01 、2021年医药电商继续高歌猛进
与线下药品零售市场表现疲软相比，医药电商市场呈现高歌猛进的态势。
中康CMH数据显示，2021年全国医药电商市场对药店的销售贡献占比同比2020年提升。
其中，2021年全国医药电商-B2C市场销售规模达1259亿，同比去年增长49%；B2C市场的份额占比达到20.2%，同比增长4.5%。
从品类来看，滋补保健、维生素、胃肠用药稳占畅销品类的前三位。
医药电商-O2O市场发展的增速远超B2C。
2021年以来，中康CMH统计范围内的101城市总体占线下市场比例，已经从年初2%提高至4%，月度同比增速保持在70%以上。
从趋势来看，OTC药品与其他类产品仍保持双位数增长，其中感冒用药/清热类、胃肠道疾病用药、计生用品类、维生素矿物质补充剂等占畅销品类的前十名。
02、选品优化及线上品类毛利提升
从医药电商的连锁分布情况来看，头部连锁2020年线上渠道业务均保持100%以上的增速，增长十分强劲。此外，腰部连锁也在积极布局线上渠道，为零售市场规模注入新的增长动力。
不过，2021年头部连锁的医药电商模式有了明显变化，五家上市连锁（除了老百姓）的线上营收同比增长都低于100%。
其中，益丰的线上营收同比增长回落至64%。
对此，湖南某药店新零售负责人认为，由于医药电商价格战长期存在，药店的电商业绩往往增收不增利。
为了改变现状，头部连锁逐步改善以往牺牲利润换取收入增长的策略，亏损、价格战也将逐步止住，并着手通过优化选品、调整产品结构来提升线上品类的毛利。
上述新零售负责人表示，头部连锁率先行动，接下去，药店行业也将着手优化医药电商业务，在人才引进、选品策略、营销推广等方面“做文章”。
1、人才引进。
开展新零售业务的重大考验就是人才。以往药店直接安排原线下门店运营或管理人员转战新零售业务，而年近中旬的中高层管理人员对新零售模式的理解及接受度较慢，因此，药店引进、培养具有互联网思维、具备数字化运营能力、熟悉药房零售的复合性人才队伍非常必要且迫切。
2、选品策略。
线上的产品模式往往具有快时尚、体验感强、更迭速度快的特点，与线下产品模式有着差异化。前期药店直接将线下产品转移到线上销售，并不符合年轻一代的需求。如今，药店站位新零售视角，联合工业共同运用互联网思维引导营销模式的创新。比如结合时尚、健康的产品特性，思考如何用最快的手段或者最低的成本，最终到达消费者手里。
3、借助短视频营销的优势获得客户。
药店传统的电商渠道主要是天猫、京东等平台，随着短视频平台崛起，药店的直播时代到来，不少药店开通快手/抖音的小店，开始以选品为基础，以内容为导向，以算法为传播逻辑，通过视频和直播让消费者感受到产品的温度和信任感。
03、工商合力抢占线上渠道新增量
对药店来说，探索线上渠道的客流增长，是当前零售市场关注的焦点。在流量为王的新零售市场，如何做好线上产品分销，成功挖掘一款值得期待的产品尤为关键。
广西某连锁药店负责人说，线上选品必须要警惕四个现象：
1、乱价低价。目前，不少平台均存在低价销售行为，损害了连锁药店品牌形象和各店铺的利益；
2、窜货管理难。线下产品包装进行线上销售，违规操作；
3、产品架构不完善。单品销量低、新品开发速度较慢、缺乏爆款思维不会抱团；
4，产品不够时尚化、年轻化；
以保健品为例，随着全民健康观念的深入，年轻人开始热衷购买线上保健品。熬夜护肝片、柠檬酸钙片、葡萄籽胶囊等保健食品成为线上畅销品。这群80后、90后、00后是线上渠道的消费主力，他们对于互联网的依赖以及消费习惯的变化反应灵敏，因此，品牌年轻化是连锁药店和工业必行的战略。