老林的生鲜超市以1.1元/斤促销的价格在店门口叫卖韭菜，对面的胜鑫超市不甘示弱，以1元/斤做同样形式的促销。老林又摆出芒果促销，对面超市也拿出芒果做更低价格的促销……双方的价格战此起彼伏。
多么熟悉的场景，多少零售企业都经历着类似的境遇，在价格战的泥潭里越陷越深，同行间互相压价、排挤无法避免。如此恶性循环，忽视了售卖服务的提升，商品质量也无法得到保证。价格战的受害者又何止老林一家，很多超市进货渠道都差不多，商品同质化严重，一家超市对应多个竞争对手，不得已打起了价格战，难道没有其他出路了吗？
对手来时
主人公老林在一个中高档小区开了家名为“得鲜”的生鲜超市。起初，周围并没有对手，只此一家。差不多的选品和定价，周边的客户也没有异议，因为周边生鲜超市的选择少。所以老林的生意还是很不错的。如此经营了半年多的时间。
正当他乐享闷声赚钱的时候，临街又开了家胜鑫生鲜超市。这家超市的经营策略常以低价促销为主，虽然地处中高档小区，住户消费能力不低，但是同质量、同种类商品更便宜还是容易被接受。生鲜商品多是你有我有，全都有的状态，在没有太多经营差异的时候，最终大多数消费者都被价格吸引，老林家原有的客流被慢慢地分散到对面超市，生意日渐黯淡。
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胜鑫超市的出现，也渐渐成了老林的心病。他很快意识到，要想改变被动劣势局面，像以往那样随意的无策略经营是行不通的，而且经营超市是门值得深究的学问。于是，他经常到别的超市去看去学，四处取经，总结可应用的经营方法，慢慢开始进入角色。
老林每天拿出两、三支顾客较敏感的应季生鲜商品做超低价（平毛利）销售，这样坚持做了一段时间，老林发现他的顾客从最开始需要商品才来光顾的现状，一点点的过渡到一些顾客每天都来转一圈，客流有回暖迹象。老林发现顾客不但买走了促销商品，其他一些正常价格销售的商品的销量也被带动起来了。
就在这个时候开头那一幕发生了，对面的胜鑫超市开始针对老林发起了价格战，你的黄瓜2块我便宜1毛，你的白菜1块我便宜5分，只要老林促销哪支单品，对手肯定比老林低那么一点，刚开始老林觉得你能降，我也能降，持续了一段时间老林发现这不是长久之计。双方对打的结果无非就是恶性循环，即使打赢了价格战也没有利润可言。
老林开始寻找其他的解决办法，首先老林放弃正面对打，促销不在门口做，在门店里面做，商品不正面冲突，你促销黄瓜，我把黄瓜缩小陈列面积，平毛利销售，你赔钱卖的我不跟。同时在高峰期促销不同的民生商品，等对手意识到的时候，他也卖的差不多了，开始换另一支商品吸引客流。就这样，老林和对手打起了太极拳，让对手很是摸不着头脑。
经过一段时间的较量，老林发现效果还是很明显的，销售额有所增加，但赚的钱却不多，老林知道自己还是“墨水”太少，要想赚到钱，靠这些萝卜白菜肯定不行。
老林通过日常的销售中发现，促销时来店占比较大的是周边的老年群体消费者，买东西精细认真，可能购买力和购物方式不像年轻群体那样随机多变，但热情健谈是他们的普遍特征。你商品的优与差，服务的好与坏都会成为他们茶余饭后的热聊话题。老林认为这些消费者必须抓住，这就是店里免费宣传的移动广告啊！
于是，他想到老年人对商品较挑剔，叶菜有折痕，那就剔掉。毛豆促销一个一个挑，那就让他们挑，不但让挑，老林还提供座椅，站着累、坐着挑。面对客户多些真诚，多一些笑脸，快到期的货会提醒顾客，品质下降的商品会干脆的一次性处理给愿意接受的顾客，有投诉更多偏向消费者……
同时老林将小区周边的客层进行摸底，将店里的商品重新做了定位，竞争店进货是跟着老百姓走，老百姓知道什么，想要什么就进什么，虽然周转快，但是毛利率低。老林在满足老百姓需求的前提下，在小百货和生鲜上满足老百姓更高品质的需求落脚点。中低销售求量，中高消费求利，以一定库存周转来换一定毛利率从而提升毛利，达到逐步吸引客流量，维持客流的目的。
对于生鲜商品，增加上架前分拣、分级销售，并进行不同规格的便利包装，满足不同消费者的需求。
老林根据客层的消费需求还引进了有机蔬菜，满足顾客对绿色食品的需求，同时给自己带来了可观的利润。也因为老林的超市打绿色有机这张牌，在消费者心目中，老林的超市有别于对面的超市，树立了“绿色健康”的形象。
同时经过市场调查，老林发现附近居民有代购的需求，老林用心深挖，找到靠谱的货源合作方，于是店里放些代购商品和画册。如澳洲的奶粉，香港的黄道益活络油等等，这种差异化商品定价稍高，但不订天价，保真，知道或用过的人会辨别真假，只要货真，其他都不是问题。当地别人没有的单品，老林的店里有卖，就有了价格掌控权。总体形成别人店里有，我便宜，别人没有，我做利润。
老林还了解到，很多老年顾客不会使用手机交水电费等，于是，推出“小管家”便民服务。渐渐的，老林的超市成了附近居民的生活小管家，在商品、经营策略以及情感建设方面开辟了独有的方法，老林也赚得了人气和利润。对面的超市没能及时合理的应对，没有专属的经营精髓，没多久就悄悄的关门了。后来，也有在附近开超市的，不过老林的超市一直是处于销售火爆的状态。他始终坚持要树立差异化竞争优势，丰满自己的羽翼，任凭追随者如何煽动，他都能自如地翱翔在前。
不同的商圈、客层，匹配相同的商品，千店品类相似是目前商超行业不争的事实。服务趋于格式化现象非常严重，以几乎相等的商品应对所有的消费者，这不是当下顾客需要的商品层次。个性化需求是消费发展的重要趋势，差异化经营才是零售竞争的重要手段。