福州的小游前段时间
租用首汽共享汽车的时候，
发生了刮蹭的事故，自己全责，
但是他在租用汽车时，
已经交了服务费，
里面就包含着保险的费用。
可现在，对方车辆的保险公司
却催着他赔钱，
还扬言要把他告上法庭，
这可把大学还没毕业的小游吓得不轻。
租用共享汽车后出事故，保险却迟迟不到位？首汽：人手不足
01
已支付保险费 却收到对方保险公司的代位追偿函
事故责任认定后，
对方把车辆开到4S店维修，
修车费用1万元。
小游第一时间联系了
首汽公司的客服，
工作人员到达现场后，
只让小游先等消息，
可迟迟等不到消息的小游，
却等来了
对方车辆保险公司的代位追偿函。
小游
先走代位求偿，就是让对方的保险公司把这笔钱先赔出来，给4S店修车，然后再由对方保险公司，来找我以及首汽公司或者说投保的中国人保，找我们三方来追这笔钱。
在APP费用结算的页面，出行保障服务栏里，首汽向用户收取了基础服务费，就包含了全额车损险及50万元三者险。
既然小游已经支付了保险的费用，
为什么还要让小游支付修车的费用呢？
记者也找到了
对方车辆投保的保险公司了解。
02
都邦财险：只找肇事司机 降低追偿成本
工作人员
这个金额对我们保险公司来说不大，但追讨的成本会变得非常大，所以我们追偿的对象，你肯定是跑不掉的。
更让小游不解的是，
中国人保的客服告知，
他所租的车辆
只有交强险而没有商业险，
如果真是这样的话，
交强险只能理赔两千元，
可维修费却需要一万元。
那么这其中哪里出现了差错呢？
为了进一步了解，
记者找到了
首汽共享汽车福州分公司。
03
首汽：车辆投保的是分时险
首汽共享汽车福州分公司负责人
车子在用的时候才有保险，就是有产生费用的时候才有产生保险，停在那里没有客户用的时候就只有交强险。
既然在发生事故有分时险，
小游悬着的心就放了下来，
可让他恼火的是，
为什么首汽的工作人员
不及时处理此事？
最后对方保险公司
还找到了自己呢？
04
首汽：人手不足 工作效率较低
除了客服外包效率较低的原因，
这位负责人表示，
首汽的共享汽车是由总部
统一在中国人保投保，
但是每个城市的人保分公司
在理赔效率方面有着很大差异。
随后，
这位经理留下了小游的联系方式，
表示会妥善处理此事。
05
律师：对方保险公司做法不妥 用户切勿垫付赔偿款
律师表示，租车的使用费里
实际上是涵盖了保险的费用的，
它的保险责任、出险损失的赔偿责任，
应转移到保险公司保险的方式来处理。
律师提醒
遇到类似情况，用户在使用共享汽车时，一旦出险，应第一时间和车辆公司联系并向保险公司报案，之后只需要配合完成保险理赔的程序，不要先行垫付修车的费用。