上千元购买的一双皮鞋，三四个月就局部皮质破损，这让榆林的王女士气愤不已，于是她向华商报-二三里资讯【小里帮忙】栏目反映，希望能够得到解决。对此，报喜鸟榆林长城路店许经理表示：“鞋子经过鉴定，不存在质量问题。”
据王女士介绍，2020年10月26日，她在榆林市长城路报喜鸟店购买了一套衣服，其中包括一双1199元的皮鞋。然而到2021年1月上旬，她就发现鞋子出现破损。
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“我发现左脚的鞋子开了一个口子，因为家里有事情，一直到2021年2月9日将破损的鞋子送到了店里，要求退换但被店方拒绝，并给我说鞋子按照三包法已经超过了三个月期限。”王女士说，她在购买的时候店员就没有说三个月内出现质量问题可以退换，而她的鞋子出现破损就是在三个以内。
2月25日，华商报-二三里资讯【小里帮忙】来到榆林市报喜鸟榆林长城路店，一店员表示：“这个我们不能退钱也不能更换，因为已经超过了三个月，店里只能给顾客一个代购券。”
对此，报喜鸟榆林长城路店一许姓经理表示，她们接到顾客投诉后将皮鞋送回公司并进行了鉴定，经鉴定确认不是质量问题。“鉴定结果显示这个破损是人为划破的，不是产品质量问题。”许经理告诉华商报-二三里记者“我们也想留住该顾客，于是提出该皮鞋按照7折优惠，优惠金额以代购券的形式放置在店内，顾客以后来我们店里购买其他产品时直接抵消。”
据报喜鸟控股股份有限公司出具质量问题鉴定书显示：“经我方检测部门认真分析，此款皮鞋成份各项理化指标监测符合国家标准，在国标范围值内，此款皮鞋属于穿着保养过程原因导致皮面局部破损，目前皮鞋销售时间已超过三包范围之内，该产品不存在质量问题。”
王女士表示，她并不接受报喜鸟提出的答复，她怀疑鞋子质量存在问题。“现在给我代购券只能在这个店里消费，而继续消费还得自己掏一部分钱，我对她们的产品已经不信任了。”
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华商报记者 杨虎元 实习记者 张晗
