为了让救助申请更便捷、救助服务更高效，近年来，我市各县区（开发区、管理局）民政部门依托支付宝“赣服通”社会救助小程序、数字民政等数字化程序，全面开展社会救助扩围增效工作。目前，我市已完成100%困难群众定位率，通过“指尖”就能高效便捷地服务困难群众。
救助政策“马上知”
不久前，陈刚（化名）患上肠癌，且无退休工资，因常年要在医院住院治疗，行动不便导致生活困难。今年3月，西湖区南浦街道三眼井社区民政专干刘芸了解后，主动上门用自己的手机登录支付宝“赣服通”社会救助小程序，帮她提交了申请。按照申办流程，在工作日内完成办结手续，将其纳入最低生活保障对象范围，在4月10日之前将最低生活保障资金915元发放至陈刚的社保卡中。
“现在申请社会救助业务更方便了，困难群众在街道、社区社会救助窗口，只要用手机扫一下，就能打开‘赣服通’社会救助申请码。”西湖区社会救助中心副主任申颖芸说。
记者看到，在手机或在电脑上，打开支付宝“赣服通”社会救助小程序，各类救助政策的快捷按键被设置在最醒目位置。“我们将救助政策信息、查询救助标准、救助条件、本人申请、代理他人申请、主动发现报告、所需材料等全面公开。”南昌市民政局社会救助科工作人员毕琼珍说，“这些政策都是按照群众的需求进行分类的，方便大家查找。”
为给困难群众提供方便快捷的救助服务，我市将社会救助服务向移动端延伸，困难群众可通过“赣服通”申请特困供养人员、低保、临时救助、低保边缘家庭、支出型困难家庭等救助，实现“掌上办”“指尖办”。
救助审核“智能办”
今年2月，青云谱区开展了一轮社会救助政策宣传月活动，广州路社区民政专干喻颖在活动中得知，一名小女孩黄娜（化名）一出生就患有脑瘫，四肢瘫痪无法行动。10年来，黄娜妈妈一直留在家照顾她，为了防止四肢萎缩，每个月还要花费1800元做康复训练，一家人全都靠爸爸赚钱，可今年爸爸的工作出现了变动，让本就困难家庭雪上加霜。喻颖了解情况后，向黄娜妈妈介绍了社会救助政策，建议她可以申请最低生活保障。
“在喻颖的帮助下，我打开了赣服通，点击社会救助申请，上传居民身份证、刷脸、签名授权后，过了8个工作日，低保就办下来了。有了低保金、医疗救助金的支持，缓解了生活困难。”黄娜妈妈笑着说，对比之前，居民申请社会救助，需要填好几张表，拿着资料到申办窗口办理。现在只需要上传身份证、签名授权，就可以在家等待了，工作人员会上门收集材料，全流程都是线上完成，办到哪一步网上实时可查，简化了申报流程，缩短了办理时间。
青云谱区民政局社会救助科科长杨小华告诉记者，黄娜妈妈使用的支付宝“赣服通”社会救助申请服务，可以直接通过刷脸录入家庭情况信息进行社会救助申请，实现支付宝赣服通平台与数字民政系统对接，让困难群众“一次不跑”。
自数字民政系统上线以来，大大节约了困难群众的等待时间，目前从申请到办结只需18个工作日。通过线上线下两端主动发力，今年以来我市累计主动救助困难群众879人次。（冷辉 全媒体记者 许惠臣）
编辑：胥岩