文｜宏颖、雪芬
未来智慧门店，长什么模样？
当消费者来到店门口，先在大屏上玩把“刷人脸”的多人实景游戏，赢取店铺优惠券再进店消费。
当看到琳琅满目的衣服，女性消费者无从下手，“智能试衣镜”帮忙实景挑衣、试衣，推荐各种搭配。
当门店太小，不能陈列所有商品，“云货架” 一举解决，同步呈现未摆放的海量商品，客人一键扫码下单。
家时代云货架
这些好玩又科技感十足的门店场景，早不是天马行空的设想。9月27日，它们出现于阿里巴巴云零售事业部“2017创新应用大赛颁奖大会”现场。有15家服务商摘得大奖，现场所展示的智慧门店技术，更是让人脑洞大开。
事实上，这些关于智慧门店的黑科技，已经实际运用众多知名品牌的连锁门店之中，如马克华菲、拉夏贝尔、ZIPPO、索菲亚、美克美家等。
在阿里巴巴云零售事业部总经理叶国晖看来，智慧门店是新零售的一个主战场，让门店客流实现数字化，重新构建门店和消费者的连接。据悉，阿里巴巴云零售事业部已经帮助众多品脾、众多门店落地。智慧门店涉及智能引流、促销导购 、社交体验、云货架，还有不久后会上线的快闪店。
从此次智慧门店创新应用大赛，以及阿里智慧门店门户(istore.taobao.com)，新零售智库挑出了几个样本。可以说，他们是智慧门店的领跑者。
KK女装：三线城市的 新零售“超级试衣间”
Kerr&Kroes女装(简称KK女装)总裁靳磊介绍，9月16日，Kerr&Kroes全新升级的第一家超级试衣间在山东淄博SM城市广场开业。之所以选在淄博，是为了让二三线城市的消费者也能感受先进科技魅力，走的是“农村包围城市”战略。此举不是仅仅为了吸引人流，而是想获得最真实的数据，在做好服务体验的基础上，升级店铺。通过数据分析，实现精细化运营。
KK女装团队已在线下服装零售业务深耕9年。从去年11月开始与阿里巴巴零售plus的团队合作，还实现了渠道拓展，传统产品陈列被店铺智能的云货架拓展，传统的导购推荐逐渐被店内新上的试衣镜和智能穿搭系统代替，多种黑科技炫酷演绎。
在KK女装超级试衣间内，平均放置10块左右大小不一的智能电子屏，其中有些触摸大屏可以与消费者体感互动，消费者走过路过不经意间会被捕捉吸引力。店内放置最显著的超级试衣镜，消费者可以2秒钟完成一套衣物的试换，同时根据消费者购买记录进行智能推荐。门口的互动电子大屏不定期上新各类游戏活动，用户在购物闲隙参与互动，赢取商品优惠券。
此外，通过阿里巴巴零售plus平台，KK女装与数十家优质天猫品牌达成合作，女装类如秋壳、七格格、左娇娇19UP、谢梦Dreamy、大金BIGKING等，以及配饰类、美妆类品牌，落地KK女装店铺。
马克华菲智能导购终端： RFID试衣屏
通过阿里巴巴开放的生态体系，今年天猫618期间，马克华菲仅用一周时间就上线了首家新零售智慧门店，门店内为每一个商品配置类似身份证的RFID，消费者试穿后站在店内的智能大屏前，通过物联网识别器，大屏便可自动识别商品ID，不仅同步推送模特试穿效果，还将呈现产品介绍、评价、相关搭配等内容。
马克华菲智慧门店流程
马克华菲电商总经理左敬东表示，对于线下门店而言，线上数据的接入不仅有效补缺了门店的sku，还通过关联推荐提升商品联动率。而马克华菲也计划今年在核心商圈开出更多智慧门店。
其中，无锡创思的RFID试衣屏方案解决了几大核心痛点。1. 互动展示，与带有RFID的服装互动，展示服装穿在模特身上的图片效果；2. 连带销售，根据设计师的概念设计，展示其他搭配商品； 3. 销售支持，通过界面提示，可选择支付宝或微信支付，打印小票后可以选择门店提货或线上发货； 4. 产品分享，分享天猫&淘宝上该产品的评价，还可以通过微信（或NFC）发送自己穿着照片分享等等。
拉夏贝尔试衣间智能互动屏
在9月27日的“天猫服饰新零售战略合作会”上，拉夏贝尔品牌代表表示，拉夏贝尔大部分货品实现了线上线下同款同价，60%的订单通过门店发货。她还希望，拉夏贝尔旗下多个品牌，希望通过天猫的大数据实现差异化，包括产品差异、产品开发的企划对接。此外，拉夏贝尔旗下已有的9000多家门店致力于提高销售规模，并希望天猫大数据帮助开新店选址实现战略决策。
拉夏贝尔智慧门店
其中，信达物联携手阿里，结合时尚大脑的算法和RFID技术，为拉夏贝尔打造试衣间内智能推荐搭配互动屏幕。这个智能互动屏不仅能够通过RFID感应顾客所选货品，进行精确的相关搭配推荐，还能采集门店试衣统计数据。 据称，方案有效提升了顾客在门店逗留的时长，帮助门店实现了连带率、成交额双增长，同时降低偷盗损失。
试衣间屏幕应用场景流程
HomeTimes家时代： 店头互动引流大屏
在阿里云零售技术支持下，杭州西湖银泰出现了一个HomeTimes家时代家居馆。其中，店头互动大屏吸引人气并发放权益，引流进店，服务商为火舞科技。为了增强店内沉浸体验，云货架、VR样板间等黑科技和3C产品都被放在“肚子里”。
火舞科技CEO郭海蒙解读了互动游戏的引流逻辑：在线下加入更多娱乐性因素，例如AR应用，并且加入人脸识别。商家与消费者的联系，并不会因为游戏结束而中止，它是线上玩法和线下结合到一起，比如加入照片墙来增加互动，鼓励玩家分享，吸引场外人流。
郭海蒙还说，火舞科技想让线下智慧门店的屏幕真正有温度，从单纯商品展示到强交互性，比如线下多屏互动游戏中，很多人在一个屏幕内一起互动游戏，更多的人参与进来。目前，火舞游戏已接入HomeTime家时代、Kerr&Kroes女装等线下门店。
玛丽黛佳无人色彩贩卖机： 一台贩卖机每天销售550只口红
玛丽黛佳电商部资深总监 Eva说，作为一个国货彩妆品牌，玛丽黛佳一直在寻求新零售领域的突破，并且创造出一个全新的场景：色彩贩卖机。
7月21日，在天猫彩妆周上，玛丽黛佳与天猫打造的“无人色彩贩卖机”亮相杭州西湖银泰。消费者通过扫描贩卖机液晶屏的二维码进入商品页面，关注玛丽黛佳天猫旗舰店，再选择心仪的口红颜色，支付5块钱，即可取走一支mini口红体验装，整个体验过程不到1分钟30秒。据了解，一支贩卖机每天销售的口红数量高达550多支。
由于贩卖机连接至天猫旗舰店，消费者扫描二维码后，会形成虚拟订单，由此做到数据沉淀。也就是说，只要是消费者与贩卖机发生交互行为的数据，品牌都可以持续观察和分析。
接下来，玛丽黛佳还会将色彩贩卖机投放至更多的场景，比如白领人群更多的办公楼一楼，高铁站、机场等，并且进行机器的迭代。
编辑｜陈晨