“我父亲的药吃完了，不知道现在哪里能买到，希望你们帮忙问问？”4月8日，昆山市爱德社会组织培育中心社工小高通过12345平台接到了周庄镇一位居民的求助，求助者的父亲患有脑梗，老人已经断药，急需相关药物控制病情。
西洛他唑片、氨氯地平阿托伐他钙片、硫酸氢氯吡格雷片……社工小高对于医疗、药品方面的专业知识了解甚少，在反复细致询问后，记录下了居民所需药品的正确信息。
“由于在周庄人民医院和附近药店买不到，家属情绪非常焦急。”在安抚家属情绪后，昆山爱德社工小高立刻与周庄镇民政部门取得联系，在民政部门协调和周庄医院的帮助，终于确认锦溪人民医院可以配到硫酸氢氯吡格雷片，但其他药物需要到昆山市中医医院配药。
“我们将信息第一时间告知家属，又与社区取得联系，在符合防疫要求的前提下，由求助者自行前往购买药物。”社工小高告诉记者，从4月8日开始，爱德社工连续数日穿梭于周庄人民医院、市第一人民医院、市第二人民医院、市中医医院等医院，为84位居民采购急需的药品，解决了用药难题。
像这样的故事，昆山每天都在上演。4月9日，12345平台接到一位母亲求助，她的孩子刚刚做完眼部手术，因术后时间不长，需要苏州儿童医院的膏药，爱德社工经多方联系，委托援昆医护人员从苏州儿童医院将药品带至昆山市千灯镇，经当地社工站、防疫卡口工作人员转手，才将急需的药品送到患者手里。4月10日，一位糖尿病患者当日断药急需胰岛素，市中医医院经过门诊及急诊两部门对接，开通绿色通道，为患者开出急需药物。4月11日，市中医医院为保障周庄患者们的急需用药，对接总值班医生开通特别门诊，对患者的病症及用药进行分类和分诊，联系四位专家医生进行配药工作。
同时间赛跑、与疫情较量，每一分每一秒都弥足珍贵。在疫情防控期间，昆山市各地社工志愿者纷纷启动代购药物、送药上门等服务，为患病居民解燃眉之急。
融媒体记者：翟玉标
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