投诉者情况
姓 名 彭女士 电 话 1782***740
地 址 犀浦镇江西街 email 25***1911@qq.com
投诉类别 家电数码
投诉对象情况
投诉对象名称 **** 地 址 四川省成都市郫县
联 系 人 黄* 电 话 1388***2381
投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
2022年10月15日下午在该店购买一部手机(荣耀x40)，后期查询比官网贵800元，但当时销售员并未告知，后期销售说是因为我这个手机是无忧版，享有官方两年保修，但我在手机上查询显示只有一年，这时销售说在盒子里面有一张卡片他已经给我激活了，但当时销售并未告知我有这个权益以及这张卡片，反而在一直给我推销金卡会员，金卡会员的权益与这张卡片的权益(这部手机该享有的权益)，并且在办理这个金卡会员时还在我并不知情的情况下给我办理了分期，销售一直说的是冻结花呗额度，并不会扣我的钱，但事后发现这笔钱是给我办理了分期 。
现有证据 微信聊天记录销售一直说是冻结花呗额度，没有扣钱，但实际是扣了并在我不知情的情况下办理了分期
投诉请求 退还手机比官网贵的800元，以及办理金卡会员分期的2555元
企业回复四川消费网内容如下：
彭女士的销售纠纷已经协商解决好。
2022年10月18日14：51四川消费网回访：和解好了，谢谢。
四川消费网(028—86533315 86629315 )
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投诉邮箱：zxbly315sc@163.com
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