不管你愿不愿意承认，送外卖就是伺候大哥大爷们，公主小姐们，今天在送餐时发现顾客提供的地址是错误的，并反复更改地址，最后，顾客还提出了无理的要求，让骑手爬十多层楼梯，最近还投诉，威胁给差评，大家都来说说，到底现在的人都怎么了？
今天有一位同行外卖小哥跟我说了这件事情！我也很气愤这样顾客，何不换位思考，如果换作你是外卖小哥，你又会怎么做呢？
外卖骑手是城市快速发展的产物，在繁华的城市街头巷尾，他们如影随形，一夜之间，他们成为了餐饮业无可或缺的一份子，却也成为了承受各种不公平待遇的弱势群体之一，当然有人说你拿了配送费就应该服务到位，可是外卖骑手只负责把你点的外卖送到你提供的地址而已，没有其它义务服务其它事情，而且但凡现在这个市场行情好点，谁愿意风吹雨淋的送外卖，至少我不想，我也想更体面的活着，我也想更体面的工作，大家都是生活无奈，为什么大家要互相伤害呢?
外卖骑手要承受长时间的骑行，面对恶劣的天气和拥堵的交通，还有各路交警的盘查，还要绕路进行配送，有时甚至要面对投诉、迟到等问题，但是无论什么情况，外卖骑手都想尽快把餐品送到顾客手上，毕竟在有限的时间里能多送就是多赚几块钱，有的人说了，那你就少接点单，干嘛接那么多，谁不知道这个道理呢，但是如果一趟接一单二单的，跑一天下来估计只够一个人的生活费，更不用说养家糊口了，现在各个平台的配送费已经降了又降，有的地方已经出现2块多钱的配送费了，给大家算一笔帐，一天10个小时工作，一趟下来接4单，一趟的时间大概为40分钟左右，10个小时不休息除掉等单的时间，大概就55单左右，平均一单4块钱，才200多一点，请问这点钱能干什么，风吹雨淋的，大家说是不是，不多接一点，怎么在有限的时间多赚一点呢？如何养家糊口呢？
然而，在这个世界上，总有一些不良用心的人，他们为自己的利益，不择手段地伤害外卖骑手。今天 ，在送餐时发现顾客提供的地址是错误的，并反复更改地址。最后，顾客还提出了无理的要求，让这位骑手将餐品送到顶楼，但顶楼的电梯却出了故障，让骑手只能步行走上了十多层楼梯，还要求骑手给他带一包烟，请问如果你是外卖骑手，你会怎么处理？就想问这样的人你良心不会痛吗？本来反复打电话改地址就已经很气了，因为外卖小哥不是专为你一个人送呀，你连地址都没有搞清楚，怎么就敢下单呢？我如果只送你一单，我慢慢给你送，但是并不是呀，而且还要求我爬十几楼，还要给你带一包烟，
最后外卖小哥打电话告诉顾客：实在不好意思，楼层太高了，我到七层，你下到七层来拿一下可以吗？
顾客直接很大声的说：我点外卖就是不想下楼，你让我下去我干嘛点外卖，你送外卖的就应该送到我手上。
外卖小哥接着说：我手上还有其它订单，如果送完你这一单，我其它订单全部会超时，麻烦你一下了，顾客还是没有同意，而且还提出要给他带一包烟，如果我不送就投诉我还会给差评，
外卖小哥接着告诉顾客：美团平台现在已经出了规则，外卖骑手如果接的是餐品订单，不是帮买订单，是禁止私下交易的，如果需要帮买烟请移步至美团跑腿，因为有电话录单，如果一旦被抽查到，我们是会被处罚的，
顾客直接说你如果不送，不帮我买，那就等着差评和投诉吧！最后这位外卖小哥很无奈取消了订单，被平台扣了10元，申诉也没有通过！一整天的都没有心情工作，还有两个订单超时了，被扣了6元，送一趟还不够罚款的。
最后我跟这位外卖小哥说，其实遇到这样的情况首先报备客服或者队长，由他们来处理这件事情或者由他们教你来处理，实在不行，取消时选择顾客位置无法进入取消订单即可，没必要跟这样没有良知的顾客说那么多，让他没得饭吃没得烟抽！这位外卖小哥跟我说，他也是才跑没多久，现在加入了乐跑，不敢轻易得罪顾客，否则就会被踢出乐跑，如果踢出乐跑，跑众包，根本赚不到钱，也跑不到单！
不过的确也是，现在美团乐跑要求又严格，因为现在是僧多肉少，不准有差评，不准有投诉，否则就直接踢出乐跑！所以大家生活不易，请善良一点，多换位思考一下！
尽管骑手头顶汗水，背负重荷，但他们还是想尽一切办法完成这个订单。但是希望像这样的顾客能少一点，多理解一点，思想阳光一点！
然而，外卖骑手的倔强远不止于此。他们在受到不公待遇时，不是放弃，而是选择继续负重前行！最后我想说的是：“当善良成为生活里的一种习惯的时候，快乐就如涓涓细流，时时在眼眸里流溢，愉悦自己，也快乐别人，感染社会。”希望看到我这篇真人真事的朋友们，请你们多给外卖小哥一点理解和支持，感谢你们了！
对此，大家如果遇到这样的事情，你们的看法和做法会是怎么样的呢？可以通过下方评论，我们来一起交流！同时推荐一本由“傲慢与善良”这本书给大家，有空可以阅读一下，更能体会这件事的本质！
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