现在，电子商务让我们的生活变得“触手可得”，电脑、手机网上逛一圈，就能买遍全球，网站购物、朋友圈买东西、不出门海淘、网络直播下单……这些购物方式在给消费者提供便利的同时，也多了一些大大小小的“坑”。元旦前，桂林平乐的罗女士一不小心就掉“坑”里了。
2018年12月22日，罗女士在某购物平台的一家专卖店，花49元买了两条儿童加绒加厚连裤袜。25号收到货后，她发现其中一条有污点，就想洗一下再给孩子穿，没想到，洗完这两条连裤袜，她感觉有点不对劲。
罗女士
手泡进去，洗完之后，马上就痛了，痛得你想把手砍断那种感觉， 好像手死掉了。
28号，罗女士手部麻痛的感觉没有消失，还出现了心悸的情况。在平乐县中医院住院治疗两天后，她转到桂林市第二人民医院进一步诊治。
罗女士
现在医生刚刚说去给我检测，检测这种化学或者重金属之类的，汞啊或者是什么物质。
罗女士和店铺客服进行沟通，并向网购平台以及生产商所在地的工商质监部门进行了投诉。
罗女士
跟平台那边维权了，说如果我提供的证据证明是由它引起的，天猫那里只是做一个调解的结果，它没有处罚商家的一个东西，只是赔付货款。
最终，罗女士删掉差评后拿到了退款，但究竟是不是服装引起了她身体的不适目前还不清楚。罗女士觉得，电商平台方对店铺产品的准入监管应该更加严格，不能只看合格证书或者品牌授权，同时电商产品的评价系统也应该做得更规范才对。
罗女士
有一些商家可能会拉一些水军去给你一个胡乱的评价，让你看不到一个真实的货品使用情况，误导你去购买，如果能够真实反映一个情，我们可以选择不购买这些东西。
电商法实施 代购和微商须办营业执照
的确，网购只能通过图片、文字介绍以及买家的评价来了解商品的质量。从1月1日开始，《中华人民共和国电子商务法》正式实施，这是中国首部电子商务领域的综合性法律，针对舆论关注的刷单、个人代购、大数据杀熟、*绑捆**搭售、押金难退等，它都作出了规定。
《中华人民共和国电子商务法》共有七章八十九条，包括电子商务经营者、电子商务合同的订立与履行、电子商务争议解决、电子商务促进及法律责任等内容。
广西欣和律师事务所律师 何石
线下和线上的交易平等对待，越来越倾向于用同一个标准进行规范，所以对于我们普通电子商务消费者来说 ，能够得到更好的保障。
电商法首次明确，电子商务经营者是过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织。也就是说，除了平台商家，个人代购、微信群朋友圈卖货、网络直播销售，也要依法经营。
好评返红包 刷好评删差评 罚！
“亲，给个五星好评吧，返2元红包呦！”网购中，部分卖家常利用这种“小恩小惠”诱导消费者给好评，或者购买“水军”刷好评。现在，这种方式也被禁止。电商法规定，电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传欺骗、误导消费者。不为消费者提供商品或者服务评价的途径，或者擅自删除消费者评价的，情节严重，可处十万元以上五十万元以下的罚款。
罗女士
之前没有这部法律，电商经营者就感觉自己没有什么约束，感觉很猖狂，没有人管到他这一个方面。
强制搭售 大数据杀熟等行为 罚！
买机票*绑捆**网约车优惠券、买车票默认买保险等搭售商品和服务的行为也是电商法所不允许的。而过去那种同样是买视频网站VIP会员，苹果手机用户就比安卓手机贵，同样的打车起点和终点，不同用户的价格也不一样，像这样的“大数据杀熟”也不能再有。电商法还规定，要向消费者明示押金退还的方式、程序，对押金退还设置不合理条件或者不及时退还押金的，将最高处以50万元罚款。
广西欣和律师事务所律师 何石
无论是电商经营者还是平台的经营者，罚款的责任是非常重的，我们相信法律的推出和法律制度的完善，一定会让市场更加规范，人民生活的权利得到更加强有力的保障。
记者：韩健 祁闻