近日，有网购消费者反映说，收货后给商家做了真实的买家秀评价，没想到却被平台“和谐”了，一起看新闻。
视频加载中...
佩琪（化名）是一名宝妈，孩子一直在喝一款英国进口的婴儿奶粉，以往都是在香港实体店采购，最近，她发现在网购平台，商家在代购同款奶粉，商品介绍中还附有代购的现场视频、小票等图片，看起来很真实，价格也相当实惠。
【采访】佩琪（化名）
一罐单价120块钱 加10元运费
就是说我在网上买就130块钱
然后在香港让（实体店）
直邮过来的话是210块钱
这中间就差个70、80块
抱着试一试的心态，佩琪下单了一罐网购的奶粉，可到货后，她发现这款奶粉跟之前实体店购买的相比，外包装和口感上都有差别。
【采访】佩琪（化名）
感觉口感是比较厚重的奶味
但是网络平台上的会口味淡一点
由于没有拿去专门的机构做鉴定，佩琪不敢妄议真伪，只拍下了两罐奶粉的对比图，并在商品评论里写下品尝的真实感受。
【采访】佩琪（化名）
我就把口感
包装各方面有细微区别的地方
发评论出来 也给了好评
然后这个商家可能觉得会对他店造成影响还是怎样
我这个好评一直发不出来
我再发的时候就说要审核
然后第二天我的评论就被系统默认为好评
然后文字和图片全部都没有了
没想到网购平台连跟客户沟通的过程都没有，直接将佩琪的评论给“和谐了”，对此平台客服表示，发生评论被和谐的情况，有可能是因为买家在评论中涉及了黄色、*力暴**或虚假广告等言语，这让佩琪感到很莫名其妙。
记者随后查询这家网店的客户评价，发现一款奶粉会有十几条被系统默认的好评，但中评、差评显示为零，也没有买家发过买家秀照片。
随后记者走访有网购经验的消费者，发现“被好评”的现象屡见不鲜。
【采访】市民 付先生
相当于你给个好评
他返5块或者10块
以这种形式来让消费者给好评
【采访】市民 李小姐
在差评的时候会被删掉
还有他们会打电话骚扰的方式让我去删掉
要么就自己删了
如今网上购物已不光是靠商品图片吸引顾客，消费者除了看商品整体的好评概率之外，更重视看真实买家评价，如果网购平台在商品评论中“动手脚”，那么消费者对电商的信任度也将会大大降低。反之，存在适当的中评和差评反倒显得更加真实可信。
【采访】李小姐
有好有坏都是很正常
就像我们去淘宝购物
看到有一两个 三四个差评都是很正常的
【采访】市民 陈先生
说明这家店可能有某些地方有瑕疵
但是基本上它的东西是ok的
说的过去的
【温馨提示】惠州电视台《第一直播室》 新闻报料热线：2180812
【温馨提示】转载请注明出处：惠州电视台第一直播室
编辑：yjx