移动购物渠道中，作为人气集结地的微信无疑占据了天然优势，微信开店也是必然会被涉足微信营销的童装童鞋品牌所提及与重视的。那么现阶段微信消费氛围如何？微信开店困局如何破解？2016社群经济越发火热，品牌商又该如何借助社群营销之力号召粉丝下单？
特邀嘉宾： 秦绪文 秦师团创始人、互联网讲师、微信营销专家
微信购物前景可观 但多数品牌商无力经营微店
如今移动电商发展风生水起，根据Analysys易观智库数据显示，预计2016年中国移动互联网市场规模46720.6亿元人民币、用户规模将达到8.3亿，较2015年分别增长51.7%和5.0%。在移动购物渠道中，微信这一人气旺盛的平台无疑是占据了天然优势，未来微信购物前景也是极为可观的。
尽管趋势向好，但许多童装童鞋品牌商对经营微商城的信心却似乎在日渐消弱。近年来，许多童装童鞋品牌普遍感觉到，开通微信商城后非但没有从中挖到金矿，反而学费与运营费交了不少。秦师团创始人、互联网讲师、微信营销专家秦绪文认为，目前品牌开设微商城真正盈利的少之又少，多数还处在摸索阶段。而一些品牌商只停留于概念层面，认为将微商城建立起来后就可以实现O2O，然而概念与实际落地之间着实存在着巨大差异。
现阶段微信开店应注意什么？
1.微商城销售前提是粉丝的积累
秦绪文认为，在微商城运营方面，品牌商们面临的主要问题是，不懂得如何去吸引和培育忠实的粉丝群，而没有粉丝基础就很难实现下一步的产品销售。“微商城不是一开通就有客源的，只有当粉丝对品牌产生一定信任，或是微商城曝光量足够大时，才会开始有一小部分销量。后期工作是比较艰辛的，需要借助持续的营销推广策略才能为品牌带来源源不断的流量，进而提升产品销量。”秦绪文认为，并非每个企业都必开微商城，它仅仅是销售渠道之一，做不好还不如放弃，因为这很可能会成品牌发展的鸡肋。如果企业下定决心要打造微商城，那么就得一步步运营和培养粉丝群体，不可急于求成。
“微商城与手机淘宝等其他移动电商不同的地方在于它无法直接通过网页搜索到，只有关注了微信公众号才能进入商城页面。因而，最为重要的还是粉丝的积累，最起码要有一部分忠实的粉丝用户群，通过他们带动更多粉丝关注微商城。”秦绪文对中国体育用品报记者说道。
2.做好服务比“拼价格”重要
“品牌运营微商城的目的是销售产品，但这么多商家，粉丝凭什么选择你？所以一定要有独特优势与专属特征，这就需要通过服务来体现。”秦绪文说，在微信销售上，品牌商容易再度陷入价格战。而事实上影响购买决策的因素绝不仅是产品价格，更重要的是品牌服务。要充分考虑和分析购买的人群，例如，童装童鞋品牌真正做决策的是宝妈们，因此首先要能吸引宝妈关注微信公众号，只有好的服务才能引起宝妈的兴趣。
“所谓的服务不单单是指客服的反应速度，而更多指增值的部分，是品牌商为客户提供的有针对性、有价值的服务，要求公众号所传达出的信息是服务的。”秦绪文举例分析，微信吸粉的方法各式各样，但是很多人都忽视了“在线教育”的点。家长们都关心孩子的健康、需求问题，而现在宝爸宝妈基本属于80、90后，他们教育孩子的方式与60、70后有着明显的区别。他们不会教育孩子，但又不喜欢采用60、70后教育孩子的方式，这时就需要有专业的导师给出建议，包括孩子的穿着打扮等的指导。如果品牌商能为他们提供一些相关的服务课程或者话题，邀请具备一定资质的老师授课，将课程进行分解，每周一次，讲解儿童穿搭知识，同时将内容发至微信做宣传互动，那么，粉丝与微信平台之间就能具备更多粘性。
3.微商城外包需谨慎，推广应由专人专管
考虑到人员成本与其他不可控因素，许多品牌选择将微商城外包。“目前微商城运营还没有很成功的案例，没有人能保证企业的投入可以在短时间内获得成倍的销售增长。加之，第三方平台沟通对接事项相对繁琐，有时一家服务商要服务10-20家左右的品牌商，那么分配到单个品牌上的时间和精力就十分有限，效果也会大打折扣。而当微商城运营到一定阶段，品牌商需要收回自营时，又会面临诸多问题，难以快速衔接上，第三方平台所给予的资源将归为零，相当于要重头做起。”秦绪文建议，企业独立运营商城，在微信公众平台申请开设“微信小店”，或者借助有赞等其他免费的平台开设微商城，逐步累积经验，待到市场成熟，消费习惯形成之后，微商城盈利自然水到渠成。
“微店运营团队组建很重要。如果老板不懂微信营销，那么要有一位负责微信运营的主管，此外，还需要有文案策划、推广、美工、客服方面的人员。微商城所需的运营团队，前期建议5人左右，后期可依销量情况适时增加。”秦绪文强调，在微商城运营项目中，推广必须由专人专管，其他配套人员，若电商团队对该领域熟悉，也可以直接与电商共用。
顺应时潮 品牌如何借社群营销之力推广微店？
时下人们言必谈社群经济，不知不觉我们发现自己拥有了许多微信群，而参与微信群聊似乎也成了家常便饭。秦绪文认为，2016年“网红经济”“社群经济”特别火，大家更信任忠诚于网红或社群组织。圈层消费与精准营销时代到来，企业不可忽视网络传播与粉丝经济的力量，应重视网红或者社群营销。社群，简而言之，就是有着相似精神和情感的社会关系群体，基于一个点、需求和爱好将大家聚合在一起。对于品牌商而言，微信群是和客户建立社群关系的重要方式，通过微信群与老客户进行互动，并带动更多新客户关注微店。
在微信上，群领袖可以针对群内粉丝做产品推送，因之前建立的信任度，成交也就变得更为轻松。秦绪文认为，现阶段多数品牌商在社群营销方面的工作还很初级，“现在微店推广中做的相对好的企业一天会发100-200个群，而事实上每人（每个号）要发1000-2000个群才能有效果。假设每个微信群都是500人左右，每个号有1000个群，那么10个号就有多少人会接收到信息？只要有发大家都会去看，关注微信公众平台及微商城的人会越来越多，产品成交的几率也会更大。”
“社群营销是企业接下来要特别关注的一大重点。除了微信，其他可让粉丝群体参与讨论的新媒体平台也应该重视，例如新浪微博平台，现在玩微博的人并没有在减少，很多热门话题都是从微博上获得的，微博的影响力在依旧在那儿。它与微信最大的不同在于，微信是相对封闭的，而微博则是开放的，如果运用得好，能起到很好的引流作用。”秦绪文对中国体育用品报记者说道。
【结语】传统实体老板总在考虑投入产出问题，时间太长，看不到收益，慢慢就没有信心了。采访最后，秦绪文强调，相比实体店铺经营，微店经营需要更长的一个过程，不能总是盯着眼前的投入产出比，有可能前期全部是投入，在3-5个月或者半年、一年之后才能看到一点成效，但坚持总会有收获，而有时候回报要远比想象中的大，这也是微信销售与实体销售最大的不同之处。（陈美蓉/文）
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