珠宝店商业模式创新案例 (商业模式跨界)

商业模式和创意概念,商业模式创新奶茶店

国内首家采用全新概念设计的卡地亚门店

去年年末,翻新后的卡地亚伦敦新邦德街店重新开业,这是品牌在全球范围最重要的精品店之一,已拥有百年历史,翻新后的门店呈现出更现代化的风格。同时,卡地亚全球 CEO Cyrille Vigneron 也提出了一种新的零售概念:“精品店可以成为一个众多美好记忆发生和文化传承的地点,激发来自世界各地的文化碰撞和灵感,而不仅仅只是一个购物的店铺。”

新开业的卡地亚上海 K11 精品店则是国内首家采用全新概念设计的卡地亚门店。

这家门店在法式美学的基础上融合不少东方元素。外立幕墙的金色格纹是从中式镂空花格木窗的图案中汲取的灵感,同时也呼应了卡地亚典藏作品中香烟盒的设计。而进门就能看到一件显眼的浮雕作品——象征品牌的猎豹遥望外滩。

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除了品牌经典元素和东方元素融合的细节,门店整体风格更加年轻摩登。橱窗采用了更通透明亮的设计,室内的色调更加轻盈,比如珠宝展示柜采用了浅色的材料——以往卡地亚门店的展示柜用的是深棕色木材——店内的艺术品和座椅等家具的风格也更加年轻化。

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店内的陈列区分成了女士、男士、经典和婚礼产品区,另外还设有 VIP 沙龙和售后服务中心,以及这家门店全新设置的文化艺术空间。

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4 月 23 日,卡地亚 Clash de Cartier 全新珠宝体验展正式登陆上海 K11,同时卡地亚在上海 K11 的精品店也已经在上个月月底开业,这是国内第一家采用卡地亚全新概念的精品店。

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△ 卡地亚标志性的红色点亮了 K11 外墙

传统珠宝体验展的重心通常是落在珠宝上,简单讲就是提供一个试戴珠宝的机会,卡地亚这次的展览打破了传统的模式,围绕全新 Clash de Cartier 系列强调的“反正是我”的双面态度,卡地亚方面打造了一系列的互动体验。

展览一共有 3 个展区,分别在上海 K11 的 1 层、B2 和 B3 层。其中 1 层是个镜面效果的空间,从天花板垂下了两个麦克风,在这里你可以用声音控制灯光的色彩。这个展区不管是拍照片还是视频都很容易出效果,大家在拍片过程中可以从卡地亚强调的双重性格入手,利用空间的布置呈现不一样的自我。

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B2 层有两个可以打卡的点,一个是 Upside down 空间,壁灯、椅子等物件在这里颠倒翻转,倾斜的空间又给人一种旋转的动感,大家可以在这里发挥想象力拍出奇妙的效果。

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B2 层还有一面艺术装置墙,采用了 Clash de Cartier 珠宝标志性的铆钉元素,当你从它面前走过,铆钉装置收到感应后会如同花朵般绽放,并且露出背后的视频墙,效果相当酷。

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△ 来感受一下有些魔性的动图

最后来到 B3 层,这里有一面屏幕墙,你可以把自己在前几个展厅拍的照片上传到卡地亚为这次展览专门制作的小程序“反正是我”里,小程序里有多种相框可选,相框的设计同样是以双面态度为主题的。将处理好的照片保存后,用现场的设备扫描小程序中的二维码,你的照片就会出现在屏幕墙上了。

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最后还有一个彩蛋,上传照片后,如果设备的屏幕上出现“恭喜您获得一张*券奖**”,你将得到进入卡地亚神秘咖啡馆的门禁卡。

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△ 门禁卡长这样

只有参与上面的互动获得门禁卡的幸运儿才有机会进入到这间神秘的卡地亚咖啡馆,咖啡馆的设计同样是遵循了“双面”的主题,一边是摩登的金色镜面空间,另一边则是优雅的法式咖啡馆风格。

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△ 一面酷炫,一面优雅

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除了考究又特别的室内设计,这家咖啡馆的菜单也来头不小——这是由米其林二星餐厅 L'ATELIER de Joel Robuchon 专门为这次展览定制的。甜品和饮品中融入了卡地亚标志性的元素:豹子头、红色、Clash de Cartier 珠宝的铆钉……

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蒂芙尼陆续在全球开出咖啡店

4 月 19 日,蒂芙尼在日本的第一家概念店——“蒂芙尼@Cat Street”正式开幕,同时这里还有继纽约店之后的全球第二家蒂芙尼咖啡店,让大家在原宿猫街也能吃上“蒂凡尼的早餐”。蒂芙尼为此还设计了全新的 logo,把自家的名称、“蒂芙尼蓝”和猫结合在一起,组成了这个概念店的专属徽章。

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整个建筑外观由几何线条构成,门口就是特制的猫头徽章,和所在的原宿猫街相呼应。门店内部的空间设计灵感来自蒂芙尼蓝色盒子和包装箱,整体自然是以“蒂芙尼蓝”和白色为主打色,新徽章的元素也是随处可见,同时还多处陈列了《蒂芙尼的早餐》中的经典剧照。460 多平方米的门店内部分出了 6 个区域,每个区域陈列不同的产品或者提供不同的服务,在这里可以看到品牌全部产品线,珠宝、包袋、配饰和家具系列等等都有了。

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珠宝展示区除了 T、HardWear、Paper Flowers 等系列的常规款产品之外,还有庆祝门店开业而推出的独家限量版猫咪吊坠,有 3 款可选,包括了 2 款猫咪钥匙吊坠和 1 款 Charms 系列猫头吊坠。同时店内还有全球首发的 3 款彩色宝石款的 T Smile Mini 微笑项链和手链。

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家居系列陈列区域更是看头不少,先后有上过热搜被热议讨论过毛线球、衣夹、金属吸管、吹泡泡玩具、香烟盒、口琴等等都可以在这里看到真身。

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店内还准备了其它门店少有甚至没有的服务,比如日本的第一个“风格工作室”,除了首个字母和 logo 以外,顾客可以通过“MAKE IT MY TIFFANY”程序在平板上亲自写下文字或者画出图案,然后通过镌刻服务将这些内容刻画在自己购买的产品上(敢写个“卡地亚”么?)。同时,大家还能通过交互装置体验品牌的各种珠宝。

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店内甚至还有香水自动贩卖机,里面售卖蒂芙尼香水系列,50ml 的身体乳、100ml 的香水都可以直接买……有点过于方便了。

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最吸引目光的当然还是顶层的蒂芙尼咖啡,在这个“蒂芙尼蓝”的空间里,大家可以品尝到根据《蒂芙尼的早餐》打造的菜单。咖啡馆提供了包括羊角包、咖啡、热狗、奶酪冰淇淋、甜甜圈等在内的一系列纽约食物,同时还有定制版图案的饼干。对于大家来说,这下子可以不用跑去纽约,也能就近在东京体验“在蒂凡尼吃早餐”。

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“蒂芙尼@Cat Street”会是一家为期 3 年的限定店,店内还会不定时进行调整,可能大家每次逛的时候样子都会有不同。对于这家门店,品牌方面表示“猫街是年轻人聚集的区域,但原宿地区并没有蒂芙尼门店,希望这次是一个能让从没有在蒂芙尼购买过产品的顾客也能了解品牌的契机”——也借此吸引更多千禧一代的新顾客。

Pandora Café 全球首店落地北京

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珠宝和咖啡甜品原本是不搭界的两种事物,但在Pandora,两者被无缝拼接了。近日,丹麦知名珠宝品牌Pandora全球首家 Pandora Café 在王府中環开业。该门店与王府中環Pandora旗舰店相连通,消费者品尝甜品、喝咖啡之余,还可近距离试戴Pandora珠宝,经过抖音等视频平台的传播,该店已成为王府井的又一网红打卡地。Pandora目前正面临年轻消费者流失以及来自线上的冲击。借助Pandora Café,Pandora希望增加消费体验,更近距离地了解消费者喜好。

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有着首店聚集地之称的王府中環近日再迎新驻户。北京商报记者走访看到,全球首家 Pandora Café坐落于王府中環的主力店Pandora旗舰店二层,与首饰区域紧密相连。

门店风格延续了Pandora的少女风,以粉色为主色调,就餐区以实木矮桌与软包沙发凳相搭配,通过不规则吊灯形成不同区域。产品方面,Pandora Café主打甜品和咖啡,人均消费在80元左右。门店服务人员告诉北京商报记者,目前甜品约有十几种,以后还会不定时更新。

除了提供定制饮品和甜品外, Pandora Café店内不同角落还陈列着Pandora的饰品,提供试戴服务,还能享受到部分产品的刻字和产品清洗保养服务。门店服务人员表示,Pandora Café为中国消费者和品牌之间构建了一个全新的沟通方式及场地。

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近年来,一大批时尚珠宝品牌掀起了“珠宝年轻化”的变革,Pandora面临着与其他竞争对手共同分割同一块蛋糕的压力。为了更近距离地了解消费者, Pandora Café设立了最新产品展示,还增加了珠宝售后服务体验以及不定期开设的珠宝搭配分享课堂等不同互动类的消费体验。

总结

如今的实体商业,创新比过去难太多了,这是因为消费者的审美标准和追求越来越高,仅仅拥有独特的产品线或产品组合是不足够的。为受众提供一种独特的体验,在激烈的竞争中显得更为关键。

消费风格细分和多元的时代,企业纷纷选择开设品牌概念店,这是因为消费者对体验类、情感类消费的需求在逐步增长,单一的产品不再是吸引消费者的法宝。而形式多样、服务细致的概念店,更能够满足消费者的需求。

此外,除了看重产品和服务本身,他们更关注品牌背后所传达的品牌理念和生活方式。而品牌概念店的多形象、业态组合的形式,便是该品牌生活方式的集中展现。

不过,要注意的是,相比起普通门店,概念店的数量还是相对较少,且辐射人群有限。在消费者体验过概念店带来的新鲜感和趣味性后,再回到普通门店,他们势必会有印象上的落差,这对于品牌形象而言,并非是一个加分项。

因此,面对电商普及对线下门店造成的冲击,如何正确有效地引导消费者到店体验,品牌如何张弛有度地释放概念店的吸引力,这是需要长期磨合,并从中寻求共同点的过程。

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图文:唐亦宇 | 出品:全赢智业·全赢学堂·亦宇工作室

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