去华为服务店必须要购机凭证 (华为授权体验店发票不一致)

华为体验店购机票据开具,华为授权体验店只有收据没有发票

前不久,市民王先生冲着华为手机耐看实用、售后有保障,在巴城江北的“华为体验店”购买了一款手机,然而索要票据时却被告知,只能开另一家手机店的票据,当时王先生感觉受到了欺骗。究竟怎么一回事,来看报道。

原来,去年8月,急于更换手机的王先生在江北的“华为体验店”,决定购买一款手机。

【市民 王先生:走了一圈过后看到这是个体验店,所以就进去购买了,说实话当时购买价格比其他地方高出那么点点,但是觉得既然买了肯定买好一点的。】

华为体验店购机票据开具,华为授权体验店只有收据没有发票

想着华为手机好看耐使用,售后又有保障,挑选到心仪的手机型号后,虽然价格高了点,但王先生还是毫不犹豫就付了款。然而王先生索要票据时,店里工作人员却表示,店内打印机出现了问题,让王先生过两天再来取。

【市民 王先生:售货员给我回复说打印机坏了,过两天拿发票可以不,我说那也行,只要能提供。】

几天之后,商店通知王先生来取票据。然而王先生却发现,拿到手的票据并不是华为体验店开具,而是另外一家手机店宇峰通讯开具的票据。

【市民 王先生:我拿到发票过后看到发票的落章,它并不是华为体验店的章,我就觉得不对劲了。】

王先生说,自己买手机考虑的就是华为手机售后有保障,然而,挂着华为体验店的招牌和华为的官方商标却不能出具华为官方店的票据,王先生顿时感觉自己受了骗。

【市民 王先生:店里一直搪塞过去,始终不愿意面对票的问题,反正票就是无法提供,其他地方通讯城都可以想办法打一张,他说一样的全国可以联保,但是华为肯定提供不了的。】

王先生多次索要票据未果,到了今年2月,手机也出现了反应缓慢,死机等问题,于是王先生给华为客服和工商部门打了热线。

【市民 王先生: 通过12315反馈的信息,他们是没有营业执照的。巴州区范围内肯定是没有华为体验店这个说法的。是华为官方的一个回复。】

“华为体验店”未经华为授权 部门回应:此行为有误导消费嫌疑

在华为体验店购买华为手机,却得不到华为官方加盟店或者该华为体验店的票据,这样的情况是否正常,又是否合乎规范,记者随即进行了走访。

在得知王先生的情况后,记者拨打了华为官方的客服热线了解到,却如王先生所说,华为在巴中并没有华为官方授权的加盟店。

【华为客户服务中心:这边查询到只有成都、达州、德阳、广安、广元、乐山、凉山、泸州、眉山、南充、内江、攀枝花,但是就是没有巴中市的。】

华为体验店购机票据开具,华为授权体验店只有收据没有发票

随后,记者和王先生来到了位于江北大道国税局旁的这家华为体验店。记者发现,这家店除了有“华为体验店”的店名,就连商标也使用的是华为官方商标。对于再次来到店内协商的王先生,工作人员表示,他们仍然只能提供宇峰通讯的票据。记者发现,在店内工作人员提供的营业执照上,也只是以宇峰通讯的名义办理的。

【同期声:你拿这边的票也没什么啊,我们也是保修,你要这个票我们拿不出来,我们有营业执照。】

店铺这样的行为是否合乎规范,记者从巴州区工商局政策法规股了解到,在现有一照多址的情况下,店名的规范也日益放开。在巴城,不少手机专卖店办理营业执照时所用名称都与所用店名不一致。

华为体验店购机票据开具,华为授权体验店只有收据没有发票

【区工商局政策法规股(非正常拍摄):像我们区街心花园这一段,他的苹果体验店还有oppo还有vivo,他来办营业执照的时候,他直接是说的我肯定不得打vivo专卖店,他另外报的是啥子琥珀(音),他营业执照申请的时候就申请的这种名称,能够网上通过录入的名称,但是他去做店招,他就搞的有魅族专卖、vivo专卖,华为体验。】

工作人员表示,根据《公平交易执法》第十三条,经营者未经权利人授权不得以“特约经销”、“指定经销”、“总代理”、“特约修理”或者其他类似名义从事经营活动。这家华为体验店从事经营的是华为手机的业务,但是华为体验的字眼并没有与明文规定相冲突,只能说是钻了空子,借助华为品牌提升人气,有误导消费的嫌疑。

【区工商局政策法规股(非正常拍摄)因为他不是专卖店,他叫体验店。他本身就说他是体验又不是专卖,人家是对的。其实都是一个老板在做,都是钻的这个空子。话说白了也是给他自己打广告。】

工作人员表示,王先生遭遇的情况可通过12315进行投诉举报,同时,也告诫广大消费者在产生消费行为时,要学会辨别广告陷阱。