我们小区在上海闵行北部，从3-18起开始就封闭不能出小区购物，起初在超市屯了点货，想想坚持几天没问题的，后来随着封控时间的延长，就开始从各方面解决吃喝。
平时在京东上买食品比较少，这次看到朋友推荐京东保障物资直播，即刻下单帮在同一街镇的父母小区下了蔬菜大礼包，但是很遗憾，这次京东演砸了，遭到很多网友的口诛笔伐，我想这里面的问题，总有一天会真相大白。后来就有了京东从外地驰援配送人员的“壮举”。
自此以后，京东的送货速度明显提升，看到邻居订的食品陆续到达，我又再次开始订购，由于平时早餐习惯土司面包，所以下单几箱试试
多下点面包慢慢吃，静心配合做好防疫措施
这次订单比预期来得快，家中有粮心里不慌，多屯点减少外出次数。所以又帮父母家下了面包的订单，但是这次出现订单缺失的情况
图中手撕早餐包一直没到
本来想着价格20多的东西找不到就算了，好不容易京东恢复，不要再去找人麻烦，直到有一天父母家的京东小哥组了个微信群，用来通知客户及时到大门口取货，我尝试着问了小哥，如果碰到货物缺失，向总部反映会不会影响小哥的绩效，小哥反而说，没问题。碰到情况可以到平台反馈，公司会核实补发。随后我才去平台反映问题，没想到在当天平台客服就补发了订单，隔日就收到商品。这个结果令我感到京东的售后服务还是蛮高效的，需要手动赞一个。
在疫情期间，我在京东下了30多件商品，虽然有些长时间还没到，有些有质量问题（买的酱油包装内有渗漏），有些订单在分了几批才到。但总体感觉在这样的情况下，这样的电商还是很不错的，解决老百姓的需求，做实事，比那些整天在电视购物上作秀的企业要好得太多。
我应该是京东在上海的第一批用户，记得那时候刘强东还邀请我们在人民广场的一个饭店搞了见面会，现在想想还是挺有幸的。虽然我在电商行业做了近20年，这些年看到的平台，由小到大，由盛转衰，内资收购外资的，外资坚持到底的，形形色色的企业。有些公司一直说企业要有经济效益也要社会效益，但是在需要这些企业做出奉献的时候，在哪里呢？