电商行业面对的形势有多严峻,可以从7月17日国家统计局发布的数字上一目了然。
今年上半年,社会消费品零售总额172256亿元,同比下降11.4%,降幅比一季度收窄7.6个百分点;其中二季度下降3.9%,比一季度收窄15.1个百分点。
电商们的竞争日臻白热化——这段时间里,不仅原来的电商要求生存,就连很多其他行业的力量也来抢生意:例如携程不仅开始卖菜还开始卖水果;线下实体店也开始纷纷总动员,开发了外卖和线上店。各路CEO为自家产品代言,各路明星下水“带货”。
在僧多粥少这样复杂的背景下,需出奇招,方能制胜!
在这方面,聚划算“百亿补贴+明星直播”的招式简单有效却难复制。即使已经在行业位列前茅,但聚划算依然在稳中求变。
简单粗暴没条件
百亿补贴直接补
复杂的疫情环境下,没有什么比“百亿补贴”来得更简单粗暴了。在推出计划的200多天里,聚划算不仅守住了,而且还不断进行玩法升级和创新。
一、玩法升级中的品牌护城河
历史上聚划算的玩法有商品团、品牌团、聚商品,聚新品等等玩法,这是早期的玩法。百亿补贴以来,聚划算针对不同品类商品,直接降价狂补。一切“玩法”都是圈套,唯有直降才是真爱。聚划算采用了最硬核最直接的方式来刺激成交:不玩虚的,大额补贴直接到位!
与各种必须转发和拉新后才给优惠的做法相比,领券直降更加简单、高效。当然,玩法只是其一,更重要的是商品本身。
除了玩法,聚划算追求正品的战略更加符合商业本质。
要知道聚划算的用户从一二线辐射到了广阔的下沉市场。那么针对一二线城市消费者来说,品质是这些用户的内在追求,而品牌则是对品质的保证,即他们购物的需求是从“有”到“更好”再到“性价比高”,这与拼多多所针对的下沉市场“从无到有”的“0”和”1”和之间的满足感完全不同。

公开数据显示,近5000多家官方旗舰店入驻聚划算百亿补贴。正品补贴节活动中,苹果、华为、小米、迪奥、SK2等众多知名品牌官方参与。聚划算对这些品牌的运营,使用户对质量和消费心理能得到满足,它保障了聚划算具有足够、持续的吸引力。
高效则是帮助用户提高选择效率——抛开那些复杂的券、转发、积分兑换,而是直降、补贴。
二、正品狂补货源充足,更便宜不怕比
在价格上,聚划算采取了一个“我最少也要比你便宜20元”的战术——更多商品甚至低100元,从苹果手机、任天堂游戏机、贵州茅台到各类热门美妆产品,正品且保证有货。

在这里我们可以看到,聚划算两大实力,第一就是财力雄厚,能将补贴进行到底;第二就是供应链掌控能力,并未出现有价无货的“空许愿”。
其实,如果备货不够充足,不能把实惠带给消费者,那么还不如不要宣传补贴,因为这样的结果绝对是“背道而驰”——会导致消费者有一种错觉:这些补贴商品是为了“钓鱼”,把自己“骗”到电商平台上来,再推其他商品。
因此既然要补贴,就要能保证一定数量,而不是还没抢就没有了。这样的噱头其实不能长久——举个例子,就像某电商,总是在广告上打出9.9一盒500g美国车厘子的广告,但点开却发现,根本没有。久而久之,用户看到这个广告也不会再点了。虽然能够得到短期的点击量,失去的是长期的信任。
相反,只有用户切实能够得到实惠,才能对平台建立正循环的认知,且这种认知在不断重复中形成消费习惯和忠诚度。
当然,聚划算的成功不仅仅是因为百亿补贴,还有实际消费场景;不仅仅是点状,还有抓手出口如直播。在这一点上,聚划算的明星直播战略,可谓业界教科书一般的存在。
打造超级直播IP
相比行业多数明星播一次就走的“流星”模式,聚划算通过官方直播台打造出了明星直播IP的长效模式。区别于只是单纯利用明星效应的直播模式,聚划算打出明星合伙人新模式,更加专业化进行明星直播运营。
到目前为止,不仅多位艺人进入带货金字塔上层,像刘涛这种顶级主播基本保持了场均过亿的好成绩,专属“刘一刀”的直播形象识别系统,使刘涛个人IP获得爆发式成长,也为聚划算和刘涛未来的明星直播路,提供了更多的创新可能。从平台运营能力,到内容策划能力,聚划算开局就打出了高分。

对于打造刘涛IP的操作,聚划算的理解不仅非常深刻,而且对这种商业模式的复制性异常敏感。从刘涛直播的单明星到逐渐复制和演化,再到横向拓展到景甜、李好,聚划算直播间中的品牌和品类也随之不断扩展,从高性价比品类扩展到大牌奢侈品,满足直播间内用户不同需求。
核心就是:用户想要什么,直播就卖什么——这就解释了,都说直播带货就是广告,为什么还有人会去看?
其实突破点就在于消费者参与,在聚划算直播玩法中,可以允许用户自己提出目标商品,再由明星参与选品和制定价格策略,即“砍一刀”。
看,明星带货一下子解决了四个问题:第一是商品品质保证,明星亲自去查验;第二是体验感,消除了消费者一些困惑,直接激发下单;第三是价格足够低,或者高额赠品作为促销点;第四,最大限度地降低了广告的强推感,进而用积极因素打动用户,激发需求。
例如刘涛直播间就允许用户提出想买什么,她去负责采购选品和砍价——这在某种程度上在直播购物中融入了逆向团购的成分。而景甜则是体验感至上,美妆课堂、垂类解答、深度测评等等,侧重深度挖掘产品的体验价值。李好则发挥主持人的特长,将直播搞成了综艺。
聚划算打持久战
目前,国内电商已经形成了阿里系、拼多多、京东以及其他小电商平台的后电商时代。聚划算对标的是以快速崛起著称的拼多多,双方在百亿补贴上打得热火朝天。
在这种快速成长的对手面前,聚划算的战略和策略,都形成了自己无可复制的打法。虽然我们能看到聚划算与拼多多在正面战场上硬刚,但其实两家的路数完全不同。
第一,聚划算的产品力、价格力和品牌力。
从前文提到的统计局数据:1-6月,中国城镇消费品零售额149345亿元,下降11.5%;乡村消费品零售额22911亿元,下降了10.9%。
从这些数字可以看出,虽然疫情导致消费短期内有所下降,但未来经济好转时仍然可能迎来一波长线报复性消费,核心用户的消费能力仍然具有巨大潜力,且不管是城市还是乡村,对于优质的好货的诉求基本一致,这也是为什么聚划算执着地紧抓品牌折扣。
第二,聚划算更注重年轻群体的“培养”。
从B站晚会,到潮流品类补贴。聚划算非常注重抓住年轻消费群体,这也是所有电商获得后续用户的长久之计。
第三,为了打好持久战,聚划算其实意识到了,光有补贴不行,还要有忠诚度。
通过“正面狂补+明星直播”*管双**齐下的策略,聚划算持续吸引流量入场,来解决电商持久战的最大流量竞争难题。
纵观聚划算的全盘操作,不得不说是一个有系统、有节奏、成体系的打法。百亿补贴过后,不同于某些平台“薅一把”就走的羊毛*党**用户,聚划算开启直播新赛道,通过明星直播间里和店铺的粉丝群涌入并沉淀了大量新用户。而随着营销矩阵的不断扩大,也让聚划算获得强大的爆发力。
坦白地说,这两年聚划算从最初的下沉策略,到各个业务的品牌爆款IP打造,以及今天的系统化品牌沉淀,不管最终是否能够突破自我,这种跟随市场的应变能力已经超越了其他流量平台趋于粗暴的运营方式——电商的成功,没有一次是仅靠喊口号就能堆出来的!