今天又有买家问我淘宝中差评怎么处理，我直接给他的回复就是：
1、自己给买家打电话给钱消除差评。
2、自己舔不下这个脸就外包给外部客服，地址是淘宝服务市场，搜索中差评 即可
貌似现在还有中差评自动修改神器了，这种软件对于职业差评小号还是有防御能力的，那些喜欢给差评的买家，我们根本就不要他购买了。
既然到了2019年还有人和我讨论这个问题，我就把以前我写过的一篇帖子翻了一下，发现现在淘宝评价系统确实发生了很大的变化。主要是自己的运营理念也发生了很大的变化，现就淘宝评价环节总结分享如下：
1、好评，问大家--注意评价中的大家印象
我们知道，无论是好评，中评差评，系统都会提取评价中的共同点展示在大家印象之中。有质量有内容的评论最重要，评论其实就是一篇营销软文，每个买家进来都要看评论的，可以刺激下单，所以这样的评论买家是写不出来的，要靠自己写出来。
那么，我们最开始的时候，新品是要做自己的好评晒图的，那么好评晒图怎么做呢？
首先提炼自己产品中的特色店
举个例子，我们找一个棉麻连衣裙
然后针对详情页设计中的棉麻特性，
找出我们的卖点，对于棉麻产品，比较贵，因此物有所值就是核心，
版型，面料，质量，就尤为重要，还有其他一些卖点比如颜色，舒适度等，所以我们把每个核心卖点列出来
初始的这一波好评和问大家，就根据这些卖点去做评价文案。文案设计核心要点是体现买家的感受！体现买家的感受！再将我们的核心卖点融入评价文案之中，注意一条评价只需要融入一两个核心卖点！过犹不及，文案写作也是个大功夫，如果不懂的写作的可以参考同行。
下图这个好评加晒图是失败的
为什么呢，他把所有的好都说出来，老板各种好，导致买家看不清楚到底好在哪一点？而且一看就知道做托做出来的，大家一定要规避这种情况。一定要只突出一两个核心卖点！
问大家环节和好评一样，都是在宝贝开始上架的时候自己操作出来的，特别是问大家，因为真实买家太多了就不好操作了，问大家文案设计也和好评一样，展示出一两个核心卖点的提问，再回答即可。
2、图评买家秀
图评要素是尽可能真实，符合真实买家的习惯，一定要用手机拍摄！！一定要用手机拍摄！！一定要用手机拍摄！！从上文描述的产品描述，款式穿着体验，质量等方面着手描述。现在还有图评视频功能，效果怎么样嘛，参考抖音带货。
以后无论是主图视频、图评视频以及洋淘买家秀，都会贴近内容化短视频，这也是未来发展的趋势。
综合上述要素，我们总结图评如下：
3、洋淘买家秀
洋淘买家秀的展示位置
在猜你喜欢页面、微淘晒单页面、还有洋淘轻应用入口展示
淘宝出来的新功能，可以自己选取中意的买家秀，还有可能被抓取推荐获得公域流量，总之抓住风口测试吧。
怎么设置洋淘买家秀？
商家后台：千牛工作台—用户运营—洋淘买家秀互动中心（或在千牛工作台搜索“买家秀”进入）
第一步：运营“洋淘买家秀”模块并及时更新优质内容
后台登陆后，尽可能上线“洋淘买家秀”‘，按照官方的收录标准筛选加精，提升加精内容质量，做到每款宝贝至少有1条内容被官方收录。
第二步：重点关注“Hot商品推荐”，引导买家生产优质的洋淘买家秀
如果商品的买家秀不够多，那就建议通过征集活动、店铺晒单等形式为有“Hot“标志的宝贝补充优质内容。”Hot“标志是算法推荐的高热商品，更容易爆。
第三步：如果有“Hot“标志的新品没有购买量呢？
最直接的方式：参与官方的定向派单征集活动，官方审核过后定向匹配，优质用户以0.01元的订单领用，收货后发布1条优质洋淘买家秀反馈给商家。
春风化雨的方式：用心打造优质的内容，运营好粉丝群、微淘等工具，聚拢一批有超强黏性、高复购率的粉丝，自然不用担心没有优质洋淘买家秀啦~最近3年加入淘宝的新商家，一年成交总体量已接近5000亿规模，用心投入店铺自运营就是其中很大一部分商家的制胜*器武**。
除此之外，还有一个独家内幕：未来洋淘买家秀还会再升级，直接在主图视频露出，帮助商家朋友们更快地打出爆品。
怎么加精？
官方收录就会有公域流量，将被投放到手淘首页、微淘晒单、轻应用等渠道
4、中差评维护
差评对我们中小卖家确实致命，本来好好卖的产品，就没戏了，做任何事情口碑都是如此。差评维护前面已经说了，没有太好的办法，只能尽全力针对买家的投诉去解决，买家不肯主动消除的一定要自己解释清楚。
首先如果是恶意中差评，我们绝对不妥协！
当我们判断为恶意差评的，并且有旺旺聊天记录、电话录音等证据可以提交恶意差评的申诉，官方申诉入口：https://guimi.taobao.com/ 闺蜜申诉
如果产品确实有瑕疵，在解释中应该绕过这个问题，说产品的好话。
这个针对小店铺和高客单价，低客单价的大店铺可以直接无视，如可可里小姐，毛菇小象。。玩个概率就行了，反正差评率和价格摆在那里，买家也不傻。而且有个特点大家有没有发现，目前对差评解释的卖家变少了，是市场更加成熟了，大家现在也不像以前专门看差评，也会学着看大家印象和买家秀了，这是个很好的现象，淘宝市场越来越成熟，职业差评师不好做了。
阿里试用展现评价
我以前曾说过，试用报告可以展示在评价中，而且买家得了便宜会说好话，给顾客好的体验。
现在看起来，对于大部分卖家其实没必要这样做，因为，你根本没有精力这样做（报名一个试用加各种亏损也很浪费精力的）。
淘宝评价系统这么完善了，买家的精力还顾得上看一个试用吗？还不如用心做好基础的评价。这也是我自己思维的变化。
最后，无交流，不淘宝，所有的文字都是自己学习，实操，观察其他淘宝卖家，再分享的结果。希望对大家有用。