齐鲁网莱芜1月11日讯（记者 秦霞）编者按：近年来，随着电商的下沉渗透，三四线城市居民的消费方式正在悄然转变。居住在这里的上班族、老年人以及大城市移居者，他们的生活因为电商发生了哪些变化？春节将至，他们会怎样购置年货？电商的下沉，是否对传统超市产生了冲击？闪电新闻记者走访莱芜、聊城、滨州等地，为您带来系列报道。
莱芜的张阿姨最近很忙，每天早晨吃完饭收拾完碗筷，就钻进书房坐在电脑前“埋头苦干”，走近一看，电脑上打开的是京东商城的页面，原来张阿姨是在网购啊！大米、酱油、花生油……购物车里已经装了不少了。
随着电脑及智能机的普及，网购早已不单是年轻人的事情了，一些“银发族”也学会了用电脑、手机等进行网购。
学网购的原因 很心塞：日常用品搬不动
年过七旬的张阿姨告诉记者，以前觉得网络购物离自己很远，没想到自己现在经常网购，甚至还洋气地用上了“代购”，今年的双十一、双十二还和年轻人一样凑了凑“过节”的热闹。张阿姨给记者看了她的购物车：家常日用品、自己和老伴的衣服、给小孙子准备玩具、甚至是跳广场舞用的扇子……张阿姨说，现在想买啥，第一时间就是打开电脑，从京东商城等网购平台看一看。
聊起自己学网购的原因，张阿姨停下了操作电脑的手，打开了话匣子：“你们年轻人可能不知道，但是对我们上了年纪的人来说，去超市拎袋大米回家实在是很困难了。”张阿姨的两个孩子都在外地，不能常回家，家里离最近的超市也得走路15分钟。“买一袋大米，需要用小车一点点的拖回家，我这五楼根本就提不上来，就我这腿脚提一瓶酱油上来都得歇好几次。后来一起跳广场舞的老姐妹说起她都从网上购买，我们就都跟她学，买着买着就上瘾啦！你看我现在油盐酱醋、大米、面粉全是快递员送货上门，而且像京东经常搞活动，送货速度还快有活动我就在家多囤一些。”张阿姨告诉记者。
购物方便：“银发族”成为“剁手族”生力军
网购已越来越成为银发人群的新符号、新入口。据了解，在张阿姨在社区舞蹈队，成员以五旬到七旬的阿姨居多，目前已经有90%的阿姨学会了网购，小到“柴米油盐酱醋茶”，大到空调、冰箱、洗衣机的电器都从网上购买。货比三家、物美价廉，网络购物不但迎合了他们的勤俭持家需要，而且能为生活提供不少便利。很多人没有接触网购时对此不屑一顾，一旦接触过几次就会马上对此投入疯狂的热情，成为不折不扣的“剁手族”。
和张阿姨同在一个舞蹈队的罗阿姨告诉记者，自从学会了网购，家里米面果蔬、鸡鸭鱼肉等全部都是网上购买。有时候为了不错过优惠活动，她每天设定闹钟抢优惠券，随时处于“迎战”状态。罗阿姨说着就向记者展示用手机进行网购：熟练的打开京东手机APP，然后点开已经收藏的商品，付款结账，一气呵成。罗阿姨说：“你看这洗衣液，在京东商城96块8毛能买17.6斤，还送货上门，你看我现在下单，明天也就到了，要是在超市买，7斤装的需要66.9元，贵且不说而且这么沉我可拖不回家。”
正我和聊着天，罗阿姨一看京东商城的干果核桃正在打折，立马就沉浸在网购中，“小孙子爱吃核桃，我给他买点，你看满199减100呢，多实惠。”
退货便捷：上门取货 实时跟踪退货进度
当记者问及网上购物不满意怎么办时，罗阿姨哈哈大笑：“退货不要太方便，快递员上门就能取走，省时省力，以前在超市买东西回来后悔了退货简直不敢想，每次都得解释半天。现在在京东商城买东西不但正品保障、包邮送货上门，而且电子发票丢不了，快递小伙子取走我就等着退钱就行了。”
记者发现，越来越多的人选择通过诸如京东这样的电商平台购物，选择的不仅是价格优惠，更多的是服务好，售后完善，质量有保障等。
据悉，随着互联网的发展，电商退换货的便利与线下购买相比更凸显出优势。据了解，京东超市除了为用户提供七天无理由退货服务外，还有售后上门取件、售后100分钟内解决用户问题、售后到家、极售后等特色服务，在京东的服务中心均有清晰说明，为用户提供极致的服务体验。
电商巨头提供贴心服务：万种商品 即刻送达
如今，线上购物方式渐渐成为人们越来越认可的消费方式和发展趋势。尤其是在三四线城市，银发一族在电商平台找到了前所未有的幸福感。
据了解，进入2018年，京东超市二三线城市乃至四五线城市的用户增长幅度持续飙升。面对零售行业的快速发展趋势和三四线城市庞大的消费市场。电商巨头京东在深化渠道下沉方面做了长远布局和落地实际项目。近期，京东推出针对性的营销推广、专属的促销专周、专享的区域价格，以优质的产品和服务带动当地消费者生活品质的升级，为老百姓们带来真正的实惠。