今年以来，铁路部门在全国
开始试点电子客票，取得良好反响
潍坊站将于2019年12月10日
全面进入电子客票时代
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虽然没有了纸质车票，对于互联网购票的旅客可以通过12306网站上的订单详情里查看您的发到站、车次、开车时间、席位号等信息，也可自行打印或*载下**购票信息单；对于在车站售票窗口、自助售票机购买车票的旅客，铁路部门将出具购票信息单，作为旅客购票的信息凭证，但不作为乘车凭证，旅客仍需刷证检票乘车。
旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口和自助售取票机换取报销凭证；超过30日时通过铁路12306客服办理。
该凭证仅供旅客报销使用，不能作为进出站和乘车的凭证。打印报销凭证后改签、退票只能到车站指定窗口办理，建议旅客行程结束后再打印报销凭证。
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进 站 乘 车
在12306.cn网站注册用户且通过铁路12306手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，购买电子客票后可凭铁路12306手机APP生成的动态二维码，通过车站自动检票闸机办理进、出站检票手续。
持儿童票的旅客乘车时，须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
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改签和退票
①旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售取票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。
②在12306.cn网站注册且通过手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售取票机、铁路代售点和12306.cn网站为其购买的电子客票改签、退票手续。
③已打印报销凭证或使用现金方式购买铁路电子客票的旅客，应到车站指定窗口按规定办理改签、退票手续。已打印报销凭证的旅客办理改签、退票手续时，须收回报销凭证。
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可自动识读证件有哪些？
中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内陆通行证、台湾居民来往大陆通行证等可识读证件。
使用以上证件购买铁路电子客票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续。其他类型证件通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
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丢失购票时所使用的有效身份证件如何处理？
（一）旅客在乘车前丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明，凭身份证明进出站乘车。
（二）旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，经站车核验席位使用正常的，开具客运记录交旅客。旅客应在乘车日期之日起30日内，凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明以及后补车票，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。办理退票手续时，如核查丢失证件有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费，已核收的手续费不予退还。
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购买学生票与以前相比有哪些不同？
符合购买学生票条件的旅客，每学年须在购票前到车站指定窗口或自动售票机办理一次本人身份证件与学生优惠卡的核验绑定手续
未办理核验手续的学生，可在12306网站购买一次学生票（含接续票），但乘车前必须持身份证件和学生优惠卡到车站办理核验手续。
在窗口购买学生票时，需先办理核验手续，再购买学生票。大专院校新生和中、小学生按原相关规定执行。已购买学生票的旅客，乘车前未办理或未通过核验手续的不予进站乘车。铁路站车工作人员将按规定核对学生减价优惠(待)凭证。
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购买残疾军人票与以前有哪些不同？
符合购买残疾军人票条件的旅客，在购票前须到车站指定窗口或自动售票机办理一次本人身份证件与优惠证件核验绑定手续。后续购买成功后可直接凭购票身份证件进站乘车。
已购买残疾军人票的旅客，乘车前未办理或未通过核验手续的不予进站乘车。铁路站车工作人员将按规定核对其减价优惠（待）凭证。
以上就是关于电子客票情况的介绍，
你了解了吗？
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潍坊站值班站长服务热线：18363612306
来源｜潍坊火车站