从大卖场开始,大家都把打造爆品当成一种促销和引流方式,现在消费者都熟知了,打 造 爆品必须和企业战略相关。
换一个角度来看,所有的销售都是面对消费者的,“新零售”消费者体验已经成为王道,谁能换位到消费者立场,谁就能成为王者。
占领心智的方法 , 已经不是一句广告语、一个价廉物美的产品,更是一种好的体验。
这种体验是全方位的,比如百果园的“三无退货”,无理由、无实物可以理解,怎么可以没有小票?“撕了小票”的百果园不仅开了2000多家店,而且刚于1月11日完成了B轮融资,干的就是阿里、腾讯和京东最看重的生鲜。而支撑百果园“三无退货”的背后恰恰是了不起的信任文化和对水果品质的执着。
“爆品”可以100%解决痛点
过去,老百姓获取信息的渠道非常有限,很多时候产品不能完全解决用户需求,尤其一些心理层面上的需求更是没有涉及,但这些产品依然很成功,主要因为这还是在产品的早期阶段。
现今社会,物质极大过剩,互联网极大改变了信息的不对称,消费者选择产品时会优中选优,他们会去互联网上找最合适的、性价比最高的产品。

由于爆品在同等产品中具有极强的爆发力,可以足够好、足够清晰地解决痛点,其他产品只能解决50%的痛点,它却能解决100%,成倍提升,所以用户做选择的时候一定会选它。这也是我们要做爆品的理由所在。
另外,打造爆品的公司大多在成本控制上做的非常好,这也是为什么消费者常会感到爆品品质很好、价格却很低的原因。
虽然爆品让产品发生了改变,但是营销模型不会改变。企业仍然必须先有一个清晰的定位,然后通过爆品承接这个定位,不断打造自己的品牌,最终占据消费者的心智。这就是我提出的战略产品品牌模型,简称PPB企业战略模型。

打造爆品是企业经营的结果
相比过去,今天的企业面临更大挑战。以前企业家做好定位、做好品牌、做好渠道,就可以高枕无忧;到了今天,还得多做一个名为“爆品”的功课。
我认为,任何企业做产品一定要考虑打造爆 品,要做出一款打爆市场的口碑产品,作为流量产品把用户吸引进来,让用户对你的品牌产生认知。
有人问,是不是只有产品或服务才能打造爆品?我认为也不光 是。

和大家分享一下德国ALDI超市的例子,这个超市把沃尔玛直接赶出了德国。
大家都知道,沃尔玛主打的核心定位是物美价廉,而ALDI超市的定位是价廉物美,两者定位极其相似。但是ALDI就是这么神奇,它做到了比沃尔玛还要便宜。ALDI比普通超市便宜30-50%,89%的德国人都会去这个超市买东西,其中富人的比例也很大。2013年它的销售就超过730亿,晋升德国零售十强,创始人已成为德国首富。
ALDI就是在打造一个爆品,为了让用户有感知,它在很多方面下了功夫。

比如沃尔玛的SKU一般在4000以上,而ALDI的SKU只有700多,因为它只卖最好卖的或是最火的产品;ALDI还大量减少服务,它卖的产品的广告牌吊牌没有标价签,这样就不需要对价签作维护;还有中国这两年兴起的投硬币购物车,也是ALDI发明的;另外,ALDI超市基本没有装修,没有广告,员工也很少,整个企业文化走的是节约型的路线,对企业各类成本都把控很细。
为了实现“便宜”这个定位,ALDI做了很多配称上的缩减。超市本身只是一种渠道,但是因为太便宜了,这个渠道就被做成了一个爆品,最终也塑造了它的品牌。
由此可见,爆品并不是简单的产品开发理论,打造爆品其实是企业经营的结果,而最终的结果则是通过爆品塑造了品牌。

一种打造爆品的手段——“撕逼”
分享一个小米打造爆品的手段,它常常会在发布会环节被用到,同时也是其公关的一个重要策略。这个手段叫做“撕逼”。
“撕逼”这个词在今天已经比较中性,相信大家都能够正向理解这个词。前两年流行说好朋友之间互相“怼”,去年又流行起嘻哈文化,大家开始互相“diss”。我理解这就叫撕逼。
为什么要撕逼?背后有它的逻辑。

从环境上说,由于互联网极大地改变了信息的不对称,如今大家获取信息十分方便,货比三家的成本比以前低多了。
从心理上说,有一种效应叫沉锚效应 ,又叫第一印象法则,比如我们看到一个人穿的吊儿郎当的,就会觉得Ta可能不太正经。所以不要等用户自己去发现到底哪个产品更好,你要先主动告诉用户,让他们有一个先入为主的印象。
从流量上说,“撕逼”会引起媒体的关注,引来自然的报道。大家都知道,两个人在大街上互相吹捧,基本上没人会去听,但是如果在大街上吵架,慢慢就会引起围观。“撕逼”正是吵架的一种形式。
现如今,社会资源非常紧张,互联网行业流量更甚,由于流量几乎被买光,甚至出现一种情况,有些企业有钱都花不出去,因为流量已经没了,这是指一些互联网龙头寡头企业,他们不差钱。与此同时带来的一个后果是:其他公司获取流量的成本就非常之高了。
这种情况下,只有通过媒体的自然关注,才能获得免费报道,才有机会赢得更多的流量,甚至是转换更多的客户。

“撕逼”是有套路的
作为小米的看家本领之一,“撕逼”的套路是什么?
如果大家关注过小米的发布会,就会发现多半都是同一个逻辑,比如以下这个例子。
首先,它会给大家看一个现象,比如小米主打国货旗帜,和日本开撕,给大家看的现象是“中国爆买客攻陷日本”。它不会告诉大家这种现象是好还是不好,但是大家都会有感觉,都会想问:为什么中国人不买中国的东西,却要去日本买呢?

接下来它就给大家看,中国爆买客去日本到底是买什么?哦,是去买电饭煲,比如象印高端电饭煲,一个售价就要3万多。家用电饭煲这么贵,简直难以想象,但就是这样的电饭煲,中国爆买客还是趋之若鹜。
再往下它会拆解说,这样的高端电饭煲有哪些标准呢?哦,有三大标准:IH电磁加热、1.2倍大气压和灰铸铁。
我敢说,大部分人都没听懂这三个词是什么意思,但这并不重要。重要的是小米正站在专业的角度,把行业秘密告诉给大家听。其实任何产品都有很多技术参数,小米只是提炼出这三个点,并打算用这三个点和人“撕”而已。

接下来,它会详细分析为什么要采用这三大标准,整个分析头头是道,让大家觉得非常科学和理性。
随后,它会把几个电饭煲及其价格列在一起做比较。大家会看到,日本的象印、虎牌、东芝,最便宜也要3229元。那么作为一个中国新公司,小米能不能跟它们撕呢?可以撕!日本电饭煲的三大标准,小米一样都不缺。最后再给大家揭示一下小米的价格:999元!

这样一“撕逼”,消费者在进行产品比较并做消费决策时就会想,虽然东芝是老牌子,又是日本精工,但是小米的价格只有它的1/4,而且东芝的标准小米都有,再想想支持国货,思想上一斗争,可能就买小米了。
所以这就是“撕逼”的策略:必须先入为主,乘消费者在了解你的产品的时候,给Ta灌输好的产品的标准是什么,让Ta知道这些标准你都有,同时价格还更便宜。这种逻辑下,消费者不买你的,还会买谁的?
我尤其鼓励新品牌使用“撕逼”这个手段,新人不怕丢脸,更不用太过低调,要勇敢地去“撕”,只有撕逼才能撕出一个未来。

企业不断修炼内功是关键
任何产品都要有自己对标的品牌,可能是一个也可能是十个。只有找到竞争对手,才能在比较中发现自己的优劣,找到消费者认知中的差距,这就是友商产品存在的意义。
当然,如果品牌还小,没法成为别人的对手,可能确实会没有友商产品。但是品牌虽小,仍可以把资源集中到一个点,争取做出一个能与友商媲美、甚至专打对方缺点的产品。
企业主可以给自己的企业画一张“产品撕逼表”,纵坐标列明你的各个友商产品,也就是你的竞争对手;横坐标是你总结的这些产品的各个指标,其中最后一项写价格指标。这样的一张表相信无论是对内还是对外,都能起到很大的作用。

近年来,通过爆品塑造品牌也出现了很多新的模式,比如喜茶、友唱等。根据阿里研究院得出的结论,2020年中国消费市场的规模将达到6.5万亿美金,比现在的市场规模还要翻上一番。在这一番的增长里,一些行业会面临洗牌,同时也会出现更多的新品牌、新国货。
我相信在各种业态,新零售都会给我们很多机会。面临这样的市场机会,我们更要不断的修炼自己,把产品开发、爆品、品牌等内功练到极致,这样才能弘扬我们中国的品牌。

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