#315全民季#
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315 消费者维权日，给大家分享一下作为消费者如何维权的问题。
1⃣️证据固定
维权的前提是证明你的 合法权益 受到了侵犯，那么就需要准备好相关证据，证据分事前收集和事后收集两部分。
事前收集：在购物时，要保留好消费小票、发票电子版/纸质版合同，有的人包括我在内，在平时的购物中可能较少有这种意识，比如买件几十块的小东西即使出现问题，也懒得去追究，所以更不要说事先保留好小票。所以在一些比较大额的消费中，如购买电子产品、家电，报名培训班，就要有意识地保留这些证据。
事后收集：如果出现问题之后发现证据不充分，可以进一步进行挖掘，线下购物的途径有手机录音录像，线上购物的途径有网站交易页面、购物聊天记录等。
2⃣️维权方式
✅与经营者沟通解決n
✅向消费者协会投诉
✅向有关行政部门投诉：
所有的 消费者投诉 可打 12315 （见文末第 4点)
消费完发现价格离谱的可打 12358
旅游中发现权益被侵犯的可打 12301
购买食品药品出现问题的可打 12331
✅向法院起诉
3⃣️维权依据
维权时很重要的一点是需要知道对方侵犯了你什么权利，需要赔偿你多少钱，不然吵架时说不出所以然很容易就陷入被动局面，以下为相关法律，没事可浏览通读，出事可仔细研究：
《 消费者权益保护法 》
《产品质量法》
《食品安全法》
《旅游法》
4⃣️12315 维权操作
✅*载下**软件“全国 12315平台”
✅点击“我要投诉”•
✅输入企业名称
✅填写相关信息，注意投诉内容要写得简洁易懂，量控制在一两百字范围，相关证据作为附件提交