01
前段时间，星巴克的烘焙工坊，推出了将近400元一人的自助餐，引来热议。
B站有位叫王师傅和小毛毛的网红UP主，原本期待感满满地跑去星巴克探店，却败兴而归。
398元，在其他自助餐厅里，足够吃得上小青龙、高级和牛、猫山榴莲等山珍海味了。
然而，星巴克的自助餐，却完全不是一回事。
首先，食品区就只有非常小的一块区域，提供的食物十分有限。
一丢丢的甜品水果，一丢丢的冷肉火腿。
一丢丢的主食面包，还有几款酒，选了有酒精版的就不能再喝里面的咖啡了。
而且，虽然是自助餐，却不能自己拿食物，还要等店员做好再送过来。
UP主毛毛吐槽：“第一次吃自助绕了一大圈，却什么也没有拿回来。”
最先上的是酒和沙拉，在自助餐厅里吃沙拉，实在是有够委屈了。
接着是一小盘干巴巴的、带酸味的面包和曲奇。
就这个分量，居然还是UP主跟服务员说她们有6个人，才拿了这么一点过来。
等了好久，肉终于来了。但就和在超市里买到的那种香肠没有两样。
然后是甜点，毛毛跟服务员要了三遍之后，依旧没人送过来，她还是自己跑过去拿的。
最后是一碗漂浮着一丁点蔬菜和油渍的汤，看上去完全没有让人想喝的欲望。
毛毛一开始找服务员要的冰淇淋，到了2小时的限时用餐时间快结束了都还没送过来。
她们一共6个人，花了将近2400，每个人就吃了这么一点点，根本没吃饱。
这次糟糕的体验，让毛毛全程脑海里都回响着5个字：“RNM退钱！”
没想到，这个视频发布了一天之后，就有疑似星巴克的员工发私信给毛毛，言语傲慢到不行：
“麻烦去星巴克烘焙工坊之前先了解一下我们这个店开的意义是什么。
如果不懂背景，不懂里面的小伙伴都是什么身份的话，麻烦不要胡乱评判。
麻烦下次去这种有文化氛围的地方之前先做做功课吧。”
这种带着浓浓优越感的态度，惹毛了一众网友 ：“吃饭前还要先上个企业文化课？”
“我去吃个饭是准备到你们企业做ceo了是吗？”
“一个1971年成立的咖啡连锁店跟我讲文化背景，岁数还没我爸大呢。”
“自助餐的目的就是吃啊。”
是啊，花398元一人的自助，连吃饱都没有，全程服务怠慢令人糟心，还不让人评论了？
而且，这和里面的伙伴是什么身份有什么关系？吃个饭还得看服务员身份、把你们的企业文化倒背如流？
甚至还一副高高在上的样子，鄙视“看视频的大部分都是没什么主见的小朋友”、“都没去过几次星巴克”。
莎士比亚说得好：“ 一个骄傲的人，结果总是在骄傲中毁灭了自己。 ”
不论是企业还是个人，傲慢和狂妄，无疑是进步的最大阻碍，只会引向众人唾弃的境地。
02
这已经不是星巴克的服务员第一次因为优越感而引众怒了。
之前，有个“我妈今天去星巴克被笑话了”的帖子刷屏，让人看了血压升高。
楼主和妈妈约好在星巴克集合，妈妈自己就先去点了杯咖啡和糕点坐着等。
妈妈点餐的时候，想要一块Muffin蛋糕，就是蘑菇头的那种蛋糕。
于是，妈妈就说：“我想要一块马芬蛋糕。”
星巴克点单的服务员就翻白眼：“我们没有马芬蛋糕。”
妈妈说：“是蘑菇头的那一个。”
服务员非常鄙视妈妈，强调了一句：“那是麦芬蛋糕！”
然后服务员继续问，要什么味的？
妈妈看有巧克力的和普通的，就说，要原味的。
服务员又翻白眼，没有原味的，只有蓝莓和巧克力的。
妈妈说，噢噢，要蓝莓的要蓝莓的。
最后，楼主的妈妈拿到了蓝莓麦芬，但是已经一点胃口都没有了。
五十多岁的人了，就因为一个蛋糕的名称被服务员像犯错的小孩一样被翻白眼，实在令人心疼。
作为点单员，马芬和麦芬真的很难听懂吗？而且，Muffin的发音，本身就更接近马芬。
真的不知道星巴克的服务员，到底是哪里来的优越感，这么不尊重人。
一家企业，一旦让员工有了这种自带优越感，而不是礼貌谦卑的心态，该反省的，就不是个别事件本身了。
03
星巴克在进入中国之后，一度占据了小资鄙视链的顶端。
知乎上，类似“怎样很熟练地买一杯星巴克”、“喝星巴克是步入上流社会的标志吗？”层出不穷。
之前，星巴克推出的“猫爪杯”，更是引来了一众顾客为了抢购而大打出手。
但事实上，星巴克的本质也不过是工业化快餐，只是一个和肯德基、麦当劳一样的舶来快餐品牌。
去年疫情期间，星巴克市值一夜蒸发了350亿，还将永久关闭约400家店。
时代变了，星巴克早已变成了过气网红。
现在的年轻人，更喜欢在朋友圈里晒QQ咩咩好喝到咩噗茶。
一边割着消费者的韭菜、一边还不尊重消费者、耍傲慢的品牌，只会陷入越来越困窘的境地。
而那些大谈星巴克文化、喝咖啡喝出优越感的人，也只会慢慢沦为别人的笑柄。
他们将自己锚定在某一阶层，觉得这个阶层以下的人都很Low，自己则高贵得多。
然而，真正高贵的生活，从来都不需要靠优越感来装饰。
心理学家阿德勒最早提出“优越感”这个概念时，就已经阐明：
优越感本质应该是一个人对于自我能力和成就的自信，而并不是对于他人的俯视和不屑。
喝咖啡的不比吃大蒜的高雅，听古典乐的也没比听流行乐的高尚。
很多人总试图在秀优越的过程中获得高人一等的满足感，却没意识到这个行为有多么肤浅和可笑。
愿你我，戒掉自命不凡的傲慢，保持一颗谦卑的心。
共勉。
本文由小椰子专栏原创，欢迎关注，椰子带你每天一起读书。