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作为外贸人尤其是阿里人都知道，很多小伙伴因为自家公司卖的产品，货值低，体积大，每次一报运费，总是被客户抱怨运费太贵了，或者一报运费，客户直接不搭理我们了，遇到这种情况怎么办呢？Alison教你八招来化解。
第一招，给客户提供准确的数据；给客户提供产品的实际重量，和体积的重量，并且告诉客户实际的单价是多少钱1kg,让客户清楚地知道，运费是怎么得来的。给客户灌输一种计算方式，尤其是第一次去阿里采购没经验的第三世界国家，他们真的没概念啊。
第二招，多种套餐提供；给客户多提供几家公司快递公司的运输时效和价格，UPS，FEDEX，DHL这些快递公司在每个地方的时效和价格都不一样，也都有自己优势的区域，美国的话UPS最便宜，但是拉美国家偏爱DHL一点。同时海运DDP，也是很多客户所喜欢的，时效长，价格便宜。中东或者内陆欧洲国家，可以报铁路也相对便宜，建议物流供应商多备几家，方便对比询价。
第三招，拼货一起走；很多买家其实不只是采购一点点东西，在东家采购苹果西家采购梨子的买家大大的存在，所以一定不要忘了问客户，有没有在采购其他东西，如果有，你可以帮助协助寄到另一个供应商那边一起走？因为有些海运不满一个立方米就按照一个立方米计算运费的，如果有的话，相当于他只要付一个国内的运费，大大地节省了成本，一定要给客户灌输这种思想。
第四招，建议客户多买；比如客户要100套，运费和货值加在一起是500美金，那么平均单价是5美金。但是如果购买200套，运费加货值可能只需要800美金了，那么平均单价就变成4美金了。这种数字一定要及时地算给客户，并且一定要附上话术，这是包邮到家的价格噢。
第五招，聊天截图摆证据；实在搞不定客户的时候怎么办呢？直接把跟货代的价格聊天截图给到客户，告诉他，真的自己尽力了，已经对比了多家价格，没有更加便宜的了。不用担心客户看不懂中文，告诉他数字就行了，他会懂的。
第六招，谈服务质量；有的买家实在是太精明了，他对比多家，然后一个截图甩过来，说你看他们家的运费那么便宜，你们家为什么那么贵呢？其实你心里有数的，有些卖家单价贵，亏点运费也没事，当然客户也不会跟你说你们家价格便宜，不然为啥还跟你掰扯那么久？那你只能说一分钱一分货，然后告诉客户，虽然也有便宜的货代，但是时效和安全都无法保证，而我们的货代是合作了很久的客户，我们彼此信任，时效和安全都能保证，再暗示一下如果包裹丢掉或者破损了，我们彼此之间的麻烦事。
第七招，帮助客户找货代；大家都喜欢有货代的客户，意味着他经常采购，但是有些客户没有货代，那么你可以把一些已经合作的客户，他们提供给你的货代联系方式分享给客户，告诉他让他去联系货代，当然了，得是同一个国家的，有的货代都是俄罗斯专线，中东专线之类的，专线才便宜啊，这样等于给客户打开新世界的大门了。
结语，做生意呢，还是讲究门当户对，他刚好需要，我刚好有，这样就能尽快地达成一致。无论方法再多，还是得具体问题具体分析，如果你有外贸方面的问题，欢迎留言评论或者私信我，我是Alison，关注我，帮你解决外贸成长的烦恼。