全世界电商大潮发展的如火如荼之际，日本的实体店却杀出一条血路。日本实体店之所以如此成功，和其完善的购物体验分不开，很多曾经在日本购物的人都有这么一个经历，如果买的东西不满意，可以凭借小票直接退货，而我们国内很多实体店在显眼位置标注：货物售出，概不退换，我国电商发展如此红火，也正是由于多数七天无理由退货，这一方面的差距，也让我们很多消费者对国内实体店失去了信心。
不止于此，日本实体店各项设施都非常完善，以便利店为例，不仅可以购买日常用品，生活缴费也可以在实体店完成，服务态度和体验都不错，更重要的是，可以选择送货上门，便利店无处不在，用户体验高度方便。而这一点上，国内的实体店就比不上了，不过目前我国的物流高度发达，可以说在世界上都没有几个国家能比得上中国快递，极高的便利性也极大推动了电商的发展，此外，电商在覆盖面也越来越广，足不出户不仅可以买到各种商品，也能缴纳各种生活费用，不出门就能满足各种需求，这也是我国电商战胜实体店的原因之一。
最后是最重要的一点，通常来说，我国实体店的商品价格远高于网上同款价格，而之所以造成实体店和网店如此巨大的价格差，极高的租金价格是罪魁祸首，在电商商品价格透明之下，实体店没有价格优势，服务体验不高、覆盖面不广，在退货换货问题上可能出现多种问题，这些都让中国消费者对中国实体店望而却步。
总结下来，国内的实体店不论在价格还是服务质量以及服务范围上，相比电商都完全毫无优势，而这也导致很多消费者优先选择网购，实体店干不过电商也不足为奇，但这种情况在日本却恰恰相反，日本实体店一分价钱一份服务，消费者花钱能够享受到更好的服务，网店也就不会全面碾压实体店，这需要实体店商家学习。
不过目前来说，日本实体店的日子也不太好过，电商的优势虽然不能全面碾压实体店，但是足不出户就能享受到的服务也让很多日本消费者开始转向网购，当前日本便利店也遇到了很多竞争，正在逐步取消24小时营业传统，电商份额也在逐年增加，像亚马逊日本、日本乐天、Starday等。