来源：1818黄金眼微信公众号

杭州的王先生是一名鞋控，这个月8号他花3500多，通过手机软件买了双鞋，拿到鞋后觉得被人穿过，是双旧的。

AJ新鞋有褶皱

王先生买的是双空中飞人，也就是AJ，耐克的高端品牌，他买的这款是2018复刻版，黑红脚趾，是在nice手机软件上买的，3500多。他说这个月8号下的单，17号才拿到货。

王先生说，nice是个平台，鞋子是从别人处购买，然后通过nice发货的，他买的是新鞋，但拿到后褶皱很严重。

出厂就有？不能退货，可以补偿?

王先生表示接受不了，当天他反馈给客服，客服称是出厂就有，之后表示不能退货，但可以补偿。

王先生：“最开始补偿包邮券，沟通以后补偿30现金、50现金、80现金、我不同意。”

王先生：“有溢胶，走线有问题，我们都承认，你说有划痕，这么明显的折痕我没有碰到过（AJ你穿了多久？）我有好几双，1我应该有三双 6、7双吧也就，目前最贵。”

最终，“nice”方同意退货

后来经过协商，卖家同意退货，但王先生觉得花了3000多，等了十来天，这些损失不应该他承担。

王先生：“我说这个要做补偿嘛（什么补偿？）我也不知道。”

快递单上有个寄件方电话，王先生打过去无人接听。记者将情况反馈给了nice客服，但回复界面显示前面有413人在排队，转人工需要等待。

后来客服给记者回了电话。

“nice”平台客服：“第一这双鞋子的材质相对来说比较特殊，因为发售时间也比较久了，可能会出现这样自然褶皱的，这个不是试穿痕迹，因为试穿不可能只留下鞋后跟这样一个痕迹，正常aj1的鞋带可能是绑在鞋子上的，但是出厂也有可能是分开的，如果客户存在异议，我们可以为他办理退货退款的。”