Amazon成立于1995年7月16日，目前在全球共有12.5万员工。亚马逊是一家什么类型的公司？有人认为是电商，有人说是IT互联网公司，有的人则觉得是一家数字出版公司或者业务提供商，真正的答案或许是“全部都是”。
亚马逊于2014年推出自动化仓库（完成中心），目前在全球有100多家仓库。那么，在你下单后都发生了什么？蓝裕文化工业旅游规划设计部门了解到亚马逊的完成中心是对外开放的，今天就由小编带大家去看看下单背后的惊艳吧。
据说亚马逊最快的一单快递只花了23分钟，这种速度实在是太恐怖了。它到底是怎么完成的呢？亚马逊的运营中心是业界领先的，在全球分布的运营中心背后的系统、大数据应用和库房运作流程都是按照全球统一标准运作的。
嗯，我在亚马逊下了个单
听说亚马逊的仓库是随机摆放的，这么杂乱怎么提升效率呢？我们下完单后发生了什么呢。这我们得先看看它的大数据系统。
1大数据系统
它能够根据随意摆放记录的位置、以及订单所需求的货物，进行最短捡货路径的计算。系统会将几张订单分配给一个员工，并优化出最佳路径，员工甚至是无纸化进行操作，每捡完并扫描一件货品后，手持终端会自动告诉他下一个要去的货架。
在捡货的时候，系统会将订单分为两类，一类是单件货品订单，另一类是多个货品订单，由两条不同的流水线进行包装，这样做的好处是更加节省时间。
2快速发货系统
捡货员根据系统给的订单和计算出的路线，装满捡货车后，会送到包装流水线上。包装台上的员工对货品进行扫描后，系统会根据商品录入时的大小、重量，自动挑选合适的包装盒，员工进行包装、贴条、贴订单信息，然后将货品放在一旁滚动的传送带上。
3亚马逊如何对货品进行规划？
不同的货品无序摆放在一辆捡货车上，这些货品的主人并不是一个人，如何进行分辨？
系统会告诉包装员。在包装员的面前有可以调节容量大小的不同货架，每扫描一个商品，系统会自动辨识放在哪个货架上，这样一张订单的货品就能够统一在一起。然后系统同样根据所有物品的长度和宽度，给出最合适的包装建议，贴上订单后的物品同样进入传送带。
4复核
但在此之前，亚马逊还有一道特殊的测重程序，来衡量包裹是否和订单内容一致。
在传送带的中间，会有一台仪器对包裹上的订单信息进行扫描，并且在传送带上对重量进行评估，系统会对这些订单信息上的货品收货时的重量做累加，计算出是否和测量的重量一致，以根据此推算内容是否有误。如果误差很大，则会在传送带的一个分叉口被自动踢出，等待员工的核查。
5快递区分拣
那些没有问题的货品，则在滚动的传送带上，浩浩荡荡的来到快递区，这里有分捡人员，根据订单上不同的物流信息，将货品分类至不同的传送带上，传送带的尽头，不同的快递公司的货车在等待着这些货品的到来，并在订单期望时间送到用户手中。
您在亚马逊下单前发生了什么
在亚马逊的网站上会有很多商品，他们在上传到网站上都经历了什么，我们同样可以在亚马逊的完成仓库中看到整个过程。
1采购人员下订单
当订单被系统接收后，供应商可以在终端经由一个特定网站进行送货预约，系统会给予以往客户订单的分布以及仓库的存储空间做出计算，最后决定供应商送到哪个库房——接受货品的地方就是亚马逊的“库房码头”。
2收货
库房码头是24小时收货，员工在库房码头收货时，会打开货品的箱子对货品条码进行扫描，于是这些货品们进入到了亚马逊的系统里面，不过此时这些货品并未对外出售，而是等待着上架。库房的一个小创新是——每个收货工作台上都有一个小按钮，员工有任何收货疑问都可以按这个按钮，库房里会想起短促的铃声，10秒钟之内会有一位助理过来，给员工解决问题。
3货物上架
经过扫描后的货品，随后被摆在蓝色的架子上等待上架，有专门负责上架的员工会把这些货品推走，进行第二次扫描并放在工作车上，随后这些货品会在数小时之内摆放在货架上，而从货品上架那一刻起，用户就能够在amazon.com上看见并且进行购买。
4随机上架
所有商品看上去都是“随意摆放”的，拣货遵循“人动货不动”。负责上架的员工，会根据行走的路线，以及货架上是否有空间，“随意摆放”并扫描至系统里。这样做的好处是——缩短捡货的距离，提高拣货效率；更有效地利用仓库空间。
其它两块区域
一块区域封存了许多机器设备，这些机器在新年、圣诞等节日高峰会启用。还有一块区域则有秩序的堆放了一些畅销产品，这些产品出货量大，周转速度快，因此被单独放出来，比如亚马逊推出的Kindle。
亚马逊的运营中心看上去像是一个庞大的自动运转的机器，很多人认为亚马逊是一个互联网公司，但是在互联网的背后，有着非常庞大复杂的系统。这些智能的系统，让亚马逊的购物体验更为便利和贴心，也是亚马逊不断创新、优化升级的成果。
得益于亚马逊扁平化的管理，亚马逊每个员工都能够参与创新。比如上面提到的员工求助按钮，就是员工在工作中的创新，这也是亚马逊在员工文化中提倡的，通过自下而上进行各种各样的创新。
小结
从亚马逊的完成中心参观我们可以看到，服务企业也是可以开展工业旅游的。蓝裕文化工业旅游规划设计人员发现企业的运作流程，尤其是现在盛行的工业4.0和高科技设备，能很好的体现企业的管理和先进性，成为企业开展工业旅游的窗口。在满足游客XX是怎么来的的好奇心的同时，也能很好地为企业做好宣传，为企业的声誉立下汗马功劳。而不足的是没有衍生品和体验互动不足，也许看着自己下的单是怎么处理的，会更加具有吸引力，这是工业旅游运营模式的问题了。