方式明显有失公允，顾客做错了却没受到一点惩罚。希望之后平台能够改进，不能一味的维护顾客的利益而忽略了外卖小哥的辛苦付出，遇到类似的情况应该有相对应的处理机制，不能够让外卖小哥承担损失，毕竟不是每一次外卖小哥垫付买的东西都能够退掉的。对此你有什么看法呢？