近期，一则消息冲上热搜，有网友在某平台发文表示，自己年前加入购物车的衣服，年后再去询问客服，却被客服嘲讽....

这是怎么一回事呢？我们一起来看看。

据网友描述，因为自己把衣服放购物车太久，再次前去询问的时候竟然被客服嘲讽，甚至还被拉黑！

我们先来看下聊天截图：

我们这位人美心善的网友，甚至还帮忙打了码。可以看到该客服出现了：呵呵、现在有你也不会拍的等嘲讽性的话语，后期直接将网友聊天拉黑。

网友表示：“放购物车久一点而已，但是货比三家大家都会做的吧？为什么会受到客服的嘲讽？真的是不理解”于是，网友在某平台上曝光了此事，表示“这是我去年秋天加入购物车的衣服，但是因为当时已经买了几件新衣服了，现在到了春天就还是想看看这件衣服，就去咨询了客服,没想到竟然发生了这种事情”。

而且自己对比了很多粉色小香风的外套之后，因为还是很喜欢这一件才去问的，不知道为啥客服要这个态度处理。

这个事情曝光之后，也引发网友们的关注。

消费者添加购物车的隐私是否能被看到？

这一问题成为了大家关注的重点，网友们纷纷表示，不是吧？难道商家可以看到消费者的购物车吗？难道我的购物车里什么东西他们都知道吗？这感觉真的就被冒犯。

对此，阿里客服官微在昨晚 11 点多对此事也进行了回应，称在任何情况下，商家是肯定看不到购物车信息的，请大家放心。

淘宝消费者热线对此回应称，商品放在购物车时，商家无法查询到用户信息，可以看到有多少人将商品添加到购物车，但是确实无法查询到用户信息的，只有生成订单后（未付款、付款后），才可以显示用户信息。同时，淘宝消费者热线表示，平台对卖家会有一定的考核机制和奖罚措施，若不符合标准，会对卖家作出公示、警告、扣分等处理。

店家会如何处理这样的行为？

在帖子冲上热搜之后，该店负责人找到网友致歉，表示客服年纪不大，处理欠周到，并且已对其进行了批评教育，店铺已受到影响，希望该网友删除帖子。

针对此事，网友们都觉得不管放购物车多久，对于商品大家都有选择的权利，更不能够因为添加购物车时间太长就被嘲讽。

对于客服肯定是需要处理和教育的，但是店家对于人员的管理也应该加强！

对于此事各位网友怎么看呢?