乘坐动车使用纸质车票时
您是否遇到过
丢失车票、挂失补票、贩卖假票
的情况？
或者是拿着一堆行李
却怎么也找不到车票的窘状？
以后
这样的情况可以避免了
因为电子客票来了！
记者从中国铁路昆明局集团获悉，自2019年7月30日昆明南至大理、昆明南至丽江动车开始实施电子客票应用以来，目前，昆明南、昆明、大理、丽江、建水、蒙自、弥勒、普者黑、嵩明、曲靖北、富源北等26个车站，以及全部G字头、D字头动车，以及大部分C字头动车组列车全面实施电子客票业务，并实现了全国联网。
电子客票的实施，旅客购票后无需换取车票，只要刷身份证即可秒速进站、验票，出行更便捷。铁路部门提醒广大旅客，为方便行程发生变化时办理退票和改签，建议在到站行程结束后，根据需求打印报销凭证。
云南铁路实施电子客票业务的车站如下：
昆明南、昆明、丽江、鹤庆、大理、祥云、云南驿、南华、楚雄、广通北、禄丰南、玉溪、通海、建水、蒙自、屏边、河口北、石林西、弥勒、普者黑、珠琳、广南县、富宁、嵩明、曲靖北、富源北。
实行电子客票后
旅客在以上线路
购票、进站乘车、退改签等流程
也将发生一些变化
快来看看怎么操作
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购票环节
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通过12306网站（含手机客户端，下同）购票的旅客，可自行打印或*载下**购票信息单；
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通过车站窗口、自动售票机购票的旅客，铁路部门提供购票信息单，并请旅客当场核对信息；
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旅客如需接收列车运行变更信息，可在购票时登记手机号码。
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需要注意的是购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证。
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进出站环节
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旅客持中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；
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旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
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需要注意的是，实行电子客票后铁路运输企业不再出具纸质车票。
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乘车环节
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旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就座，遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。
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如需改签、退票，使用电子支付方式购票的旅客，可通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续；
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使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。
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如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。
来源：云广记者袁晓星
编辑：曹译文
责任编辑：管昕 阮爱丽
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