辛巴直播再引争议回应 (辛巴回应退出直播)

本文观点:国内现行的直播带货,牺牲消费者与商家的利益,"主播赢家通吃",不符合基本的商业原则。如果不质变,必将走向灭亡。日式直播带货,充分照顾了"商家/销售/顾客"的利益,符合"共赢"的商业原则,或许能走得更远!或许是直播带货的未来!

现在的直播带货,只是当年电视购物的兄弟,没有升级,连2.0都不是:

辛巴回应直播补差价,辛巴道歉背后逻辑

直播带货负面高频词 源自网络

辛巴回应直播补差价,辛巴道歉背后逻辑

电视购物负面高频词 源自网络

从上述两图中,不难发现:直播带货与电视购物 "同为天涯沦落人",真是一对"难兄难弟"。因为其商业模式一模一样,没有升级,没有2.0:

同样,依靠"名人背书";

同样,主流消费群体为女性;

同样,主流消费来源为三、四线城市;

同样,夸大宣传、数据注水、售后欠缺;

同样,劣币驱逐良币;

……

只是,把作业平台由"电视"转到了"网络";

只是,把"再等一分钟,马上恢复原价",换成了"全网最低价"而已;

有人认为:直播带货比电视购物互动性强,是电视购物的2.0版。

笔者认为:两者与客户的互动性都不如线下实体店强,直播带货并没升级,只是电视购物的兄弟,连2.0都不是。

电视购物年鉴:

1982年,起源于美国;

1992年,广东台首次引入中国大陆;

1996年,中国大陆第一家专业购物频道在BTV开播;

2005年,台湾人进入,乱象丛生,信誉下降;

2010年,电视购物法颁布,行业环境得到净化;

……

但,法律规范,并未为电视购物挽回人心。

"人心失,江山丢",谁都逃不出这个魔咒。

电视购物也不例外!

直播带货年鉴:

辛巴回应直播补差价,辛巴道歉背后逻辑

图片源于网络

2016年,始于淘宝;

2019年,行情火爆,乱象丛生;

2020年,得益于"疫情红利",行业乱象不降反升,行业信誉逐渐下降,行业整顿开始;

……

同样,法律规范,并不能真正为直播带货挽回人心。

行业的质变,才是重拾消费者信心的根本!

现在直播带货的商业模式,牺牲消费者与商家的利益,"主播赢家通吃",违背基本商业原则。是其乱象丛生的根源:

辛巴回应直播补差价,辛巴道歉背后逻辑

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国内直播带货的商业模型,主要是建立在大众对主播信任的基础上

因而,才有了主播的天文数字 "坑位费"与佣金。

主播抢走了这场盛宴中的绝大部分蛋糕,

良心商家(企业)很难从中牟利。

于是,各种乱象丛生,为的就是不当得利!

于是,劣币驱逐了良币——良心商家被不良商家打败;李鬼驱逐了李逵。

这种商业模式,"主播赢家通吃"。只有主播是赢家,消费者与良心商家都是输家,违背基本商业原则,是"反人类"的:)

辛巴回应直播补差价,辛巴道歉背后逻辑

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1.直播带货商品质量堪忧:

在这种"反人类"的商业模式下,逐利的商家,不"注水"商品,难道赔钱赚吆喝?

辛巴回应直播补差价,辛巴道歉背后逻辑

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2.夸大宣传:

主要是为了诱骗大众"入坑",为这种"反人类"的商业模式埋单。

辛巴回应直播补差价,辛巴道歉背后逻辑

海王星辰的直播 图片源自网络

辛巴回应直播补差价,辛巴道歉背后逻辑

中消协《报告》中直播电商行业不满意关键词。图片源于网络

3.数据注水

相信大家一定看到过:传统电商网购率<1%;直播电商网购率>10% 等等"注水"数据……

"注水"观看人数;

"注水"销售数据……

为的就是拉商家"入坑";

为的就是诱骗消费者"入坑"……

辛巴回应直播补差价,辛巴道歉背后逻辑

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4.忽视售后

销售"注水"商品,做得就是"一锥子买卖",需要售后吗?"省了客服,又多赚了点"!

辛巴回应直播补差价,辛巴道歉背后逻辑

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辛巴认怂整改,治标不治本。直播带货如果不质变,必定步其"兄弟"——电视购物的后尘,走向灭亡:

11月27日,网红辛巴就假燕窝事件道歉:

辛巴回应直播补差价,辛巴道歉背后逻辑

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辛巴回应直播补差价,辛巴道歉背后逻辑

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制假售假,无论在哪个国家,都是"零容忍"的。辛巴的行为没什么可吹嘘的,只是亡羊补牢而已

细观辛巴团队的整改措施,完全是"头痛医头脚痛医脚"的"赤脚医生做法",没有触及这个事件的根本,没有触及"主播赢家通吃"的本质。

如果直播带货不改变"主播"单赢,消费者与商家皆输的商业模式,必定会步其"兄弟"——电视购物的后尘,走向灭亡。

日本按照"共赢"的商业原则,改良中国式"带货",或许是"直播带货"的未来:

BBC 2020年5月6日,在《直播带货为什么只在中国火?》的文章中,将其原因归结为:中国人过分盲从"意见领袖"、"名人"、"网红"等。

日本经济新闻 2020年11月23日,在《中国式直播带货行不通,日本摸索新流》的文章中,详细介绍了日本业界对中国式直播带货的改造:

1.完全弃用网红/名人/意见领袖,改用实体店普通店员直播带货,商家省去了"坑位费"等不必要开支,采用如实体店一样的销售提成模式,商家"减负"了不少;

2.引入AI等黑科技手段,主播与线上客户一对一交流......赋予线上购物与线下实体店同样的体验与服务;

3.强化售后服务,给予网购客户不低于实体店的"售后待遇";

……

笔者认为:日式直播带货,充分照顾了"商家/销售/顾客"的利益,符合"共赢"的商业原则,或许能走得更远!

辛巴回应直播补差价,辛巴道歉背后逻辑

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本文观点:国内现行的直播带货,牺牲消费者与商家的利益,"主播赢家通吃",不符合基本的商业原则。如果不质变,必将走向灭亡。日式直播带货,充分照顾了"商家/销售/顾客"的利益,符合"共赢"的商业原则,或许能走得更远!或许是直播带货的未来!

本文完