之前在一家咨询公司的时候,有一个人冒冒失失的找上门来,说他认识河北的很多中小型企业,他们有隐形的咨询需求,我们公司可以提供咨询服务,他则按单收成。
其实这种介绍业务的个体,他的商业模式就是拼缝者。
公司接触的其他中介人则是相应公司的高管,通过与咨询公司合作改善企业或达成自己的利益诉求。
虽然两种都是中介人,但是第一种是拼缝者,他只是初期起到引荐作用,可以敲敲边鼓,但是一旦公司在当地有了声誉之后,他存在的价值就被极大削弱了。
另外一种除了引荐之外,还可以提供内部信息,而且有更大话语权,所以价值更高。 李雷开了家房产中介,听说新零售要“短路”掉中间环节,忧心忡忡;
看到网上“去中介化”的互联网公司来势汹汹,非常焦虑。他来找我,问,我们房产中介,是不是要被互联网公司完全替代了?如果是的话,我该怎么办?
当我们说“去中介化”时,这个“中介”,指的到底是谁?它指的是基于信息不对称的渠道商,俗称“拼缝者”。

什么叫“拼缝者”?
十几年前,我通过培训机构,邀请一位老师讲课。
讲得不错。结束后,作为主办方,我上前表示感谢,培训机构在一旁很紧张地陪着。我掏出名片和老师交换时,培训机构赶紧递了一张给我。
这张名片上,是这位老师的名字,但却是这家培训机构的电话和邮箱。
我立刻明白,这家培训机构,不希望我和这位老师有直接联系。说实话,当时我是非常震惊的。心想,还有这种操作?
这家公司,就是“拼缝者”,靠我不认识这位老师的这种“信息不对称”挣钱。
到了互联网时代,这种事情几乎不会再发生了,因为就算现场不换名片,我只要到微博上一搜,就能立刻找到他。曾经靠信息不对称挣钱的“培训中介”,今天都活得非常艰难。
再比如,你的朋友A,知道你认识B,就请你介绍,说不定三个人能一起合作。
你很高兴地介绍A和B认识了,结果他们越聊越开心,一起做了不少事情,都没有带你。你非常恼火,说你们太不仗义了,是我介绍你们认识的,你们怎么可以撇开我。
他们也许真的不仗义,但你要清醒地知道,你在他们俩的合作中,是个“拼缝者”,除了撮合之外,没有其他价值。
他们不通过你,也可以通过其他人认识。你如果希望自己参与到合作中,一定要有除了“拼缝”之外的其他价值,而不仅仅是“我正好认识你们俩”。

概念:渠道服务化
回到最开始的案例。那房产中介,是不是“基于信息不对称的渠道商”,或者说“拼缝者”呢?
买过房子,或者租过房子的都知道,房产中介,在你们正式签合同前,是不会让上家和下家见面的。为什么?因为担心你们一见面,就会跳过中介,直接签约了。
从这个角度来说,房产中介,确实是“基于信息不对称的渠道商”,是“拼缝者”。
但是,互联网盛行了那么多年,线下的房产中介,不但没死掉,反而成长出一些巨头。
这又是为什么呢?这是因为房产中介后来认识到,他们所恐惧的“上下家见面”,其实并不是自己的核心价值。
那他们的核心价值是什么?
买房子的人,并不知道如何挑选房子,规避风险,签订合同,万一上家拿了订金人找不到怎么办;卖房子的人,不知道自己的房子值多少钱,买家付了定金,但银行*款贷**办不下来怎么办等等。所以,你让上下家见面,他们多半还是不敢随便交易。
这时,房产中介真正的价值就浮现出来了。那就是提供“可信赖的交易服务”。
今天,房产中介,并不是“基于信息不对称的渠道商”,而是“基于独特价值的服务商”,它不会轻易地被“短路”。
我这位朋友听完,长长地舒了口气。

服务商和渠道商都是传递价格,但是服务商的传递价值是有技术含量的,这个服务本身就理解为一种产品或者说是创造的价值,而渠道商的传递价值是商品本身,他们不创造价值,是替生产企业传递价格,而且这个传递价值没有进入壁垒,没有技术含量,没有规模效应,就是单纯的进货卖货,在未来就会被短路和替代。
所以这一类群体需要从传递价值往创造价值去转型,找到不被别人替代的核心价值然后做到极致化。
像苏宁电器和国美受到了京东的挑战。
海外代购受到了考拉的挑战。
普通零售商受到淘宝的挑战。
我自己的商业模式就是拼缝者,把生产商的产品,通过我自己的品牌,卖给最终用户。这些年最大的感受就是,生产商会自己组建队伍,去连接用户;用户会建立渠道,让生产商更容易找到自己。
我们拼命的阻拦,但是效果越来越差。
未来,我们想要生存,去做服务商。利用我们的专业知识,帮助客户筛选出合格的供应商;
用我们的渠道优势,帮助生产商更好的销售产品。但是我们这种商业现状,目前无法向服务收费,如何找到自己公司未来的商业模式,是一个急需解决的问题。