外卖职业，还真不是一般人能受得了的行当，风里来雨里去跑腿不说，还经常被投诉差评扣工资，平台还遵循“顾客就是上帝”，不问青红皂白，宁罚外卖小哥也不愿得罪客户。外卖小哥经常两面受气还被罚钱，所以，干这个行当的一般都是小伙子，跑几年腿过渡一下而已。
小周送外卖两年了，开始性格比较急，没少挨投诉，没少被罚钱，现在性子早就磨平了。把脾气发出来是本能，把脾气压下去才是本事。再说，谁跟钱过不去呀，跟顾客斗一次嘴，嘴上倒是痛快了，钱包可是受伤了，没必要置气。小周自我安慰，天将降大任于斯人也，必先苦其心志劳其筋骨。 前不久，一位曾经给小周打差评的女顾客，半夜了点了一份简餐，还指定让小周来送。小周在路上，接到女顾客电话，请他帮忙到超市捎买一盒卫生巾，因为肚子疼得下不了地。小周骑着电瓶车转了三个街区，才找到一家小超市，红着脸买了一盒卫生巾。
小周送上门时，这个女顾客接过东西，掏出200块钱给小周，小周推推搡搡不要，“举手之劳，我不能收小费，以后多给我打几个好评就行了。”小周在回去的路上，收到女顾客的短信，“我把钱塞你口袋里了，非常感谢你，这不是小费，算是路费吧，如果我在平台打赏，你也不一定能拿全了，还不如直接给你呢，请务必收下。” 小周真的从裤兜里掏出200块钱，可能是刚才推推搡搡中没注意。小周心里有一股暖意，善良是可以传递的。小周调转车头，悄悄回到女顾客家门口，把200块钱悄悄塞进门缝。
PS：去年外卖服务规范出台后，许多平台增加了打赏功能，禁止外卖小哥收取小费。其实，在国外给服务人员小费是常规动作，只是在国内情况比较复杂，收取小费也会带来服务心态变化。外卖小哥送餐很辛苦，如果顾客感到满意，给点小费也是合理的行为。