谁是上海“最美的哥的姐”？经过三轮评选，由市交通委、市总工会、文明办、建交*党**委、人社局联合主办的“最美的哥的姐”评选活动已评出前40强，国庆后将进入社会投票阶段。
入围的驾驶员各有特色，相同的是，他们在平凡的岗位上做最好的自己，用真心和坚守让乘客感受车厢的“温度”，擦亮出租汽车这张城市名片。
今天，小交为大家带来周凤、彭广兵、陈义书、肖玉亭四位的哥的姐的故事，他们在为乘客服务的过程中，发生了哪些难忘的事？详见下文~
把每位乘客都当成朋友的
“小妹妹”
周凤
上海锦江出租汽车公司四分公司
45岁，女，从业10年，现为锦江出租汽车公司五星级驾驶员。
“阿婆，您到哪里啊？我来搀您，慢慢来，不着急。”声音甜美、服务热情的周凤每次看到老人和孩子，都会主动上前帮扶，确定他们坐稳后再慢慢发车。
“小妹妹服务态度老好的”这样的表扬周凤每天都能收获好几回。这位“小妹妹”驾龄已有十九年，无事故、无违章、无有责投诉，备受乘客称赞。一批又一批的电调客变成她的老常客，她的秘籍不外乎一点：把每位乘客都当成朋友。
这种“朋友意识”体现在周凤日常营运的点点滴滴中。
2015年的某个深夜，一对外地母女从张扬路去芦潮港寻找打工的丈夫。目的地道路两边连盏路灯都没有，周凤实在放心不下：“我和你们一起找吧，如果找不到还有个照应。”
几经周折，总算问询到了，孩子的父亲却在一星期前就离开了工地。正当母女俩因付不出回程车费而不知所措时，周凤的一句“一起回市区吧，我顺路”让她们心口的石头落了地，拉着周凤的手谢了又谢。
即使获得过女驾驶员中不多见的“ 创建文明行业文明驾驶员称号 ”等市级荣誉，她依然表示，自己只是一名普通的驾驶员，用快乐的心态面对工作，平凡的工作也会越做越有甜头。
细心的哥，
多年帮助病患家庭
彭广兵
大众出租汽车公司
43岁，男，从业17年，现为大众出租汽车公司驾驶员。
2013年初入大众出租汽车公司，人生地不熟的江苏小伙彭广兵为尽快熟悉上海市区纷繁复杂的道路，工作期间利用导航了解路况，业余时间始终一卷地图在手，上岗不到一个月，整张上海地图已然烂熟于心，乘客上车一说目的地，他便能计算出最合理、快捷的路线。
年轻的彭广兵并不满足于详熟路线，生活中，他是个待人和气、十分讲诚信的人，长期坚持为需要上医院接受康复、血透等治疗的困难家庭提供出行用车。
2014年9月，彭广兵在三泉路看到一名中年妇女扶着一名男子，正在着急地扬招，他马上停车，主动下车帮扶。上车后，彭广兵得知这位妇女姓尹，旁边的是她丈夫，因患尿毒症要定期去第十人民医院做血透，可扬招了好久也没打到一辆车，心急如焚间，幸而遇上了彭广兵。
彭广兵十分同情，想尽自己绵薄之力帮帮这个困难家庭。到达医院后，他不仅免了车费，更在发票背面写上自己的电话，让夫妻二人有用车需求时便联系他。
此后，热心实在的彭广兵不时主动打电话关心这家人，更数次免费接送他们往返医院，甚至多次前往医疗机构为孙先生代购腰带、夹子和导管等治疗用品，帮体弱多病的尹女士解决了奔波的麻烦。
尹女士全家对彭广兵充满感激之情，连续三年给公司送来锦旗，感谢他多次接送的热心义举和真诚帮助弱势群体的无私精神。
细心的彭广兵还通过观察，了解到乘客对用车的细节需求，一些老人和刚出院的病人出行时乘坐轮椅，他便会主动下车帮扶，并收纳轮椅到后备箱。考虑到乘客可能身体不佳，人不能经受过多剧烈震动，他便会极力将车以平稳的匀速行驶，避免急刹车和突然加速。
将心比心的贴心服务让许多乘客感受到了温暖，2016年，彭广兵荣获“ 上海市用户满意服务明星 ”荣誉。
把“江南温暖”
一路带给乘客
陈义书
上海江南旅游服务有限公司
45岁，男，从业7年，现为上海江南旅游服务有限公司驾驶员。
干净整洁的工作服，亲切憨厚的笑容，这就是陈义书留给每位乘客的第一印象。微笑，是陈义书服务乘客的法宝，他始终认为，优质服务首先要微笑，所以，无论面对什么样的乘客，他总是坚持微笑服务，热情招呼。
“提升出租服务质量，创新车队服务模式”是陈义书梦寐以求的职业追求。在他的创新和组建下，由20辆出租汽车40名驾驶员组成的“爱心车队”于2015年3月5日学雷锋日正式成立，他们每月定期去养老院免费接送老人去医院看病，高考期间免费为高考生服务。
他希望借组建“爱心车队”这个契机，以点带面让更多的驾驶员能积极地投入到优质服务中去，“让江南温暖一路与你同行”这个爱心口号住进每一位驾驶员的心里，让中华美德和雷锋精神更好的弘扬和传承下去。
陈义书连续六年无一起交通事故，无一起乘客投诉，无一起交通违章，想乘客所想，急乘客所急，坚持为乘客排忧解难，荣获“弘扬雷锋精神，方便市民出行”优质服务立功竞赛活动先进个人、“共筑中国梦满意出租行”主题实践活动先进个人等多个荣誉称号。
生死时速，
开启生命绿色通道
肖玉亭
上海建工出租汽车有限公司
56岁，男，从业36年，现为上海建工出租汽车有限公司驾驶员。
2016年10月，乘客刘先生携儿子帅帅，来到上海建工出租汽车有限公司，见到自己的“救命恩人”，帅帅给了肖玉亭师傅一个大大的拥抱。刘先生一家对肖师傅连声道谢，并递上一面绣着“热心救人、助人为乐”的锦旗，感谢肖师傅在需要帮助的紧急关头伸出援手。
在一次营运中，肖师傅偶然得知乘客刘先生的儿子突发高烧，昏迷不醒等待急救，他一面安慰，一面快速地将刘先生送达目的地。
当得知120救护车还没有赶到时，为了替情况危急的帅帅争取时间，他让刘先生赶紧带着儿子上车，并迅速对接救护车，准确地与之在中途会合。情急之下，刘先生连声谢谢都没来得及说，便上了救护车，当帅帅得到了及时的救护而转危为安时，刘先生才想起酬谢好心的驾驶员，而看到孩子平安的他早就悄悄离开了。
由于时间匆忙，刘先生不仅没有支付车费，连出租车师傅的基本情况也不知道，后通过电话、网络等多方查询，才终于找到不计报酬的肖师傅。而这位开了三十六年出租的老司机只表示：在乘客有困难的时候帮上一把，就是我这个普通的哥最朴素也最美丽的善意。
编辑：严莹莹、肖佳男、张灵芝
上海市交通委宣教中心