比海底捞更好的服务，你学会了吗？
要想把销售做好，前提是要把服务做好。服务是打根基，销售是盖楼，销售业绩提升的话，下面根基要先做好。你们知不知道所有的行业当中，哪一个行业它的服务做的比较好？是不是海底捞？海底捞就做个性化服务的。我遇见过最牛的一次，哥们在打游戏打到一半，结果服务员就跟他说：你来吃饭吧。
这就是海底捞的个性化服务做的好。那比他做的更好的是哪里呢？更应该向他们学习。美容院往往能产生大单。一个美容院有的时候产生一个大单，就是50万到100万，一个大单够一家店吃一年了。原因在哪里？也不是说她的销售技能有多强，专业知识有多强。
关键是美容行业的个性化服务做得好。服务分两块：
1.标准化服务。
2.个性化服务。什么叫标准化服务呢？你到了店，先生你好，我给你泡一杯茶，进行更换一下衣服，我要出去消毒一下双手。这个就属于标准化服务，并不会让顾客产生感动，也并不会让顾客在你家产生大单。
你的门店要想产生大单，必须要进入到第二个阶段，叫做个性化服务。顾客的需求不一样，你给它的服务也不一样。
个性化服务的目的是什么呢？就是为了感动顾客。我见过一家美容院，凡是顾客生日的时候，他的员工把跟顾客拍成的合照，做成精美的相框，送给顾客。
请问顾客这个时候看到他俩的合照，顾客什么感受？是不是就很感动？你看合照没多少钱，相框没多少钱。但是把合照跟相框加在一起，生日那天送给他，就很值钱。
那么接下来要冲业绩的时候让顾客充个50万。有没有这可能性？顾客生病，员工利用下班的时间到顾客家为他做调理。而且帮他买生活的必用品。顾客是不是就很感动？而且顾客特殊期为顾客送上红糖水，还有热枕。服务是根基，非常的感动？
请问为什么这么好？我刚才讲到销售是盖楼，只有做到这样好的个性化服务，很多的人才会感动，一感动就很容易在你这里。所以我们经常讲标准化服务只是基础，要想让客户在你这里成交大单，您这家公司，您这家店必须要有个性化的服务，根据顾客的需求不一样，给他创造一次感动的机会。这对你来讲。+关注学更多！