本文作者：Osman Ahmed
干洗店多数为本地运营的无品牌，仅仅在服装运送上考虑采用科技。但来自伦敦的洗衣品牌Blanc却眼光独到，瞄准国际市场、重视品牌建设、精通科技应用并推崇生态环保。
英国伦敦——在这间位于西伦敦郊区的庞大仓库里，白色棉衬衫在喷出蒸汽云团的高科技日本进口机器里膨胀滚动；房间的另一头，有人手工清洗一条来自Nicolas Ghesquière首场系列的Louis Vuitton连衣裙，精细程度好比艺术家下笔描摹；不远处，还有一台巨大服装湿洗机，像是来自科幻小说的产物。
这些设备都属于一家名为Blanc的公司（法文意为“白色”），其运营目标是像Net-a-Porter重新打造多品牌时装精品店那样，重新打造服装干洗业务，其高渴望度品牌、便利性与客户服务的强大组合都得到技术支撑。该公司不在店内的清洁设施被称为“工作坊”，门店被称为“概念店”（两家门店分别位于伦敦马里波恩以及诺丁山区）。生态友好性也是核心策略之一。
“Blanc是一个生活方式洗衣品牌，”品牌创始人Ludovic Blanc表示，这位摩根大通（JP Morgan）前副总裁在4年前离开银行业，致力研究法国的生态洗衣店业务，此后创办了这间洗衣公司。“我们希望，我们能成为‘照顾好你自己与你所在环境’的代名词。干洗制剂有毒且会致癌——多数干洗剂含有四氯乙烯（PERC），这种成分对空气、水、土壤会造成严重污染并刺激皮肤。
而Blanc采用的清洗剂是更健康的可生物降解洗涤剂（最初在1995年进入市场），以及在加利福尼亚州、丹麦、法国率先开创的先进湿洗机。“我们有客户是出于健康或环境考虑找到我们，其他客户可能仅仅是为了追求质量——熨烫和表面修饰等环节等，”Blanc补充说：“多数干洗店不会让你想待在那里，营业时间和客户服务很有限，但这些都是你交出去你最珍贵衣物的地方。我们最自豪的就是我们为客户提供了关怀、质量与便利。”
这家开凿出小众市场空间的公司，品牌标识也精致时髦，全部采用普罗旺斯灰色和简洁干净的字体。“人们必须要能信任你，因为行业里还没有像我们这样的品牌。如果你想买西装，你可以去Tom Ford或者Armani闭着眼睛挑，因为你知道不管挑到什么都是好的。这就是我们想为我们挑剔的客户们打造的。”
伦敦马里博恩Blanc门店里的Blanc Home家居用品陈列 | 图片来源：对方提供
品牌最初起源于伦敦马里博恩的一家商店，是Ludovic的太太Mathilde Blanc负责设计并监督公司的品牌建立。机器最初安置在该店地下室，但随着业务扩展、诺丁山区开出第二家店，Blanc将洗衣设备全部集中至西伦敦。原马里波恩门店如今已变为高科技加持的门店，你可以将衣服随时送来，好像使用ATM取款机那样。收集中心配备自动化轨道与数字系统能响应每位客户的Blanc卡，并提供24小时全年无休服务。
“你完全可以大半夜过来店里放一大袋衣服，然后我们会处理好全部东西，然后用电子邮件发送收据，附上所有细节。”Blanc解释说。他回想起，过去很多年来，在办公室熬夜加班结束后想将衣物送去干洗店，但商店早就关门了。“这是使我们的体验完美无缝的关键，人们完全能够将洗衣服这件事外包出去，继续他们的生活。”
该公司的种子轮融资发生在2013年，成功筹集了“成千上万”英镑，随后在2015年9月又开启了一轮100万英镑融资，并在去年实现了50%增长，如今创造营收略低于100万英镑。除了在伦敦设立的核心洗衣业务之外，该公司还推出一系列品牌为Blanc Home的家用产品，旨在为Ecover等主流环保品牌提供更先进的替代洗衣产品。Blanc Home的销售额占年收入10%左右，还将持续快速增长。
展望未来，Blanc目标不小：该公司计划在伦敦开设3家新店，分别位于高肯辛顿高街（High St Kensington）、切尔西（Chelsea）与西区（West End），接着是海外扩张，包括其它欧洲首都城市以及北京、东京、纽约和迪拜。“接下来的几年，我们将重心集中在伦敦，扩大我们的产品和服务，有效地覆盖所有街道地区。然后我们会致力于在国外开设分支，”Blanc解释说：“我们的目标是在5年内建立30家门店——不管是实体店，还是其它能让客户在办公室或家里收集脏衣并随后交付的设施。我们的模型是可以扩大规模的，因为我们本来就不是在门店进行清洗与交付。我们还有在线平台，所以我们需要做的是，在一个城市里建立一家工作坊和几家概念店，然后就能覆盖整座城市。”
Blanc表示自己从Uber、Deliveroo、Airbnb等公司的崛起中获得灵感，这些市场参与者用自己特有的方法打乱了整个行业。 但他总是一步步来。“我们认为自己很按部就班，所以我们更喜欢一步一个脚印去走，每一天都建立在前一天的成功之上，仅在我们已经能成功证明自己的领域推进。因为有需求，所以能一次性推进很多工作确实很诱人，但我们希望能在承诺客户提供新服务或进入新领域前，首先确保自己的实际交付。”
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