昨日去宜家买东西，期间随手拍了几张照片。我说不好是因为拍下了这几张照片获得了灵感，还是因为想要找到更多灵感而去逛宜家。我只想说如果你是从事品牌策划、市场营销的人士，你能在逛宜家的过程中获得太多太多灵感。
下面分享一下我的感受吧。
各位可以留意一下，这句话在宜家随处可见。不知各位在逛传统模式的卖场或超市时有没有一种体验，就是不喜欢有人走上前来推销，而是喜欢自己逛自己选购商品，然后如果需要寻求帮助时，我们能够很方便地找到服务员并获得很热情的咨询或其他服务。
把顾客当上帝，是让顾客自己做主，然后在顾客需要的时候及时出现，提供必要的帮助。这是一种高级的尊重和令人安心的承诺。
一家众所周知的健身房里在周年庆前夕挂上了“你想健身的时候，xx一直都在”的字样（哦对了，这句文案是我想的），现在回头看，怎么说呢，希望真的能一直都在吧。反正希望老板们知道，不确定能做到的事情一旦公开说出去，舆论和客情危机一定随之而来，口碑没了，做多少促销打多少鸡血也没用。
我相信在北京的宜家，上面这句文案可能会变成“这是一间老北京的……”之类。简单的一句话，却会让当地消费者确信，你无论是多么高高在上的企业也是接地气和入乡随俗的，是愿意为当地消费者解决问题带来实惠的。一声“老济南”，以及开业之初很火的那个“老师儿”，让济南人觉得宜家跟自己是有关系的，它不是一个停留在概念里的遥远的瑞典品牌，而是一家就在自己身边的商场。
一家众所周知的健身房进驻上海时，我用上海人的视角写了一篇推文，目的是希望当地消费者能快速了解和接受一个来自北方的陌生品牌，让吃过见过的上海消费者们相信，山东人和山东的企业不见得都土。但最后，除了获得了个别领导的认同之外，绝大多数人对此似乎并不感兴趣，相信也极少有人觉得这件事对卖东西有什么帮助。哦对了，那位当初认同我的做法的领导现在事业搞的很不错。
典型的“贴标签”。不是每个女孩都是摇滚女孩，但摇滚女孩本孩和希望自己的孩子将来成为“摇滚”女孩的家长们，一定不会拒绝这块小牌子。就算不购物，他们也会进去看一看；就算不进去看一看，他们也会掏出手机拍下来发个朋友圈或者在自己的“摇滚女孩”圈子里传播炫耀一下。
让消费者觉得在这里能让他们成为自己想成为的人，他们自然会认同你并逐渐亲近你。当然，你需要具备把故事变成现实的能力，即：为消费者打造一件真正的“摇滚女孩房”。其实能彼此吸引了，审美一定差不多，这不难，难的是第一步：在茫茫人海中用你的智慧找到那些“摇滚女孩”。
瑞典语是一个小语种中的小语种，就算大家学会了这句话，想必也不会有几个人真正记住并应用在生活中。但宜家无处不在的瑞典元素，是瑞典人的文化自信和宜家的品牌自信，是满足国人“洋货”心态的小心机，是既能入乡随俗又彰显品牌调性的包容性。
欢迎光临，感谢惠顾。这不仅仅是一句口号，是从顾客踏进大门直到顾客走出大门的一整套用心经营和思考。
上述观点，仅代表个人。我身边有太多卖东西的高手，也有很多品牌端、市场端的专家。不求认同，能看且看完了别烦就行。