过去一年,不论是超市、百货、或者快时尚和奢侈品,全球的实体店都遭遇了一场浩劫。
沃尔玛关闭269家,玛莎百货关闭中国所有门店,Prada也关闭了25家门店...我们还经常会看到下面这样的新闻:
被高看的ZARA也开始关店说到底是线下不行!
梅西百货关店引发连锁效应,冲击美国零售业!
关店关店关店实体零售只能坐以待毙?
业绩下滑频传关店百货垂垂老矣如何自救?
当我们在谈论:“是实体经济不行了,还是互联网经济不行了”的话题时,有那么一家公司却在全球新增了164个门店,交出了一份可喜的财务报告!去年营收整体增长12%,较去年增长率提高了4.4%,达到税前100亿欧元的惊人规模。
它就是迪卡侬(Decathlon),效果显著的经营模式无疑为陷入危机的实体经济指了一条通往产业新零售的明路。

用低价打造爆款
来自奢侈品云集的法国,迪卡侬真是一股清流。
每一个第一次进入迪卡侬商场的人,都会被迪卡侬商品的超低价格所震惊。19元的T恤,99元的登山鞋,不仅仅是户外运动产品,迪卡侬商场涵盖60余种运动,产品数量达到30000多种。无论你喜欢的是篮球足球,还是高尔夫,马术,冲浪,去迪卡侬逛一圈,你都会有所发现,并且总能找到适合你自己定位的产品。
此外,迪卡侬商场里还有一种蓝色商品,价格比市面上的同类产品至少低20%。这类商品虽然毛利率低,但库存周转率高。它们要么是迪卡侬推荐的高性价比的入门级产品,要么是每种级别里价格最优惠的商品;同时摆放在商场最显眼的位置,用薄利的商品吸引客流量,既有形象价值,又有经济价值。而且这种低价并不是以牺牲品质为代价换来的,迪卡侬的便宜只会让顾客觉得物美价廉。
不是低价是性价比
不过与以“免费”起家的互联网相比,单纯的低价肯定是干不过淘宝和山寨产品的。对迪卡侬来说低价并不代表低质,如何将性价比做到极致?迪卡侬有几大绝招可供其他零售学习:

第一招:摒弃包装
包装的美学情境是营销消费者产品评价的重要因素。许多商家往往认为,包装越精美,越便于提高商品价格,商业销售也越旺,比如情人节的玫瑰和中秋节的月饼。
迪卡侬却反其道而行之。为了最大限度节约成本,迪卡侬的许多商品是没有外包装的。比如,在生产定制时,就取消了鞋盒生产,因此,在迪卡侬购买鞋子是没有鞋盒的。尽管这一点被很多中国消费者吐槽,但迪卡侬并不为之所动,依旧“我行我素”。
第二招:没有中间商赚差价
迪卡侬所隶属的体育用品全产业链集团,其业务涵盖了从体育用品的研发、设计、生产、品牌、物流到零售的各个环节,也就是说,在这个过程中的每一个环节,集团都拥有绝对的成本控制话语权。值得一提的是,集团拥有欧洲第二大研发中心(仅次于雷诺汽车),最大程度上保证了产品的自主设计。另外,迪卡侬的产品在全球超过700家迪卡侬商场销售,商场数量也在日益增长当中,全球化的采购模式、以及大批量的生产,令规模经济带来了更低价格的可能性。同时,由于迪卡侬在运动爱好者中的口碑相当高,“口口相传”的口碑营销也降低了迪卡侬的宣传费用,微博,微信等社会媒体的发展,加速了迪卡侬作为一家超高性价比的体育用品商场的口碑传播,从而更加使迪卡侬得以保证将低价优质的产品推广给了更多的人。

第三招:不找代言,不参与赞助
和Nike、Adidas、UA等妖艳*货贱**不同,迪卡侬从不请明星代言,也不涉足体育赛事。宣传几乎都靠口碑传播,这一切都是为了控制成本,清楚自己的核心竞争力在哪里,并将之贯彻到底,这就是迪卡侬的经营之道:用高性价比的产品牢牢抓住消费者。
深度体验式营销
想一下周末哪家商场人最多?一个是宜家,另一个就是迪卡侬。同样的蓝色标志,同样的全开架陈列,宜家是每个人的客厅和卧室,迪卡侬就是每个孩子的游乐场。他们踩着自行车和滑板车满场飞奔,上了蹦床就不下来,好容易解脱的父母赶紧到跑步机上跑两步,或是扎进服装区挑选换季的衣服,这是周末一家三口最典型的迪卡侬半日游。

迪卡侬让顾客如鱼得水,导购只有你招呼时才会出现,试5件衣服一件不买也没人给你脸色。不只是孩子,迪卡侬鼓励所有人来试试他们的产品,轮滑、自行车和健身器械。轮滑区中央的大块空地作为试滑区,四周立着栏杆方便初学者,除了轮滑鞋,头盔和全套护具都可以穿戴上身。由此带来的损耗率让传统卖场肉疼,但迪卡侬认为这也是生意的一部分。这种深度体验的模式,不仅能让顾客更直观地感受、接触到产品,同时也能激发顾客对某项运动的奇妙兴趣,从而产生购物欲望。
不难发现,在电商横行的当下,迪卡侬持续保持着实体店的吸引力,用独特的低价、压缩供应链成本和体验式卖场等手段来顺应时代的发展,并获得了一大批忠实粉丝的青睐。对陷于困境的实体经济来说,或许可以从迪卡侬的成功中学习到一些通往产业新零售的实用经验。