过去的一个多月，这座城市因突如其来的新冠肺炎疫情展开前所未有的战斗，很多企业按下了“暂停键”，而对保供能保民生的蚌埠新奥燃气来说却开足马力按下了“加速键”。
1月23日，根据市政府疫情防控通知精神，蚌埠新奥燃气快速反应，成立了以总经理史豪为组长的“疫情防控工作组”，并通过微信会议的形式，部署疫情防控监督检查工作，对重点人员、重点岗位、重点区域采取地毯式排查，不留盲点与死角，各级领导干部和骨干力量坚守防疫、抗疫一线。
用户安全平稳用气始终被放在第一位，为满足复工企业、市民用气的用能需求，保障安全供能，蚌埠新奥燃气充分借助各种智慧平台，科技“战疫”，比如，利用巡检车对市区所有管线进行激光检测，减少人工巡检带来的风险，同时通过智慧运营平台远程实时监控管网设备、设施运行情况，确保管线运行安全。当有用户报修时，蚌埠新奥E城E家工作人员首先通过微信视频初步判断故障原因，指导用户自我排障，用户无法解决时再安排人员上门维修，保证用户安全用气。
为保证对全市定点防疫医院、收容医院及发热门诊及多家防护用品生产企业24小时不间断供能，该公司对重点企业户内燃气设施设备设立专门对接人，每日电话了解用户燃气使用情况及需求。抢险抢修人员、数据监控小组24小时待命，确保及时、有效处理各类突发事件。
为确保疫情期间客户服务的响应时效，蚌埠新奥燃气的线下服务窗口正常营业，充分发挥市场供应的“稳定器”作用。从2月7日起，企业迅速落实政策，增加民用户第一阶梯气量，每月每户10m³，全年每户增加120m³。疫情期间，该公司落实“欠费不停供”政策，普通气表用户因疫情未能及时缴费的可以继续使用，待疫情结束予以核算。为了方便市民用气，蚌埠新奥燃气还成立了志愿者服务小分队，针对70岁以上独居老人、残疾人以及封闭隔离用户提供“送气上门”服务。
为了助力企业渡过疫情难关，蚌埠新奥燃气积极为企业用户争取优惠政策并扩大优惠范围，除落实对复工复产的中小微企业用气价格下调10%政策外，蚌埠新奥燃气对玻璃用能单位继续支持企业让利5%，其他煤改气玻璃企业，新奥燃气继续让利2%。
疫情发生以来，蚌埠新奥燃气认真贯彻上级的统一部署，坚持疫情防控和复工复产“双线”作战，靠前一步、主动作为、超前部署、精准对接，全力以赴防疫情、保稳定、促发展，有序推进各项工作，全力筑牢复工复产“安全屏障”。
如何保障员工能安全地奋战在“战疫”一线，是疫情期间企业面临的又一次大考。蚌埠新奥燃气调集了一切可调集的资源，确保员工安全在岗。一如该公司总经理史豪所言，“我们不仅仅是一个企业，也有社会责任和担当。”每天，公司全员在企业内部APP内填报个人信息，公司通过信息平台全面掌握员工疫情防控信息和数据。在保证业务办理需求的前提下，公司减少人员出勤，行政办公人员以远程办公为主。加气站、营业厅、办公区域每小时用酒精喷洒消毒一次，公示消毒记录，服务窗口营业厅及加气站进店、进站人员必须接受体温检测及佩戴口罩，否则不予入内。公司多渠道采购口罩、酒精、护目镜、一次性手套和雨披，及时补给，分发给各岗位员工。
来源：蚌埠日报全媒体
记者：陈 瑶
编辑：侯 靖
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