我网购的鞋子收到那天还挺开心，觉得性价比还是可以的，哪知穿了两天鞋底脱胶了，正上班的时间，可真糟心。我随后申请了售后退鞋，开始的时候客服建议我返厂重修，原因是影响二次销售，被我拒绝了，客服也很快处理了退鞋申请。
在沟通的阶段，我赶紧学习一下消费者权益保护法的相关内容，用来维护自身的权益。根据法律规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。并且规定了消费者在收到商品之日起七日内，只要是商品不符合质量要求，都可以要求退货。我在购买鞋7日内发现鞋底脱胶，已经不具备鞋应当具有的质量，经营者不能根据消费者所购买的鞋已经穿过，鞋底磨损严重影响到二次销售为由拒绝退货要求。
下面是相关法律规定，大家也可以去消费者协会官网了解一下相关信息。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线*载下**或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
《中华人民共和国产品质量法》第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。
浙江省鞋类商品 " 三包 " 暂行办法，第五条 鞋类商品的"三包"有效期:50元以上100元以下 ( 含 50 元 ) 的鞋类"三包"有效期限为30天;100元以上( 含 100 元 ) 的鞋类 "三包"有效期限为90天;300元以上 ( 含300 元 ) 的鞋类 "三包"有效期限为120天。"三包 "有效期自开具发票 ( 包括有效凭证 ) 之日起计算。"三包"有效期内消费者凭发票或 " 三包 " 凭证，经营者予以退货、更换、修理。
第六条 经营者销售鞋类商品, 实行三包卡 ( 或信誉卡 )和销售凭证制度。出售商品时, 要向消费者提供三包卡 ( 标明有瑕疵的处理品、等外品除外 ) 。
第七条 鞋类商品有下列质量问题的经营者承担退货、更换、修理的 " 三包 " 责任。 ( 一 ) 出现严重脱胶 ( 有侧帮缝线的除外 ) 、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出、网面破裂 ( 如旅游鞋 ) 等质量问题的;
( 二 ) 经消费者协会认定有其他质量问题的;
( 三 ) 国家和省规定的其他情形的。
第八条 鞋类商品自售出之日7日内, 出现本办法第七条所列质量问题的, 消费者可选择退货、更换或者修理。退货时, 销售者应当按发票价格一次性退清货款。
苏州市鞋类商品“三包”规定一、鞋类修理范围及“三包”期限 ：自出售之日起，胶粘皮鞋、中高档旅游鞋（80元以上）、胶鞋在三个月内，低档旅游鞋（仿革皮）、羊皮鞋、时装鞋、布鞋、童鞋在一个月内发现脱胶、断跟、帮底断线或其他因质量原因造成的损坏，凡可修复的均实行免费修理。胶粘皮鞋自出售之日起，在一个月以上三个月之内质量问题断底，免费换底。经销者负责修理的期限为15天。经销者对免费修理的商品应有记录，包修期内经第一次修理后又返修的，可给予消费者适当经济补偿（标准为销售额的10%）。
二、调、退范围及期限：“三包”期内经第二次修理后仍出现质量问题的，可调可换。 “三包”期内因质量而发生鞋底断裂（胶粘皮鞋在一个月内）、鞋面皮革断裂，可调可换。 售出鞋类在一周内发现严重脱胶、裂浆、提浆质量问题，实行调、退。