作为一个浙江人，我是一直以阿里巴巴为骄傲的。
阿里是浙江最大也是最早的一家世界五百强企业。
我几乎所有的东西都是从淘宝和天猫购入，包括我的日常吃穿用和钱包，全部都用的是阿里系的，虽然各种平台此起彼伏，我依然选择淘宝，这可能是我作为一个浙江人的执念，我相信还有很多的浙江人会有同我一样的想法。
即使是网上有人吐槽淘宝的服务，我也会不顾一屑，想想看这么多的商家，肯定会有几颗老鼠屎，或者更多，所以没什么好奇怪的。
直到近日，我遇到了一个事情，我先发现不是入驻商家的问题，而是平台本身的问题了。
这叫我不吐不快，当然，，我也不仅仅是吐槽，我还想来分析一下的，究竟淘宝是不是在自己作死，各位自己看。
事情是这样的，我母亲最近想给我爸网购一件羽绒服，于是她在网上找了许久找到了一件很便宜的折后59的羽绒服（事实表明便宜没好货）
先不说其他的，中间出了两个问题
第一个问题，我爸肚子比较大，所以下单的时候选了2xl型号的，收到的货最多是m号，恐怕连m大小都没，然后我就想联系客服看看，没想到啊，没想到，这家店牛逼的，连客服都没有，只有联系卖家，居然是机器人回复，直接叫我走流程退货。
第二个问题，我买的是羽绒服所以他的合格证上显示的执行标准应该是GB开头的但是我收到的是这样的，下图，我特地去查了一下，此类标准为针织类衣物，你作为那么大一个平台，会不知道，没有自己的审核机制，不用对消费者负责？
我这次主要讲平台，公司就不说了
以下图才是羽绒服的执行标准，各位如果以后买衣服，可以注意一下合格证上的执行标准，以便于求偿.
看到这里，有人会问这是哪家店，这么牛，在这么大的平台上敢自作孽。
这家店叫 淘宝天天特卖工厂，不好意思 人家是淘宝直营店
当一般情况下点击店铺信息，会正常显示相关资质，这家店我点了会出现一下这个
当时我就慌了，居然是淘宝控股的店，难不成这次是要吃个哑巴亏了，枉费我一直那么信任淘宝。
于是我第一时间向店家退款，向平台投诉，之后立马搜索消费者权益发恶补一下。
在我的学习之下我立马有了信心，
第三章，
第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起 七日内退货，且无需说明理由 ，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线*载下**或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
也就是说我们可以直接退货，不用承担费用。
第六章
第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
也就说 找不到人直接找平台，平台明知故犯的有连带责任。
第七章
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的 ，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加 赔偿 的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的 三倍 ；增加赔偿的 金额不足五百元的，为五百元 。法律另有规定的，依照其规定。
这条很重要，也就说，只要他违法，最低赔偿500。
第五十六条 经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；
（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；
（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；
（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；
（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；
（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
根据我的案例，店家出售了不合格产品，我有权向对方要求赔偿500块，平台也负有连带责任，因为平台是货物的一个审核方，是审核货物合格的机构。
我写这篇文章的目的不在于诋毁谁，哪个平台，而是两个目的
第一，作为消费者，我和大家一样，不希望出现店大欺客的行为，垄断的行为，希望大家从我的这次经历能学，在面对大平台时，不要怕不要慌，要如何依法维护自身的权益。
1.查到销售方所在公司注册地，区号加12315投诉
2.打当地的市长热线转消费投诉
3.关注12315的公众微信号或者*载下**12315的app进行投诉
第二，作为一个浙江人，
我感到心痛，阿里或者说淘宝这几年的发展大家也是看得到的，后面有很多追兵，自身还有那么多的问题出现，如果因为自身的冗大而在内部出现几个这样的东西，只会拖后腿，建议直接整顿一番，否则只会出现尾大不掉的现象，拖垮整个团队。
希望淘宝不要自己作死，我们消费者可以选择你，同样也可以抛弃你。
目前我已向杭州市工商局进行了举报，也已经向淘宝官方进行了投诉，就等待结果吧，我会持续更新近况的。
最后我在维权的过程中，查询了一些资料，发现这家店的受害者其实很多，但是很多人查不到这家店的信息而无法进行举报。所以我为大家贴一张图，以作参考。
（图一为受害者收到的短信，图二为淘宝天天特卖的公司）
图一投诉客服得到的结果，敷衍的态度，是因为自己家的公司么
图二 淘宝天天特卖的背后的公司