“大妈，这是您要的降压药，给您拿来了，你还有什么需要尽管跟我说，我帮您转达给其它的服务小组......”5月15日下午4时许，在江泥社区老宿舍楼里，万年县城市社区管委会生活物资保障组药品派送人员把药品送达后，认真记录起静态管理下群众的其它需求。
“落实‘首位询问制’就是让每一位接触群众的干部，尽可能的为其提供帮助，解决群众的基本生活保障问题。”县城市社区*党**工委负责人王抒静说，县城市社区一直把静态管理下群众基本生活保障作为重中之重。主要采取线上线下相结合的方式，大力推进“首位询问制”“六个一”等硬措施，确保群众需求反馈得上来、生活物资代购分发得及时。
“确实要为社区干部点个赞，帮我们这么多人买药送药太辛苦了。”这种由城市社区管委会与定点药房签订担保购买协议，为群众代购所需药品，及时分发到隔离群众手中的做法获得群众广泛好评。
除了“问药”，静态管理下的“求医”更是刻不容缓。在管委会的“接运微信工作群”里，每一条求医信息发出都会在短短几秒钟被认领。“我去，我就在附近马上去......”群里的“叮咚”声弹奏出最美的乐章。5月10日，爱心车队队长吴向明在自己的“战疫日志”中写道，“今天，接透析化疗人员31次，出车来回45趟，总行驶250公里。”
风雨交加的日子里，正是20多个“吴向明”在“贴人贴车贴油”连轴转，确保了急危重病人及时就医，保障了隔离群众与医院的“生命通道”。
绝大多数人的静态，必然是少数人的辛劳付出。“马塘社区一住户摔断了腿，急需就医。”“惠民社区一小孩钥匙锁在屋内，不能回家。”“东景社区返家小孩无人照料”......一件件日常微不足道的小事，在静态管理下需要城市社区作出环环相扣、无缝对接的安排，更需要每一位干部勇于担当、主动作为。
“隔离群众不出户，暖心服务送上门。”王抒静提到，进入静态管理后，城市社区迅速找准路径、整合人员资源，成立物资保障、车辆转运、人员调度等7个工作组，最忙的时候连续几天24小时连轴转，最大程度满足隔离群众的基本需求。据介绍，自疫情发生以来，仅针对接送就医、代购药品、奶粉、尿不湿以及代灌煤气等特殊人群的服务就高达8000多次。城市社区管委会与企业签订协议保证书，先服务后收费，企业全力保障好对群众生活必需品的供应，确保群众日常生活不会因城区静态管控而产生较大影响，几乎实现社区生活服务保障零投诉。（万年融媒体记者 陈宁）