欧界报道：
这几年网购社区如雨后春笋，一茬接一茬。而主打潮流文化、推荐潮牌潮物的电商平台也不断涌现。比较有代表性的，网络讨论度比较高的是“毒App”。 “毒App”今年1月正式改名为“得物App”。
得物app，其实相当于一个第三方鉴定平台。所有在得物的商品，都经由得物App鉴定后再发货。买家在得物App下单后，卖家先把货品快递到得物那边，然后得物聘请得专业鉴别师经过精细工序鉴别，对货物进行瑕疵分级。并在此时和买家沟通货物质量，在得到货物认可后，再快递寄送给买家。
这个过程中，买家做的还是只有一个步骤：下单。但是中间却经由得物App，得到了真假鉴定服务。而且得物App还保证如有鉴别误差，假一赔三。
这个经营模式，对于买家和卖家来说，都是双赢的。首先卖家省去了麻烦的证实正品的步骤，买家卸下了渠道真伪的风险。所以得物App不仅仅是潮流圈的宠儿，还很被资本圈看好。
“得物App”刚开始主打资讯平台，主要是制分享球鞋文化和潮流资讯。后来加重了社区互动模块的经营，持续输出潮流话题内容。模式是“电商”+“社交”，一边卖货，一边经营社群。社交电商起到了导购的作用，还增强了用户留存率和互动时间。
在今年改名后，5月19日，哇唧唧哇公司（就是国内女团“火箭少女”的经纪公司）和得物App成立了一家服饰公司——哇物服饰，从“电商+社交”平台，终于做了带货的最后一步闭环：自己做货。包揽了得物App的整个商业生态。
但是在一片叫好之下，得物App也一步一步实现潮流野心的同时。得物App所声称的真假鉴定流程却备受争议。数据显示，得物App的累积投诉量达30000多件，其中有5000件还没处理。投诉的内容围绕着“鉴别不专业”、 “质量存在问题”、“霸王条款”、“客服推卸责任”等。
(用户反映在得物上都买的产品质量堪忧)
用户留下了大量的一星打分，痛骂得物App为“垃圾App”、“店大欺客”、“*子骗**公司”。
最近有一名用户梁先生在得物上购买了AirPods耳机，但是发现耳机连接故障，根本无法使用。得物发货清单中并没有发票，也无法到苹果店维修。得物客服表示，出售商品的是个人卖家而不是得物，所以发票问题他们无法处理，只能让梁先生自行维修。
（梁先生收到的得物鉴别证书）
问题是，既然耳机都附带了得物得鉴别证书，为什么没检验出来这么明显的产品故障？后来才知道，对于这款耳机的鉴别仅限于外包装，里面的产品好坏，没有进行鉴别。
这样的鉴别流程，意义何在？得物打出的名号就是专业鉴假，结果就这？
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